วัดดิจิทัลทรานส์ฟอร์มฯ พร้อมแต่ขาดคน

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ไอเอฟเอสได้สำรวจเรื่องการดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น 16 ประเทศทั่วโลกครอบคลุมทุกทวีป อาทิ สหรัฐอเมริกา อังกฤษ ญี่ปุ่น จีน และตะวันออกกลาง จากอุตสาหกรรมต่างๆ ทางการผลิต น้ำมันและก๊าซ การบิน การก่อสร้างและรับเหมาและการบริการ ความ คิดเห็นของผู้มีอำนาจการตัดสินใจจำนวน 750 ตัวอย่าง ถึงความพร้อมขององค์กร

ศรีดาราน อรูมูแกม รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท ไอเอฟเอส ผู้ผลิตแอพพลิเคชั่นสำหรับองค์กร เปิดเผยว่า บริษัท ที่ร่วมทำแบบสำรวจ 90% ระบุว่า มีเงินทุนเพียงพอหรือเต็มที่สำหรับ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น โดยให้ ความสำคัญกับการลงทุน 3 อันดับแรก คือ 1.อินเทอร์เน็ต ออฟ ธิงส์ (IoT) 2.การวางแผนทรัพยากรองค์กร และ 3.บิ๊กดาต้า เพราะมองว่าบริษัทจำเป็นต้องปรับใช้เทคโนโลยีเชิงนวัตกรรม เพื่อผลักดันให้องค์กรก้าวสู่ความสำเร็จและได้เปรียบด้านการแข่งขัน

อย่างไรก็ดี องค์กรจำนวนมาก กว่า 1 ใน 3 หรือ 34% รู้สึกว่ายัง ไม่มีความพร้อมใดๆ หรือมีความ พร้อมน้อยมากในการรับมือกับดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น สาเหตุหลักมาจาก ขาดบุคลากรที่มีทักษะและความ สามารถในการดำเนินการ โดยผู้บริหารระบุถึง 40% คือการขาดแคลนระบบอัจฉริยะด้านธุรกิจ และ 39% ระบุว่าด้านไซเบอร์ ซีเคียวริตี้ สำหรับส่วนอื่นๆ ที่มีความกังวล อาทิ ปัญญาประดิษฐ์ 30% บิ๊ก ดาต้า 24% ระบบคลาวด์ 21%

"องค์กรที่ต้องการทรานส์ฟอร์ม จำเป็นต้องให้ความสำคัญการลงทุนด้านบุคลากรที่มีทักษะและความ สามารถอย่างเป็นรูปธรรม สำหรับธุรกิจการผลิตของไทยต้องหาหนทางใหม่ๆ เพื่อแข่งขันทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก การลงทุนและการ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี อาทิ อุตสาหกรรม 4.0 จะทำให้เกิดโรงงานที่ชาญฉลาดในอนาคต เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทต่างๆ จะสามารถแข่งขันได้"

ขณะที่ระดับความพร้อมในการดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น ผู้บริหาร 31% ให้คะแนนองค์กรของตนที่ ระดับ 2 จากระดับ 5 โดยมีอุตสาหกรรมการบินมีความสามารถในด้านดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นมากที่สุด เพราะ เป็นธุรกิจที่เกิดการแข่งขันอย่าง รุนแรง จึงต้องนำเทคโนโลยีมาปรับใช้องค์กรอย่างรวดเร็ว ตามด้วยก่อสร้าง รับเหมา และอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ

เทคโนโลยีเป็นกุญแจสำคัญของดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น ซึ่งองค์กรส่วนใหญ่มีความคิดที่จะลงทุน แต่อุปสรรคสำคัญคือหลายองค์กรยังไม่มีโมเดลที่เหมาะสม และดูเหมือนว่าทักษะบุคลากรกลายเป็นปัญหาใหญ่ของทุกประเทศ การทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัลจึงทำได้ช้ากว่าที่คิด