ตั๋วออนไลน์ ไม่ต้องต่อคิว

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

หากเอ่ยถีงการจองซื้อบัตรคอนเสิร์ต หรือกิจกรรมต่างๆ ต้องหนีไม่พ้นไทยทิคเก็ตเมเจอร์ที่กวาดส่วนแบ่งตลาดในธุรกิจรับจองตั๋วไม่น้อยกว่า 90% มาอย่างยาวนาน แม้จะมีปัญหาติดขัดจากการเข้าใช้งานจำนวนมากในบางครั้ง ส่งผลให้เป็นโอกาสของหน้าใหม่ที่ต้องการเข้ามาตอบโจทย์การใช้งานผ่านมือถือและเว็บไซต์มากขึ้น

มูลค่าตลาดของอุตสาหกรรมการขายตั๋วของปี 2559 นั้น มีมูลค่าอยู่ที่ 5,000 กว่าล้านบาท ซึ่งมีผู้ให้บริการในลักษณะที่คล้ายคลึงกันไม่น้อยกว่า 5 ราย และการแข่งขันในธุรกิจนี้ยังคงมีอย่างต่อเนื่อง

ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์ ประธานกรรมการบริหารทิคเก็ตเมล่อน (Ticketmelon) แพลตฟอร์มจัดการอีเวนต์ด้านดิจิทัลและวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าใช้บริการ นอกจากการเข้าซื้อตั๋วคอนเสิร์ตหรือกิจกรรมต่างๆ ผ่านเว็บไซต์ www.ticketmelon.com มองว่า ประเทศไทยมีการจัดอีเวนต์หลากหลายรูปแบบและมีงานเทศกาลตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็นคอนเสิร์ตโชว์ ละครเวที ประชุม สัมมนา หรือเอ็กซิบิชั่นต่างๆ จึงเป็นโอกาสที่จะเข้ามาให้บริการ ซึ่งนอกจากประเทศไทยแล้ว ยังตั้งเป้าว่าจะครองตลาดเอเชียภายใน 3-5 ปีอีกด้วย

“แม้ว่าจะเปิดให้บริการมาเพียงปีกว่า แต่บริษัทก็มีแผนที่จะบุกตลาดเอเชียในแพลตฟอร์มเดียวกันนี้”

www.ticketmelon.com ถือว่าเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่รวบรวมกิจกรรมต่างๆ ไว้บนเครือข่ายออนไลน์ที่จะเข้ามาช่วยตอบโจทย์การการจัดอีเวนต์ให้เป็นเรื่องที่สะดวกและไม่วุ่นวายอีกต่อไป และได้ลงทุนเพิ่มขึ้นกว่า 5 แสนเหรียญสหรัฐ หรือกว่า 1.7 หมื่นล้านบาท มีผู้เข้าใช้งานหน้าใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่า 1,000 คน/วัน และตั้งเป้าในการเป็นผู้นำด้านการให้บริการในการจัดอีเวนต์แบบครบวงจร

“บริษัทถือว่ามีอัตราการเติบโตที่ดีมาก เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นรวมทั้งมีจำนวนอีเวนต์ที่เข้าไปซัพพอร์ตมากมาย จึงตั้งเป้าที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นเพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจและปรับปรุงระบบหลังบ้านเพื่อรองรับการขยายตัวของผู้ใช้งาน”

ทิคเก็ตเมล่อนตอกย้ำจุดยืนในฐานะ Event Intelligence and Insights ของประเทศไทยที่ผู้จัดงานอีเวนต์ต้องนึกถึง รวมทั้งมีการเพิ่มกิจกรรมทางการตลาด ขยายช่องทางกิจกรรม โดยบริษัทเป็นพาร์ตเนอร์ร่วมกับ Thaibev แบรนด์เครื่องดื่มชั้นนำของประเทศไทยในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจสำหรับจัดกิจกรรมคอนเสิร์ต และกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อความบันเทิงระยะยาว

ทั้งนี้ กิจกรรมที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มของทิคเก็ตเมล่อนไม่ว่าจะเป็น ช้างคาร์นิวัล Transmission Thailand-The Lost Oracle และ Warp Music Fest ต่างก็เป็นกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานได้รู้จักบริการของเราดีขึ้น ซึ่งนอกจากเรื่องการขายบัตรแล้ว บริษัทยังมีจุดเด่นในเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อซัพพอร์ตด้านข้อมูลทางการตลาดให้แก่ลูกค้าเพื่อประกอบการตัดสินใจในการจัดงานครั้งต่อไปได้สะดวกขึ้น

รวมทั้งการนำเทคโนโลยี RFID เข้ามาช่วยให้การขายบัตรกิจกรรมมีความหลากหลายและออกแบบรูปแบบการขายได้มากขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาไปต่อแถวซื้อตั๋วคอนเสิร์ตหรืออีเวนต์ต่างๆ ในรูปแบบเดิม เช่น การเข้าร่วมงานผ่านสายรัดข้อมือหรือริสแบนด์เพื่อความสะดวก รวมทั้งยังทราบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้าซื้อบัตรผ่านช่องทางใด สัญชาติ ระยะเวลาในการเข้าใช้งาน รวมไปถึงเลือกใช้กลยุทธ์ทางการตลาดช่องทางใดที่ประสบผลสำเร็จ

ถือว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยรองรับธุรกิจอีเวนต์เหล่านี้ ผ่านรูปแบบแอพพลิเคชั่นและเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยตอบโจทย์การทำงาน เพื่อให้การซื้อและรับบัตรเข้างานเป็นเรื่องง่ายและทันสมัยทัดเทียมกับต่างชาติมากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ตั้งเป้าการเติบโตของบริษัทไว้ที่ 300% ภายในปีนี้ ด้วยกลยุทธ์การรุกตลาดโปรโมทตราสินค้าภายใต้ชื่อทิคเก็ตเมล่อนให้เป็นที่รู้จักและยอมรับผ่านการตลาดรูปแบบดิจิทัลและสื่อสารเชิงรุกผ่านไวรัลมาร์เก็ตติ้งให้เป็นที่พูดถึงและเกิดการทดลองใช้ในที่สุด

แม้ว่าทิคเก็ตเมล่อนจะเพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจมาเพียงหนึ่งปีถือว่ายังอยู่ในช่วงของการเป็นสตาร์ทอัพ แต่ไม่ได้เป็นบริษัทที่เข้าร่วมระดมทุนจากนักลงทุนแบบสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ แต่บริษัทถือว่าเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยพัฒนาและตอบโจทย์การให้บริการด้านการซื้อตั๋วและแพลตฟอร์มสนับสนุนด้านการจัดกิจกรรมมากกว่าแค่ขายตั๋วเพียงอย่างเดียว