ICCApp จิ๊กซอว์เชื่อมโอทูโอ

เรื่อง | รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

หมากตัวหนึ่งที่เครือสหพัฒน์วางให้เป็นจิ๊กซอว์การทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ก็คือการสร้าง "ICCApp" ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นสำหรับการทำโปรโมชั่นและแจกสินค้าฟรีให้กับผู้บริโภค เกิดขึ้นตามหลักแนวคิดของนายห้างเทียม โชควัฒนา ผลักน้ำออกไป น้ำไหลเข้ามา วักน้ำเข้ามา น้ำไหลออกไป คนที่เป็นผู้ให้มักได้รับสิ่งตอบแทนเสมอ อย่างน้อยก็ต้องได้ความรักและความชื่นชมจากผู้อื่น

สุรัตน์ วงศ์รัตนภัสสร ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ไอ.ซี.ซี.อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้ผลิตและ จัดจำหน่ายสินค้าแฟชั่นในเครือสหพัฒน์ เปิดเผยว่า การสร้างแอพพลิเคชั่น "ICCApp" ของเครือสหพัฒน์ เพื่อวางให้เป็นเครื่องมือการเชื่อมต่อระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (Online- to-offline) รวมไปถึงช่องทางโฮมช็อปปิ้งอย่างเอส ชาแนล (S Channel) ร้านสะดวกซื้อลอว์สัน และร้านดรักสโตร์ ซูรูฮะ ด้วยนำเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้า โดยสามารถนำคิวอาร์โค้ดเพื่อไปซื้อสินค้าตามร้านค้าของ ไอ.ซี.ซี. การสะสมแต้มแลกพอยต์รวมไปถึงการแจกสินค้าฟรีพร้อมบริการส่งถึงบ้าน

แนวคิดของนายห้างเทียม โชควัฒนา ทำให้เกิดแอพพลิเคชั่น ICCApp โดยการเป็นผู้ให้ก่อนและท้ายที่สุดจะเป็นผู้รับ ขณะนี้บริษัทได้เริ่มวางระบบหลังบ้าน ทั้งโลจิกติกส์ซึ่งขณะนี้มีไทเกอร์ ดิสทริบิวชั่น แอนด์ โลจิสติกส์ และโดยเฉพาะการสร้างระบบของเมอร์ชันไดร์หรือสินค้าสำหรับการแจกฟรีในรูปแบบต่างๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งเปิดให้ลูกค้ามาร่วมสนุกกับกิจกรรมและรับของ

ด้านบริการจัดส่งสินค้าในกรุงเทพฯ ปัจจุบันใช้เวลา 1 วัน ในส่วนตลาด ต่างจังหวัดการจัดส่งสินค้าไม่เกิน 2 วัน เบื้องต้นได้มีการลงทุนไม่ต่ำกว่า 1,000 ล้านบาท

อย่างไรก็ดี แอพพลิเคชั่นดังกล่าวจะเริ่มต้นด้วยธุรกิจสินค้าแฟชั่นของ ไอ.ซี.ซี. โดยมีสินค้าร่วมกว่า 100 แบรนด์ อาทิ วาโก้ ลาคอสต์ บีเอสซี เป็นต้น และการเชื่อมต่อออฟไลฟ์กับร้านค้ามากกว่า 1,000 สาขาทั่วประเทศ

"ทั้งนี้ เพราะเชื่อว่าสินค้าแฟชั่น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า และ คนไทยมีพฤติกรรมคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์แล้ว เมื่อเทียบกับสินค้าอุปโภคบริโภค ยังอยู่ในช่วงของการเริ่มต้นเท่านั้น และต้องเลือกรายการสินค้าที่มีน้ำหนักสอดคล้องกับการทำตลาด และขณะนี้เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นทางธุรกิจที่เชื่อมต่อกัน จึงต้องใช้ระยะเวลาวางระบบ" สุรัตน์ กล่าว

ขณะที่ปีหน้าแอพพลิเคชั่น ICC App จะถูกปรับให้เป็นสหพัฒน์แอพ (sahapatapp) ซึ่งจะรวบรวมแบรนด์ต่างๆ ของสหพัฒน์ทั้งเครือมากกว่า 1 หมื่นแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปมาม่า เป็นต้น ทำโปรโมชั่นและแจกสินค้าฟรีด้วยเช่นเดียวกัน

สำหรับแนวคิดสหพัฒน์แอพพลิเคชั่นนั้น ต้องการทำให้เป็นแพลตฟอร์มในรูปแบบบิซิเนสพาร์ตเนอร์ หรือการจับมือร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ ไม่ได้แค่เป็นแหล่งรวมการทำโปรโมชั่น แจกสินค้าฟรีของเครือสหพัฒน์เท่านั้น แต่เปิดกว้างให้ผู้ประกอบการอื่นๆ หรือผู้ดำเนินธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือเอสเอ็มอี เข้าร่วมบนแอพพลิเคชั่นด้วย วางเป้าหมายของเราต้องการสร้างคอมมูนิตี้ขึ้นมา

สุรัตน์ กล่าวว่า ภาพรวมการทำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ที่เป็นของเครือสหพัฒน์ ทำขึ้นเองมีหลายแพลตฟอร์ม เริ่มต้นตั้งแต่ให้โจทย์แต่ละแบรนด์สร้างแฟนเพจเฟซบุ๊กของแต่ละแบรนด์ขึ้น เพื่อเป็นช่องทางการสื่อสารต่างๆ ทั้งการเปิดตัวสินค้าใหม่ การทำตลาดต่างๆ

นอกจากนี้ ยังมีช่องทางจำหน่ายสินค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.hishershopsmart.com ซึ่งเป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าแฟชั่น กลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพและ ความงาม ส่วนเว็บไซต์ ThailandBest Shopping Mall วางคอนเซ็ปต์แตกต่างจากฮีสแอนด์เฮอร์ นำหลากหลายแบรนด์ดังมาจำหน่ายเป็นสินค้าไทยที่ดีมีคุณภาพภายใต้วันสต็อปช็อปปิ้ง

ธุรกิจในเครือยังมีเว็บไซต์จำหน่ายสินค้าแฟชั่น เครื่องสำอาง สกินแคร์ ตั้งแต่หัวจรดเท้าด้านความสวยความงามทั้งกลุ่มผู้หญิงและผู้ชาย รวมทั้งผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กไว้ภายใน www.icc.co.th รวมทั้งนำสินค้าในเครือที่ ไปจำหน่ายผ่านมาร์เก็ตเพลส อาทิ ลุคสิ ลาซาด้า ทรูซีเล็ค เป็นต้น

ปัจจุบันรายได้หลักส่วนใหญ่ยังมาจากเว็บไซต์ที่สหพัฒน์เป็นเจ้าของมากกว่าเท่าตัว ส่วนรายได้จากนำสินค้าไปจำหน่ายผ่านพันธมิตรยังมีสัดส่วน ที่น้อยอยู่ ในส่วนธุรกิจโฮมช็อปปิ้ง ผ่านช่องทางทีวีนั้น ในอนาคตจะมีสัดส่วนไม่มาก เพราะช่องทางจำหน่ายทางออนไลน์จะมีอัตราการเติบโตที่ มากกว่า

สำหรับการตอบรับของผู้ที่ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น ICCApp ซึ่งเปิดตัวในงานสหกรุ๊ป แฟร์ ครั้งที่ 21 (Saha Group Fair) ระหว่าง 29 มิ.ย.-2 ก.ค. หรือในระยะเวลา 4 วัน มีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นมากกว่า 1 หมื่นครั้ง ถือว่าได้รับการตอบรับที่ดีอย่างยิ่ง

พร้อมกันนี้ในปีแรกวางเป้าหมายเพิ่มเป็นมากกว่า 1 แสนครั้ง ส่วนเป้าหมายในอีก 3 ปีข้างหน้า การทรานส์ฟอร์มของเครือสหพัฒน์บนสูตรการเติบโตระหว่าง "โอทูโอ" รายได้การขายสินค้าผ่านทางออนไลน์มีสัดส่วน 10% หรือไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นล้านบาท จากปัจจุบันยังคงมีสัดส่วนรายได้ไม่ถึง 1%

"วิชั่นของ บุณยสิทธิ์ โชควัฒนา ประธานเครือสหพัฒน์ กำหนดย่างก้าวต่อไปของสหพัฒน์สู่ไทยแลนด์ 4.0 และปีนี้เป็นการประกาศตัวอย่างเป็นทางการ สำหรับการปรับแนวทางธุรกิจในเครือไปสู่อี-คอมเมิร์ซ" สุรัตน์ กล่าว

นั่นหมายความว่า 200 บริษัทต้องปรับโมเดลธุรกิจ ตอบรับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งคาดการณ์ว่าในอีก 20 ปีข้างหน้า ตลาดการซื้อขายสินค้าบนออนไลน์จะมีสัดส่วนกว่า 50% ของธุรกิจค้าปลีกไทย และเครือสหพัฒน์จะให้ความสำคัญควบคู่ไปกับช่องทางค้าปลีกที่มีอยู่แล้ว

แม้ว่าโลกกำลังเข้าสู่การค้าออนไลน์ แต่ธุรกิจก็ต้องบาลานซ์ระหว่างออฟไลน์กับออนไลน์อยู่ดี และโจทย์สำคัญต้องมีเครื่องมือในการเชื่อมต่ออย่าง ICCApp เปรียบเป็นจิ๊กซอว์ตัวหนึ่งที่ช่วยสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งได้อย่างไร้รอยต่อ สำหรับการทำตลาดภายในประเทศ

ขณะเดียวกันต้องจับตามองความร่วมมือสหพัฒน์กับลาซาด้า เพื่อเป็นประตูเปิดสู่ตลาดต่างประเทศ เริ่มต้นจากการเปิดตลาดอาเซียน 6 ประเทศ เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม รวมถึงวาดความฝันนำตราสินค้าไทยไปสู่ตลาดทั่วโลก n