โรงแรมไทยยอดเยี่ยม

เจสซิก้า เฉิง ผู้อำนวยการด้านการตลาดระดับภูมิภาคสำหรับประเทศจีน/ฮ่องกง/มาเก๊า/ไต้หวัน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอินเดียของแบรนด์ Hotels.com ระบุว่า ในการตัดสินรางวัลโรงแรมในดวงใจผู้เข้าพักของ Hotels.com ประจำปีนี้ โดยตัดสินจากผู้เข้าพักจริงที่รีวิวข้อมูลกว่า 25 ล้านรีวิว พบว่า มี 2,500 โรงแรมใน 87 ประเทศทั่วโลกที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นโรงแรมยอดเยี่ยม ขณะที่ประเทศไทยติดอันดับที่ 10 ของประเทศที่มีโรงแรมชนะรางวัลเหรียญทองหรือโกลด์มากที่สุดในโลก

สำหรับ กรุงเทพฯ ภูเก็ต และเชียงใหม่ เป็นจังหวัดที่มีโรงแรมคว้ารางวัลเหรียญทองได้มากที่สุดในประเทศ รวม 42 โรงแรม เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่มี 41 โรงแรม ส่วนในระดับภูมิภาค ฮานอย เสียมราฐ และโตเกียว เป็นเมือง 3 อันดับแรกที่มีโรงแรมชนะรางวัลเหรียญทองมากที่สุด ขณะที่กรุงเทพฯ และเชียงใหม่ตามมาเป็นลำดับที่ 6 และ 9

ทั้งนี้ โรงแรมในไทยที่ได้รับรางวัลนั้น ผู้เข้าพักลงความเห็นว่าเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดใน 7 หมวดหมู่ด้วยกัน ได้แก่ โรงแรมหรู โรงแรมธุรกิจ โรงแรมบูติก โรงแรมชายหาด โรงแรมสำหรับครอบครัว โรงแรมสปา และโรงแรมใหม่ โดยโรงแรมที่ได้รับรางวัลเหรียญทองในไทยนี้ ได้แก่ โรงแรมในเครือใหญ่ อย่างแมนดาริน โอเรียนเต็ล สยาม เคมปินสกี้ และเดอะ เพนนินซูล่า อย่างไรก็ตาม โรงแรมที่ได้รับคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักสูงสุดถึง 4.9 คือ พิมาลัย รีสอร์ท แอนด์ สปา ที่เกาะลันตา ส่วนโรงแรมบูติกอื่นๆ ที่ได้รับรางวัลเหรียญทอง ได้แก่ อริยาศรมวิลล่า ศาลา อยุธยา และราชมังคลา

นอกจากนี้ จากผลที่ออกมาชี้ให้เห็นว่า สิ่งที่ทำให้โรงแรมสมบูรณ์แบบคือสิ่งที่เป็นพื้นฐาน โดยสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษที่หรูหราเป็นเพียงส่วนเสริมเท่านั้น

ขณะเดียวกัน ข้อมูลที่ได้ยังบ่งบอกว่าความสะอาดและความสะดวกสบายสำคัญกว่าอาหารเช้าที่อลังการ สระว่ายน้ำที่หรูหรา หรือเครื่องชงกาแฟราคาแพงในห้องพักถึง 36 เท่า และที่น่าแปลกใจคือ แม้ทุกวันนี้เราจะอยู่ในโลกแห่งการสื่อสารตลอดเวลา แต่พนักงานที่เป็นมิตรและยินดีช่วยเหลือสามารถสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าพักมากกว่าไว-ไฟฟรีถึง 10 เท่า