กลยุทธ์สู่ผู้บริหาร คว้าโอกาส-ปรับตัว

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

การทำงานในองค์กรยาวนานกระทั่งก้าวสู่การเป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์กรไม่ใช่ใครก็ทำได้ แต่ต้องเป็นคนที่แสดงศักยภาพให้ทุกคนได้เห็น

นภาพร รัตนแสงหิรัญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท 3เอ็ม ประเทศไทย เปิดเผยว่า ได้ร่วมงานกับ 3เอ็ม ตั้งแต่ปี 2535 ถึงวันนี้ก็กว่า 25 ปีแล้ว ช่วง 10 ปีแรกทำงานในฝ่ายขายและพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรม อิเล็กทรอนิกส์ 3เอ็ม ประเทศไทย จากนั้น 2 ปี ก็ได้เลื่อนตำแหน่งต่อเนื่อง จนปลายปี 2555 ได้รับความไว้ใจให้ไปเป็นกรรมการผู้จัดการ บริษัท 3เอ็ม ประเทศเวียดนาม ต่อมาเดือน พ.ย. 2558 ก็ได้รับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ บริษัท 3เอ็ม ประเทศไทย เป็นผู้หญิงไทยและคนไทยคนแรกที่ได้ตำแหน่งนี้

ทั้งนี้ 3เอ็ม จะปลูกฝังมาตลอดว่าโอกาสไม่มีขีดจำกัด แค่เปิดใจเรียนรู้และก้าวข้ามอุปสรรคหรือปัญหาที่คนทำงานทุกคนต้องเผชิญอยู่ตลอดเวลา และไม่ว่าชายหรือหญิงเมื่อเข้ามาร่วมกันทำงานทุกคนเท่าเทียมกัน ซึ่งส่วนตัวมายืนจุดนี้ได้เพราะให้ความสำคัญเรื่องโอกาส เพราะเชื่อว่าทุกคนมีความเท่าเทียมกันในการไขว่คว้า การพัฒนา ฝึกฝนและทุ่มเท รู้จักเรียนรู้งาน คน สิ่งแวดล้อม รู้จักเปิดใจรับฟังเสียงจากคนรอบข้าง รู้จักวางแผนการพัฒนาตัวเอง ปรับปรุงการทำงาน ปรับปรุงองค์กร รู้จักปรับตัวคือสิ่งสำคัญ ยิ่งยุคนี้เป็นยุคเปลี่ยนแปลงเปลี่ยนผ่าน คนที่คว้าโอกาสเร็วก็จะประสบความสำเร็จได้เร็ว โดยการประสบความสำเร็จที่ยั่งยืนต้องมีจริยธรรม จรรยาบรรณเป็นที่ตั้งด้วย

นภาพร กล่าวว่า 3เอ็ม เป็นแบรนด์ระดับโลกที่ดำเนินธุรกิจมา 115 ปี ในบริษัทมี 5 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ 1.ตลาดผู้บริโภค 2.อิเล็กทรอนิกส์และพลังงาน 3.การแพทย์และสุขภาพ 4.อุตสาหกรรม และ 5.ความปลอดภัยและงานกราฟฟิก

ขณะที่ 3เอ็ม ในไทยดำเนินธุรกิจปีนี้เป็นปีที่ 50 แล้ว แม้การยืนหยัดมายาวนานจะสะท้อนความแข็งแกร่ง แต่การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่รวดเร็วจนบางอุตสาหกรรมถดถอย บางอุตสาหกรรมเติบโตหรืออาจเกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำให้ 3เอ็ม ประเทศไทย ต้องเตรียมพร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลง

“ทุกการเปลี่ยนแปลงคือโอกาสพัฒนาองค์กร สิ่งที่ต้องเตรียมคือ ระบบปฏิบัติการภายใน กระบวนการทำงาน รูปแบบโครงสร้างและการจัดการองค์กร เตรียมคนให้มีขีดความสามารถรับมือการเปลี่ยนแปลง พัฒนาคนให้ทันเทคโนโลยี เมื่อตลาดเปลี่ยนไวต้องทำความเข้าใจตลาด ซึ่งยุคดิจิทัลเอื้อให้เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและตลาดที่เปลี่ยนไปก็ทำให้วางแผนพัฒนาสินค้าใหม่ที่เข้าถึงลูกค้าและความต้องการตลาดและอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนเร็วได้”

นภาพร กล่าวถึงแนวทางพัฒนาคนว่า จะทำแผนพัฒนาบุคลากรระยะยาวเพื่อสำรวจทรัพยากรบุคคลภายใน ประเมินผลทำงานของพนักงาน โดยคณะผู้บริหารและฝ่ายบุคคลต้องคุยร่วมกันอัพเดทข้อมูลทุก 6 เดือน เพื่อนำไปสู่การหมุนเวียนบุคลากรระหว่างแผนกทั้งในประเทศและต่างประเทศ เปิดโอกาสให้แต่ละคนเรียนรู้สิ่งใหม่ นำประสบการณ์และมุมมองที่แตกต่างเข้าไปในแผนกอื่น

กระบวนการดังกล่าวทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์ ช่วยให้พนักงานไม่ปิดกั้นตัวเอง เป็นผลดีต่อการทำงานร่วมกันขององค์กร นอกจากนี้ 3เอ็ม ยังมีนโยบายกฎ 15% เปิดโอกาสให้พนักงานใช้เวลาทำงาน 15% ในโปรเจกต์ที่ตัวเองสนใจและคิดว่ามีประโยชน์ได้

ด้านการดึงดูดคนมีความสามารถมาทำงาน จะใช้วิธีสร้างความรู้จักและเชื่อมั่นในตราสินค้า (แบรนด์) สร้างข้อบังคับเท่าที่จำเป็นแต่เปิดกว้างให้เจนวายสร้างรูปแบบการทำงานของตัวเอง ให้ความสำคัญสถานที่ทำงานที่มีบรรยากาศเอื้อต่อการคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ เช่น ปรับสถานที่ทำงานออกแบบให้มีโอเพ่น สเปซ คือสำนักงานที่โปร่งโล่งสบาย มีพื้นที่ทำงานแบบเวอร์ชวล ออฟฟิศ ไม่จำกัดพื้นที่ทำงาน นั่งทำงานที่ไหนก็ได้ มีพื้นที่ทำงานส่วนกลางแบบโอเพ่น แอเรีย เอื้อต่อการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น แม้แต่พนักงานอยู่ต่างสำนักงานก็เข้าทำงานสาขาอื่นได้สะดวก

นอกจากนี้ ยังมีพื้นที่เอื้อให้ทำงานร่วมกันข้ามประเทศ มีแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพนักงานทั้งผ่านโซเชียลมีเดียแบบองค์กร และแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับ พร้อมเปิดโอกาสให้พนักงานร่วมในโครงการคืนกำไรสู่สังคม (ซีเอสอาร์)

นี่คือตัวอย่างกลยุทธ์ของคนที่ก้าวเป็นผู้บริหารระดับสูงได้