คิงเพาเวอร์ดึงไทยช็อป

โพสต์ทูเดย์ - คิง เพาเวอร์หวังดันรายได้โต 20% เป็น 9 หมื่นล้าน รุกสร้างแบรนด์ขยายฐานลูกค้าคนไทย

นายวิทยา สินทราพรรณทร รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานการตลาด กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ เปิดเผยว่า ปีนี้ตั้งเป้ารายได้ 9 หมื่นล้านบาท เติบโต 15-20% จากปีที่ผ่านมา โดยปลายปีที่ผ่านมาได้รับผลกระทบลูกค้าจีนลดจากการปราบทัวร์ศูนย์เหรียญ แต่ปัจจุบันลูกค้าจีนเริ่มทยอยกลับมาแล้วคาดว่าสิ้นปีนี้จะอยู่ในระดับปกติมียอดใช้จ่าย 60-70% ของลูกค้าทั้งหมด ส่วนลูกค้าคนไทยจะมีสัดส่วน 25% ที่เหลือเป็นชาติอื่นๆ

นอกจากนี้ จะขยายฐานสมาชิกอย่างต่อเนื่อง โดยที่ผ่านมาจะสามารถขยายฐานสมาชิกใหม่ได้ 1 แสนคน/ปี หากเป็นไปตามนี้ภายในสิ้นปี 2560 จะมีสมาชิกถึง 8 แสนราย โดยยอดลูกค้าที่ใช้บัตรจริง หากพิจารณาจากการมียอดเคลื่อนไหวภายใน 12 เดือน คิดเป็น 40-50% ของลูกค้าทั้งหมด

ทั้งนี้ จะให้ความสำคัญเพิ่มสัดส่วนรายได้จากลูกค้าคนไทยมากขึ้น ผ่านการสร้างแบรนด์คิง เพาเวอร์ ให้ลูกค้าจดจำ โดยเน้นภายใต้แนวคิดการเข้าใจนักเดินทาง ได้แก่ มีสินค้าหลากหลายและเหมาะกับความต้องการลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ดีให้เวลามาใช้บริการและมีสิทธิประโยชน์ให้สมาชิก เช่น เลาจ์สำหรับใช้บริการตามสาขาของคิงเพาเวอร์ และสิทธิประโยชน์ในวันเกิด เป็นต้น

ด้านสิทธิประโยชน์ให้บริการเลานจ์นั้น ไม่นานมานี้ได้ลงทุนสร้างเลานจ์สำหรับให้บริการสมาชิกคิง เพาเวอร์ในสนามบินดอนเมือง พื้นที่กว่า 364 ตารางเมตร ใช้งบลงทุนไปกว่า 20 ล้านบาท ซึ่งสมาชิกมาใช้ได้บริการทุกระดับ แต่สมาชิกระดับบนจะมีห้องที่มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นให้ พร้อมพาผู้ติดตามมาได้ 2 คน หลังเปิดบริการตั้งแต่วันที่ 20 มี.ค.-22 มิ.ย. มีผู้ใช้บริการแล้วกว่า 2.78 หมื่นคน โดยที่ผ่านมามียอดผู้ใช้บริการสูงสุดประมาณ 1,000 คน/วัน ในช่วงเดือน เม.ย. ที่มีเทศกาลสงกรานต์ ขณะที่วันปกติมีผู้ใช้บริการประมาณ 300 คน

นายวิทยา กล่าวว่า ปีหน้ามีแผนปรับปรุงเลานจ์ที่สนามบินสุวรรณภูมิที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบันเพื่อให้ทันสมัยขึ้น รวมทั้งจะพิจารณาสนามบินอื่นๆ หากมีฐานลูกค้าคนไทยไปมากขึ้นก็อาจขยายเลานจ์ไปได้ เช่น ภูเก็ต แต่ปัจจุบันฐานลูกค้ายังไม่มากพอ

“ปัจจุบัน คิง เพาเวอร์ มี 10 สาขา แบ่งเป็นสาขาในเมือง 4 สาขาและในสนามบิน 6 สาขา โดยอยู่ระหว่างปรับปรุงคิง เพาเวอร์ สาขารางน้ำ คาดว่าจะเสร็จพร้อมเปิดบริการโฉมใหม่ปลายปีนี้ แม้กำลังปรับปรุงแต่ไม่กระทบรายได้รวมเพราะลูกค้าไปซื้อจากสาขาอื่นเพิ่มขึ้นแทน” นายวิทยา กล่าว