O = Open-Minded ต้องเปิดใจไม่ปกปิด

โดย...ธนพล ศิริธนชัย ประธานอำนวยการ บริษัท แผ่นดินทอง พร็อพเพอร์ตี้ฯ

Gold Value ตัวที่ 2 ที่ผมอยากเล่าให้ฟังต่อจาก Good Governance คือ O = Open-Minded ต้องเปิดใจไม่ปกปิด ฟังดูอาจไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะให้ทุกคนยอม “เปิดใจ” ทำงานร่วมกัน เพราะทุกคนมาจากหลายที่ แต่ก็ไม่ยากหากทุกคนพร้อม “เปิดใจ” ไปด้วยกัน

ทำไมต้อง “เปิดใจ” อย่างที่ผมเคยเล่าแล้วว่า เมื่อองค์กรขยายการเติบโต ย่อมต้องการคนที่มีประสบการณ์มาแล้วจากองค์กรอื่น พร้อมกับสร้างวัฒนธรรมองค์กรหล่อหลอมให้ทุกคนเดินไปในทิศทางเดียวกัน ถ้าแต่ละคนไม่เปิดใจ และเลือกเดินตามแนวทางของตัวเองที่ได้เคยเรียนรู้มา องค์กรก็คงไม่สามารถเติบโตอย่างมั่นคงได้

โกลเด้นแลนด์เช่นกัน ย้อนไป 4 ปีที่แล้วที่เพิ่งปรับโครงสร้างการบริหาร เรามีพนักงานเพียง 80 คน แต่วันนี้พวกเราอยู่รวมกันกว่า 500 คน ผมมั่นใจได้เลยว่า ถ้าเอ่ยถามว่าแต่ละคนมาจากบริษัทไหน ต้องมีคนมาจากทุกบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ระดับท็อปไฟว์แน่นอน แทบจะจัดประชุมศิษย์เก่าแต่ละองค์กรได้เลย แต่ละบริษัทล้วนมีวัฒนธรรมองค์กรแตกต่างกัน มีวิธีทำงานไม่เหมือนกัน ทุกคนที่มาร่วมงานกับเราล้วนเป็นคนเก่ง เรียกง่ายๆ ว่า “ทุกคนมีของ” สมัยก่อนฉันเคยทำแบบนี้ แบบนี้ไม่ถูกต้อง ฉันเก่งมาก่อน ฉันรู้

ทีนี้จะเกิดอะไรขึ้น ถ้าทุกคนเก่งหมด แล้วต่างคนต่างงัดแนวทางเดิมที่เคยใช้จากองค์กรเดิมมาใช้ในการทำงานพร้อมกัน งานที่ออกมาอาจจะได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย แต่ระหว่างทางที่ทำงาน อาจจะไม่ราบรื่นนัก เพราะทุกคนเชื่อแต่วิธีการเดิมที่เคยใช้ได้ผลดีจากองค์กรเดิม ไม่เปิดใจกับสิ่งใหม่ๆ จนทำให้การทำงานเกิดเป็นความคิดต่าง ขัดแย้ง ไม่มีความสุข นั่นคือ เหตุผลสำคัญที่เราต้องสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ทุกคน “เปิดใจ” เพื่อก้าวเข้าสู่ “วิถีแห่งโกลเด้นแลนด์”

ผมเชื่อเรื่อง Learn Unlearn and Relearn (ที่มา : Alvin Toffler) การที่เราจะเรียนรู้สิ่งใหม่ได้ เราต้องเปิดใจเอาสิ่งเก่าๆ ที่เคยรู้มาทิ้งไปก่อน เพื่อทดลองทำตามสิ่งที่องค์กรใหม่ที่เราไปร่วมงานวางแนวทางไว้ เรียกว่าเราจะ Learn ได้ต่อเมื่อ Unlearn ก่อน แล้วจึงทำให้เกิด Relearn ในที่สุด

ไม่ว่าจะร่วมงานกับทีมขาย ทีมก่อสร้าง หรือทีมใดก็ตาม เวลาที่พี่หัวหน้าทีมบอกว่า เราต้องทำแบบนี้ 1, 2, 3, 4 เราก็ลองทำตามไปก่อน ลืมไปก่อนว่าเราเคยทำแบบไหนมา (Unlearn) เพื่อเรียนรู้ (Learn) ว่าแนวทางนี้ดีหรือไม่ดีอย่างไร แล้วเราจะรู้ว่าเราควรเสริมตรงไหนเพื่อพัฒนาให้มันดีขึ้น นี่เรียกว่า Relearn แล้วเราจะเปิดใจให้กันได้อย่างไร? เราก็ต้องรู้จักกันให้มากขึ้น ต้อง Gold Beyond ที่จะรู้จักกันให้มากกว่าที่เคยรู้จัก ซึ่งจะรู้จักกันได้ ก็ต้องเกิดจากการมีโอกาสได้ทำกิจกรรมต่างๆ ร่วมกัน หนึ่งในกิจกรรมต่างๆ ที่ผมบอกพนักงานเสมอว่า อยากให้ทุกคนมีส่วนร่วมและถือเป็นวัฒนธรรมอย่างหนึ่งของโกลเด้นแลนด์ นั่นคือ วัฒนธรรมการลงแขก

ในวันเปิดตัวโครงการใหม่ ผมอยากให้ทุกคนจากทุกฝ่าย ทั้งคนที่ปกติทำงานในสำนักงานใหญ่ คนที่ทำงานที่ไซต์โครงการอื่นที่ไม่ใช่โครงการที่เปิดตัวใหม่ ไปช่วยกันลงแขก ร่วมกันทำหน้าที่ต่างๆ ในงานเปิดให้จองบ้านโครงการใหม่ บางคนอาจมองว่า อยู่ที่เก่าไม่เห็นฉันต้องทำอะไรแบบนี้เลย ทำไมฉันต้องไป ผมก็บอกว่า ต้องเปิดใจ ต้องลองไป ไปช่วยกัน เพื่อจะได้รู้ ได้เข้าใจการทำงานที่ไซต์ นอกจากได้ช่วยเหลือกัน ได้เจอคนในองค์กรให้ทั่วถึง เรายังมีโอกาสเห็นปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับงานประจำของเรา แล้วนำมาปรับปรุงให้การทำงานในพื้นที่จริงดีขึ้นด้วย

จะเห็นว่าเพียงแค่เรา “เปิดใจ” เราอาจได้อะไรมากกว่าที่คิด