คอนเทนต์โทโลจี ไล่ล่า3เจนด้วยสี่มิติ

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ทุกวันนี้พฤติกรรมผู้บริโภค 3 เจเนอเรชั่น ทั้งเจนเอ็กซ์ วาย และซี มีความแตกต่างกัน การทำตลาดต้องใช้กลยุทธ์ “Contentology” หรือการสร้างคอนเทนต์นำศาสตร์ผสมผสานกับศิลป์ด้านจิตวิทยา โดยที่แบรนด์ต้องผลิตคอนเทนต์แตกต่างกันแต่ละเจน

ธราภุช จารุวัฒนะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารไอพีจี มีเดียแบรนด์ส ประเทศไทย เปิดเผยว่า กลยุทธ์คอนเทนต์โทโลจีการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจมี 4 คอนเทนต์ ที่เข้าสามารถเข้าถึงคนไทยในวงกว้างจากจำนวน 20 คอนเทนต์ ได้แก่ 1.คอนเทนต์ดราม่า กลุ่มเจนเอ็กซ์ยังดูคอนเทนต์ผ่านทีวี เจนวาย ดูคอนเทนต์ผ่านทีวีและออนไลน์และพูดคุยต่อในโลกโซเชียล เจนซี ชอบค้นหาทางกูเกิลและดูคอนเทนต์ระหว่างเดินทางผ่านยูทูบ 

สำหรับคอนเทนต์ที่ 2 มิวสิค พฤติกรรมกลุ่มเจนเอ็กซ์ใช้ดนตรีเป็นเพื่อนฟังจากทีวีและวิทยุ กลุ่มเจนวายมองว่าดนตรีเป็นเรื่องของอิมเมจสะท้อนความเป็นตัวตน ยอมจ่ายเงินซื้อแพ็กเกจเพลง และกลุ่มเจนซีชอบค้นหาตัวเอง ไม่ยึดติดในกลุ่มนี้กระแสดนตรีมาไวไปไว ขณะนี้มิวสิคสตรีมมิ่งมาแรง กลยุทธ์ที่ต้องจับตามอง คือนำคอนเทนต์ดราม่ากับมิวสิคเข้าด้วยกันช่วยสร้างกระแสให้แรง เช่น รายการเดอะวอยซ์ เสียงลับจับไมค์

ขณะที่คอนเทนต์ที่ 3 กีฬาเป็นเหมือนวาระแห่งชาติ สำหรับเจนเอ็กซ์มีพฤติกรรมดูรายการสดทางทีวี ส่วนเจนวายดูเฉพาะไฮไลต์สำคัญแล้วนำมาวิเคราะห์เป็นโค้ชคีย์บอร์ดและยังมีอารมณ์ค้างภายใน 24 ชั่วโมง กลยุทธ์สำคัญการสร้างสาวกแฟนกีฬาให้มาเป็นแฟนแบรนด์ ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องใช้ระยะเวลา

ด้านคอนเทนต์ที่ 4 อาหาร พฤติกรรมกลุ่มเจนเอ็กซ์ ค้นหาเมนูและร้านอาหารมีชื่อ ดูรีวิว กลุ่มเจนวาย อาหารเป็นเรื่องสะท้อนอิมเมจบ่งบอกไลฟ์สไตล์ ในส่วนของกลุ่มเจนซีมองอาหารเป็นโลกโซเชียลนั่งอยู่กับเพื่อนภายในร้าน อย่างไรก็ดีการสร้างคอนเทนต์อาหารไม่จำเป็นว่าสินค้าต้องเป็นอาหารถึงทำได้

นอกจากนี้ การสร้างคอนเทนต์เรื่องราวยาวหรือสั้นกระชับเป็นวิธีของเทรดดิชั่นแนลออนไลน์ไปแล้ว ขณะที่โซเชียลมีเดียเหมือนประตูเชื่อมโยงไปสู่ช่องทางอื่นๆ มากกว่าไม่ใช่ช่องทางหลักแล้วสำหรับยุคนี้ 

อย่างไรก็ดี การสร้างคอนเทนต์เจาะกลุ่มผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชั่น ต้องสื่อสารแบรนด์ทุกจุดที่กลุ่มเป้าหมายไป และเลือกช่วงเวลาของวันที่ใช่ เพราะอารมณ์คนเปลี่ยนไม่รู้วันละกี่รอบ ส่วนประเด็นที่ต้องจับตามอง การโยกโฆษณาบนยูทูบมาไว้บนเว็บไซต์ของตัวเอง โดยเฉพาะการรวมตัวของสถานี สำหรับกระแสไลฟ์ บรอดแคสต์ยังไม่ใช่ในช่วงเวลานี้ โดยอุตสาหกรรมโฆษณามูลค่า 1.2 แสนล้านบาท ปีนี้มีโอกาสไม่เติบโต หรือติดลบ 4%