โลตัสออนไลน์ไทยพุ่ง

โลตัสเผยธุรกิจออนไลน์โตมากสุดใน 10 ประเทศที่ทำธุรกิจค้าปลีก เร่งเพิ่มบริการกระตุ้นรายได้

นายมาร์ค รัฟลีย์ ประธานกรรมการฝ่ายการตลาด บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม ผู้บริหารห้างเทสโก้ โลตัส เปิดเผยว่า ภาพรวมยอดขายสินค้าของห้างเทสโก้ โลตัส ผ่านช่องทางออนไลน์ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา มีอัตราการเติบโตที่ดีต่อเนื่อง เช่นเดียวกับ ช่วง 5 เดือนแรกที่ผ่านมา ยอดขายมีการเติบโตเป็นตัวเลข 2 หลัก แนวโน้มการเติบโตที่ดีดังกล่าวทำให้ประเทศไทยกลายเป็นประเทศที่มียอดขายในช่องทางออนไลน์เติบโตมากที่สุดใน 10 ประเทศที่เทสโก้ โลตัสทำธุรกิจ

ทั้งนี้ จากแนวโน้มที่ดีดังกล่าว ทำให้บริษัทต้องเร่งเดินหน้าพัฒนาสินค้า และบริการใหม่ๆ รวมไปถึงการขยายช่องทางจำหน่ายเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะการบริการในด้านของการชำระเงิน ในอนาคตบริษัทมีแผนที่จะบริการรับชำระเงินผ่านอี-เพย์เมนต์ จากปัจจุบันมี 2 ช่องทางให้ชำระเงิน คือ เงินสด และบัตรเครดิต

นอกจากนี้ ยังจะมีการใช้กลยุทธ์ 3 ข้อ มาช่วยในการทำตลาด ประกอบด้วย 1.การสร้างความเชื่อมั่นและจงรักภักดี เพราะปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าไม่ซื้อสินค้าออนไลน์เกิดจากความไม่มั่นใจในสินค้าและบริการ 2.การส่งมอบสินค้า สำหรับลูกค้าออมนิ ชาแนล ความสะดวกสบายคือปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจออนไลน์ และ 3.แพลตฟอร์มและนวัตกรรม เมื่อดิจิทัลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตผู้บริโภค ทำให้บริษัทต้องพัฒนาแพลตฟอร์มที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงลูกค้า

อย่างไรก็ดี หลังจากออกมาทำ การตลาดต่อเนื่อง คาดว่าสิ้นปี 2560 นี้น่าจะมีรายได้เติบโตเป็นตัวเลข 2 หลัก และในอีก 5 ปีคาดว่าจะมีสัดส่วนรายได้จากออนไลน์เพิ่มเป็น 5% จากปัจจุบันมีสัดส่วนอยู่ที่ 1% ของรายได้รวม