ประกันภัยดิจิทัลมาแรง

เอ็มเอสไอจี โฮลดิ้งส์ เผยตลาดประกันภัยไทยเปิดรับดิจิทัลเร็วสุด หนุนพัฒนาต้นแบบนวัตกรรม

นายอลัน จอห์น วิลสัน กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี โฮลดิ้งส์ (เอเชีย) เปิดเผยว่า ตลาดประกันภัยดิจิทัลในไทยมีศักยภาพในการเติบโตสูง เพราะประชาชนส่วนใหญ่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยโทรศัพท์มือถือ และมีรถยนต์ส่วนบุคคลจำนวนมาก จึงเป็นจังหวะที่เหมาะสมในการสนับสนุนให้บริษัทลูก คือ บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) พัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ทั้งด้านสินค้า เทคโนโลยี ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคคนไทยที่เปลี่ยนแปลงไป

“พฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละประเทศจะมีความแตกต่างกัน เราจึงสนับสนุนให้แต่ละประเทศพัฒนานวัตกรรมของตัวเองขึ้นมา โดยที่ทางสำนักงานใหญ่จะให้การสนับสนุนด้านเงินทุน กำลังคน ความรู้ ประสบการณ์ที่ได้จากประเทศต่างๆ ให้เป็นข้อมูลในการพัฒนา” นายวิลสัน กล่าว

นายวิลสัน กล่าวว่า การพัฒนาแอพพลิเคชั่น สปีดี เพื่อให้บริการแจ้งเคลมแก่ลูกค้า รวมถึงแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ที่จะนำมาให้บริการด้านต่างๆ แก่ตัวแทนและคู่ค้าเป็นประเทศแรกในไทย เพราะเป็นตลาดที่มีฐานลูกค้ารายย่อยมากที่สุด ในขณะที่ภาพรวมของเอ็ม เอส ไอ จี เอเชีย จะมีฐานลูกค้าองค์กรมากที่สุดสัดส่วน 60% และรายย่อย 40% การมีช่องทางดิจิทัลเข้าถึงลูกค้าไทยเพิ่มขึ้น จะทำให้มีโอกาสทางธุรกิจสูงขึ้น นอกเหนือจากช่องทางตัวแทน นายหน้า และธนาคาร ที่จะต้องใช้ให้เหมาะกับฐานลูกค้าในแต่ละประเทศ

“เราจะมาดูว่าแอพพลิเคชั่นที่นำออกมาให้บริการในตลาดไทยเป็นอย่างไร และจะนำประสบการณ์ต้นแบบนี้ ไปแลกเปลี่ยนและเป็นแบบอย่างให้ประเทศอื่นๆ ได้เรียนรู้ และพัฒนาให้เหมาะสมกับตลาดแต่ละประเทศ” นายวิลสัน กล่าว