TMB Touch จัดการบัตรได้ครบจบในแอพเดียว

พรสวรรค์ นันทะ

ัจจุบันบัตรเครดิตในระบบมีประมาณ 19.6 ล้านใบ มียอดสินเชื่อคงค้างรวม 3.4 แสนล้านบาท มีมูลค่าการใช้จ่ายผ่านบัตรประมาณ 1.6 แสนล้านบาท ส่วนบัตรเดบิตมีประมาณ 51 ล้านใบ มีมูลค่าการใช้จ่ายผ่านบัตรประมาณ 1.01 ล้านล้านบาท ถือว่าขยายตัวดีต่อเนื่องเพราะคนไทยมีบัตรเฉลี่ยมากกว่า 1 ใบขึ้นไป ฉะนั้นการจะพกบัตรทุกใบติดตัวไว้เสมอ เพื่อให้พร้อมในการใช้จ่ายได้ทุกๆ ที่ ทุกเวลา เหมือนสมัยก่อนอาจจะเอาต์ได้

ครั้งนี้เราจึงอยากจะมาแนะนำแอพพลิเคชั่นที่จะมาช่วยจัดการบัตรได้ครบ จบในแพลตฟอร์มเดียว โดยที่เราไม่ต้องพกบัตรหลายใบให้หนัก หรือเสียลุค แถมไม่เสียเวลาเดินทางไปทำธุรกรรมการเงิน ชำระ โอน จ่าย ที่สาขาของธนาคารและที่ตู้เอทีเอ็มอีกต่อไป ซึ่งแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือนี้สามารถใช้ได้ทั้งระบบ iOS และ Android

แอพพลิเคชั่นที่ว่า คือ ทีเอ็มบี ทัช (TMB Touch) ที่ธนาคารทหารไทย (ทีเอ็มบี) พึ่งเปิดตัวบริการนี้ไปไม่นาน และนี่อาจเป็นอีกหนึ่งทางเลือกของคนที่จำเป็นต้องทำธุรกรรมการเงินแข่งกับเวลาในเมืองรถติดและอากาศร้อนเช่นเราๆ ก็เป็นได้ ถ้าพร้อมแล้วก็มารู้จัก ทีเอ็มบี ทัช กันเถอะ

ทีเอ็มบี ทัช โมบาย แบงก์กิ้ง แอพพลิเคชั่น เป็นบริการที่ทีเอ็มบีให้บริการลูกค้าของธนาคารในเรื่อง พื้นฐานไม่แตกต่างจากธนาคารอื่นมากนัก คือ สามารถโอนจ่ายเงินออนไลน์ ตัดชำระการใช้บัตรรู้ยอดใช้ทันที เปิดบัญชีออนไลน์พร้อมออกบัตรเดบิตใบใหม่ จัดทำปฏิทินธุรกรรมการทำรายการซ้ำได้ เช็กยอดเงิน ยอดใช้จ่าย สแกนจ่ายบิลและแจ้งเตือนทุกครั้งเมื่อมีการใช้ แจ้งเตือนยอดบัญชี ยอดชำระ ยอดคงเหลือในบัตร ค้นหาตู้เอทีเอ็มและสาขาที่จะใช้บริการได้ใกล้ๆ เป็นต้น

แต่พิเศษตรงที่ ทีเอ็มบี ทัช เพิ่มบริการใหม่ล่าสุด เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ให้ใช้งานได้ง่ายและสะดวก ซึ่งมีจุดเด่นที่พิเศษกว่าโมบายแอพพลิเคชั่นอื่น คือ เพิ่มบริการจัดการบัตรทั้งบัตรเครดิตและบัตรเดบิตได้ทุกใบแบบครบวงจร ถือเป็นรายแรกของวงการธนาคารไทยเลยทีเดียว

บริการที่ว่าทำให้การใช้จ่ายบนบัตรทุกใบที่เราแจ้งลงทะเบียนไว้กับธนาคาร สามารถจัดการได้บนแอพเดียว ไม่ว่าจะอายัดบัตร กรณีบัตรหายทั้งในและต่างประเทศ ออกบัตรใบใหม่ส่งไปให้ที่บ้าน เปิดใช้งานบัตร กดเงินสดผ่านบัตร เปลี่ยนแปลงรหัส ขอรหัสใหม่ เบิกเงินสดออกจากบัตรพร้อมโอนเข้าบัญชี จ่ายอะไรเท่าไรบนบัตรก็จะมีระบบแจ้งอัตโนมัติ เตือนให้ชำระเมื่อครบกำหนด ฯลฯ

เรียกว่าสะดวกจนลืมคอลเช็นเตอร์และพนักงานสาขาของแบงก์ไปได้เลย เพราะไม่ว่าเราจะทำบัตรหายในไทยหรือต่างประเทศ ก็สามารถจัดการแจ้งอายัดบัตร หรือขอวงเงินในบัตรใหม่ได้ทันที โดยไม่ต้องโทรข้ามประเทศกลับมาแจ้งคอลเซ็นเตอร์ให้เสียเงินค่าโทรและเสียเวลารอนานๆ เรียกว่าสะดวกสมเป็นยุคไทยแลนด์ 4.0 จริงๆ

และการใช้งานบนแอพพลิเคชั่นนี้ยังมีความปลอดภัยในการใช้งาน เพราะธนาคารทำการฝังระบบตรวจสอบมัลแวร์ไว้ในโทรศัพท์แต่ละเครื่องที่ลูกค้าแจ้งไว้ ทำให้ตรวจจับมัลแวร์ที่มากับการใช้ Wi-Fi สาธารณะได้ด้วย การเปิดใช้งานก็ไม่ต้องขอ OTP ก่อนการเปิดใช้แอพ ทำให้นำไปใช้ในต่างประเทศได้ด้วย ขอแค่มี Wi-Fi เราก็สามารถใส่ PIN 4 ตัวเหมือนการใช้บริการที่ตู้เอทีเอ็มเลย ทำให้สะดวกขึ้น และยังสามารถสแกนลายนิ้วมือเพื่อใช้งานได้อีกด้วย

ทีเด็ดสำหรับนักช็อปอีกอย่างของแอพจัดการบัตรอันนี้ก็คือ สามารถเลือกแบ่งจ่าย 0% 3 เดือนได้ ตั้งแต่ยอดรูดใช้จ่ายบัตรเครดิตเพียง 1,000 บาทขึ้นไป แถมไม่จำกัดจำนวนครั้งด้วยนะเออ อันเนี้ย! เด็ดตรงที่ธนาคารอื่นก็มีแบ่งจ่าย 0% เหมือนกัน แต่จะบังคับให้ใช้จ่ายต่อครั้ง 3,000-5,000 บาทขึ้นไป ถึงจะขอแบ่งจ่าย 0% ได้ ข้อนี้จึงถือเป็นจุดเด่นทำให้ลูกค้าบริหารจัดการการใช้จ่ายผ่านบัตรโดยไม่เสียดอกเบี้ยได้ง่ายขึ้น เฮ้ย! อันนี้ ดีอะ แต่คนใช้ก็ควรระวัง ต้องใช้เท่าที่จำเป็น อย่าเที่ยวไปรูดจ่ายเพลินจนเกินตัวกันนะจ๊ะ

สำหรับการเปิดใช้งานก็ง่ายเพียงสมัครใช้บริการเปิดบัญชีออมทรัพย์ เปิดใช้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตกี่ใบก็ว่ากันไปของธนาคารทหารไทย โดยลูกค้าเก่าสามารถเข้าไปดาวน์โหลดแอพ TMB Touch จาก เพลย์สโตร์ หรือ กูเกิล เพลย์สโตร์ และลงทะเบียนใช้ได้เลย ส่วนลูกค้าใหม่การเปิดบัญชีครั้งแรกยังต้องเดินทางไปที่สาขาก่อน เพราะธนาคารต้องรู้จักตัวตนลูกค้า (KYC) ตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทยก่อนจะเปิดใช้งานได้

มิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี กล่าวว่า บริการใหม่บนแอพพลิเคชั่น ทีเอ็มบี ทัช ทำให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการบัตรเดบิต บัตรเครดิต และบัตรกดเงินสดเรดดี้แคช ครบวงจรได้ด้วยตัวเอง ตั้งแต่เปิดการใช้งานบัตรด้วยการล็อกอินเข้าใช้งานด้วยระบบยืนยันตัวบุคคลด้วยลายนิ้วมือ (Touch ID) ซึ่งเป็นโมบายแอพแรกที่ลูกค้าสามารถใช้ Touch ID ได้กับทั้งระบบ Android และ iOS และในอนาคตธนาคารจะพิจารณาเพิ่มการซื้อขายกองทุนรวมดีของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน 7 แห่ง ไว้ในแอพทีเอ็มบี ทัช ด้วย

แน่นอนบริการบนโมบายแอพเช่นนี้ได้ประโยชน์ร่วมกันทั้งแบงก์และลูกค้า โดยลูกค้าใช้งานสะดวก ส่วนแบงก์ก็ลดต้นทุนบริการจากเดิมการใช้บริการของลูกค้าที่สาขาจะมีต้นทุนเฉลี่ยที่ 50 บาท/รายการ เหลือเฉลี่ยที่ 5 บาท/รายการ เมื่อใช้โมบาย ซึ่งแนวโน้มการใช้โมบายแอพก็มากขึ้นต่อเนื่อง ปัจจุบันมีลูกค้าใช้ทีเอ็มบี ทัช ประมาณ 8 แสนราย ปลายปีจะเพิ่มมากกว่า 1 ล้านราย เพราะธุรกรรมที่เกิดบนทีเอ็มบี ทัช ณ เดือน พ.ค.ปีนี้โตสูงถึง 221% เทียบกับปีก่อนหน้า จากการที่คนใช้บริการสาขาและตู้เอทีเอ็มลดลงต่อเนื่อง