ศึกธุรกิจเช่าที่จัดงาน

รอยัลพารากอนฯ งัดสะสมแต้มดึงลูกค้ากลับมาใช้เชื่อปีนี้โต 5%

รอยัลพารากอนฯ ชูกลยุทธ์ให้รีวอร์ดลูกค้าที่เข้ามาเช่าพื้นที่จัดงานใช้เป็นส่วนลด หวังดันยอด 5%

นายทาลูน เทง กรรมการผู้จัดการ รอยัล พารากอน ฮอลล์ บริษัท รอยัล พารากอน เอ็นเตอร์ไพรส์ ผู้บริหารรอยัลพารากอนฮอลล์ เปิดเผยว่า ภาพรวมการแข่งขันของธุรกิจพื้นที่เช่าอเนกประสงค์เพื่อจัดงานแสดงต่างๆ ในปีนี้ยังคงมีการแข่งขันกันค่อนข้างรุนแรง เนื่องจากมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาเพิ่ม แต่อย่างไรก็ดี บริษัทไม่มีความกังวลในเรื่องดังกล่าว เพราะรอยัลพารากอนฮอลล์ตั้งอยู่ในทำเลที่มีศักยภาพ และบริษัทเองก็มีการปรับปรุงมาตรฐานในการบริการ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครบวงจร

อย่างไรก็ดี เพื่อให้ลูกค้าเก่าเข้ามาใช้บริการเช่าพื้นที่ของรอยัลพารากอนฮอลล์อย่างต่อเนื่อง บริษัทยังคงใช้กลยุทธ์การตลาด ด้วยการให้รีวอร์ดหรือคะแนนสะสมกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เพื่อใช้เป็นส่วนลดค่าใช้จ่ายในด้านของสาธารณูปโภค เช่น ค่าน้ำ และค่าไฟฟ้า ซึ่งหลังใช้กลยุทธ์ดังกล่าวพบว่า ลูกค้ามีความพึงพอใจและสามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ได้เพิ่มขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญในด้านของการสร้างมาตรฐานของสถานที่การจัดงาน ด้วยการปรับปรุงและพัฒนาให้ได้มาตรฐาน ISO ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของมาตรฐาน มอก. มาตรฐานอีเวนต์ ซะสเตนเนเบิลลิตี้ และมาตรฐานไอบีเอ็ม เป็นต้น เพื่อสร้างความมั่นใจในด้านความปลอดภัยและบริการให้กับลูกค้าที่จะเข้ามาใช้บริการ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าจากต่างประเทศ

สำหรับภาพรวมของรอยัลพารากอนฮอลล์ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมาถือว่าเป็นที่น่าพอใจ เพราะมีลูกค้าเข้ามาจองพื้นที่การจัดงานอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะหลังจากก้าวเข้าสู่ไตรมาส 2 ของปี ส่งผลให้ยอดจองพื้นที่การจัดงานตั้งแต่เดือน พ.ค.-ก.ค.นี้มีอัตราส่วนสูงถึง 80-85% เนื่องจากไตรมาส 2 เป็นช่วงไฮซีซั่นของการจัดงาน

“ลูกค้าที่เข้ามาจองพื้นที่การจัดงานส่วนใหญ่ยังคงเป็นงานด้านวิชาการ งานเกม งานประชุมและสัมมนา และงานคอนเสิร์ต นอกจากนี้ยังมีงานในกลุ่มของไลฟ์สไตล์ และงานเปิดตัวสินค้าก็เริ่มเข้ามาจองพื้นที่การจัดงานมากขึ้น ทำให้บริษัทต้องปรับปรุงมาตรฐานสถานที่และการบริการ รวมไปถึงการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการก่อนปรับกลยุทธ์สู่ 4.0” นายทาลูน กล่าว

ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าประจำเข้ามาจัดงานประมาณ 60% ส่วนอีก 40% เป็นลูกค้าใหม่ ซึ่งจากจำนวนยอดจองพื้นที่การจัดงานที่มีเข้ามาอย่างต่อเนื่อง คาดว่าจะส่งผลให้ทั้งปีบริษัทจะมีอัตราส่วนการขายพื้นที่ได้ไม่ต่ำกว่า 85% และมีรายได้สิ้นปีเติบโต 5%