ออนเนสบีลุยธุรกิจ ตอบโจทย์คนกรุงเร่งรีบ

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

เมื่อความสะดวกสบาย เป็นหนึ่งในสิ่งที่ผู้บริโภคคนเมืองต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการ การทำตลาดต้องตอบโจทย์ในด้านดังกล่าว ออนเนสบีจึงแตกธุรกิจบริการใหม่นอกเหนือจากผู้ให้บริการ ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ไปสู่ธุรกิจบริการที่อำนวยความสะดวกสบายรูปแบบต่างๆ

บุญเท คำมณีวงษ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย ออนเนสบีประเทศไทย ผู้ดำเนินธุรกิจให้บริการซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ และบริการจัดส่งสินค้าออนเนสบีเปิดเผยว่า บริษัทวางแผนเปิดธุรกิจบริการรับฝากสินค้าที่ศูนย์การค้าและจัดส่งสินค้าให้ถึงบ้านตามวันและเวลาที่ลูกค้ากำหนด โดยจะเริ่มเดือน มิ.ย.คิดอัตราบริการ 50 บาท/ครั้ง เบื้องต้นจะมีเคาน์เตอร์และล็อกเกอร์พร้อมพนักงานดูแลสิ่งของให้บริการ ซึ่งจะเปิดดำเนินการ 2 สาขาในช่วงแรกที่ศูนย์การค้าสยาม พารากอน และศูนย์การค้าเอ็มควอเทียร์ก่อนหน้านี้ได้ทดลองเปิดสาขานำร่อง ที่ตลาดจตุจักร ได้รับการตอบรับที่ดี ทั้งปีวางเป้าหมายเปิด 4-5 สาขา

ทั้งนี้ การเปิดบริการรับฝากสินค้าและจัดส่งถึงบ้าน เนื่องจากเล็งเห็นถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าภายในศูนย์การค้าส่วนใหญ่มีไลฟ์สไตล์อื่นๆ อีกด้วย เช่น ดูหนังหรือกระทั่งเดินช็อปปิ้งและไม่ต้องการหิ้วสินค้าจำนวนมาก ถือว่าเป็นธุรกิจใหม่ออกมาตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบาย ล่าสุดเปิดให้บริการจัดส่งอาหารภายในใจกลางเมือง อาทิ ย่านทองหล่อ อารีย์ ใช้เวลาจัดส่งน้อยที่สุดเพียง 35 นาทีเท่านั้น โดยรวบรวมร้านอาหารชื่อดังกว่า 20 แห่ง ไม่ว่าจะเป็น อาหารญี่ปุ่น อินเดีย เกาหลี อิตาลี เวียดนามเมดิเตอร์เรเนียน และอาหารไทยมาให้บริการ

“จากความสำเร็จในการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคแล้ว ออนเนสบี จึงต้องการต่อยอดความสำเร็จด้วยการมอบความสุขให้แก่ลูกค้าของเราโดยการจัดส่งอาหาร เพื่อที่ลูกค้าของเราจะได้ลิ้มลองทั้งอาหารไทยและอาหารนานาชาติ เสิร์ฟตรงถึงหน้าบ้าน ค่าบริการจัดส่ง 50 บาท/ออร์เดอร์ หากสั่งซื้ออาหารตั้งแต่ 390 บาทขึ้นไป บริการจัดส่งฟรี และพิเศษสำหรับช่วงเปิดตัวออนเนสบี ลด 300 บาทเมื่อซื้ออาหารครบ 400 บาท (หรือเท่ากับส่วนลดถึง 75%) สำหรับทุกออร์เดอร์เพียงใช้โค้ด FOOD300 ถึง 30 มิ.ย.”

อย่างไรก็ดี บริษัทวางแผนขยายพันธมิตรซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์จาก 20 ราย ในเดือน เม.ย. เพิ่มเป็น 50 ราย จากปัจจุบันมีพันธมิตร อาทิ วิลล่ามาร์เก็ต เคมาร์เก็ต นอกจากนี้เตรียมขยายการบริการจากบริเวณในเมืองสู่ปริมณฑล อาทิ นนทบุรี ปทุมธานี และตลาดต่างจังหวัดโดยเฉพาะในหัวเมืองหลักที่เป็นสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ อาทิ ภูเก็ต พัทยา คาดว่าจะเริ่มได้ในช่วงสิ้นเดือน มิ.ย.

ด้านสถานการณ์การแข่งขัน แม้ว่าเราจะเป็นผู้ประกอบการที่เข้ามาทีหลังในการทำธุรกิจบริการจัดส่งสินค้า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจจัดส่งอาหารที่เพิ่งเปิดตัวไป ปัจจุบันมีผู้ดำเนินธุรกิจอย่างฟู้ดแพนด้า เป็นแบรนด์ที่คนส่วนใหญ่รู้จักและมีอัตราค่าบริการ 40 บาท ใน 40 นาที ส่วนธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ก็มีคู่แข่งแฮปปี้เฟรชที่ทำธุรกิจคล้ายกัน แต่บริการของบริษัทมีความแตกต่างคือเป็นสินค้าระดับพรีเมียม จึงมั่นใจว่ามีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน

บุญเท กล่าวว่า ในด้านพนักงานจัดส่งสินค้าทั้งการซื้อสินค้าผ่านทางซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านอาหาร และธุรกิจฝากสินค้าและรับส่ง บริษัทใช้ในรูปแบบให้บุคคลภายนอกที่สนใจมีรายได้บริการเข้ามาสมัคร โดยเป็นโมเดลเดียวกับอูเบอร์ ช่วยให้ธุรกิจขยายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องบริการโลจิสติกส์มากนัก ซึ่งบริษัทจะมีการอบรมด้านการบริการ เพื่อให้มีความเชี่ยวชาญกับงานด้านบริการ ขณะนี้มี 100 คนคาดว่าจะมีผู้สนใจมาสมัครอย่างต่อเนื่อง เพราะคนต้องการมีรายได้เสริม และหากรวมกับพนักงานโอเปอเรเตอร์มีมากกว่า 150-170 คน

ออนเนสบีเริ่มต้นจากธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ ปัจจุบันมีลูกค้าราว 1 หมื่นรายที่เข้ามาใช้บริการ ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียม คนเมืองหรือชาวต่างชาติที่เข้ามาอาศัยอยู่ในไทย ต้องการความสะดวกสบายและมีชีวิตเร่งรีบจึงนิยมสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ตในรูปแบบออนไลน์ เชื่อว่าต่อไปในอนาคตไลฟ์สไตล์ของคนต่างจังหวัดก็จะมีความเร่งรีบด้วยเช่นเดียวกัน ข้อดีของธุรกิจออนเนสบี ราคาสินค้าทุกอย่างเหมือนกับซูเปอร์มาร์เก็ต หรือร้านอาหารทุกอย่าง เพียงแค่ชาร์จค่าบริการขนส่งสินค้าถึงมือลูกค้าราว 50 บาท/ออร์เดอร์

“คีย์ซัคเซสธุรกิจของเราออนเนสบี เป็นบริษัทที่ให้บริการการซื้อสินค้า ของใช้ จากซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าชั้นนำ รวมถึงการให้บริการ การจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าถึงหน้าบ้าน ภายใน 1 ชั่วโมง โดยมองว่าลูกค้ายินดีจ่ายเงินเพิ่มขึ้น เพื่อได้รับความสะดวกสบายจากการบริการ เช่น ผู้ซื้อยอมจ่ายมากขึ้นสำหรับการซื้อสินค้าในห้างสรรพสินค้าแทนการซื้อของในร้านริมถนน เพื่อให้บรรจุหีบห่อที่สะดวกในการพกพาเช่นเดียวกับการให้บริการของศูนย์บริการลูกค้าต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการโดยคำนึงถึงปัจจัยหลายๆ ด้าน เช่น ด้านเวลาและสถานที่ให้ นอกจากนี้ยังต้องการความรวดเร็วไม่สามารถรอได้” บุญเท กล่าว

สำหรับ ออนเนสบี เริ่มดำเนินธุรกิจในเมืองใหญ่ๆ ทั่วทวีปเอเชียตั้งแต่ปี 2558 อาทิ สิงคโปร์ ฮ่องกง ไต้หวัน ญี่ปุ่น มาเลเซีย อินโดนีเซีย และไทย ในฐานะผู้ให้บริการซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ชั้นนำและได้รับความไว้วางใจ จึงมุ่งมั่นทุ่มเทนำความสะดวกสบายมาให้ถึงมือคุณด้วยบริการจัดส่งสินค้าแบบออน-ดีมานด์ ที่รวดเร็วฉับไวและไว้ใจได้ผ่านทั้งเว็บไซต์ honestbee.co.th และบนแอพพลิเคชั่นจากการเข้ามาทำตลาดในไทยทั้งปีวางเป้าหมายยอดการใช้บริการ 1,000 ออร์เดอร์/วัน

จากการสั่งสมประสบการณ์ด้านธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ และอยู่ในแวดวงเทคโนโลยี “บุญเท คำมณีวงษ์” มองว่าในอนาคตวางแผนต่อยอดธุรกิจใหม่ๆ ในด้านบริการตอบโจทย์ความสะดวกสบาย เพราะใน 1 วัน มีแค่ 24 ชั่วโมง การช็อปปิ้ง ซื้ออาหาร อาจทำให้คนไทยสูญเสียไลฟ์สไตล์บางอย่างไป แต่เมื่อนึกออนเนสบี วางเป้าหมายในอนาคตเราจะเป็นธุรกิจที่มีการบริการจัดส่งสินค้าครอบคลุมทุกประเภท