ธนาคารสวนกระแสเปิดสาขา

ธนาคารกรุงเทพเร่งขยาย เชื่อยังมีความสำคัญ ลูกค้าต่างจังหวัดชินเข้าไปใช้บริการ

นายเดชา ตุลานันท์ รองประธานคณะกรรมการบริหาร ธนาคารกรุงเทพ เปิดเผยว่า ธนาคารไม่มีแผนปิดสาขา ตรงกันข้ามยังเปิดสาขาเพิ่มอยู่เพื่อรองรับความต้องการใช้บริการของลูกค้าในทำเลต่างๆ โดยในช่วง 2 เดือนแรกได้เปิดสาขาใหม่ 3 แห่ง และในเดือน มี.ค. มีแผนเปิดเพิ่มอีก 4 แห่ง แบ่งเป็น ในกรุงเทพ-ปริมณฑล 2 สาขา และต่างจังหวัด 2 สาขา ทำให้ในสิ้นเดือน มี.ค. ธนาคารกรุงเทพจะมีสาขาทั้งสิ้น 1,164 แห่ง จาก 1,157 เมื่อสิ้นปี 2559

ทั้งนี้ ธนาคารกรุงเทพเห็นว่า สาขาธนาคารมีความจำเป็นต้องคงไว้ แม้ทิศทางทั้งระบบธนาคารพาณิชย์เริ่มทยอยปรับลดสาขา เพราะผู้บริโภคหันไปใช้เทคโนโลยีทางการเงินและการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นจนเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่มีประชาชนอีกมากไม่เข้าใจการใช้ดิจิทัลแบงก์กิ้งและอุ่นใจที่จะใช้บริการสาขามากกว่า ซึ่งธนาคารจะเร่งเข้าไปให้ความรู้ความเข้าใจเทคโนโลยีแก่ลูกค้ากลุ่มนี้

นอกจากนี้ ธนาคารมีบริการหลายประเภทที่ต้องอาศัยพนักงานและพื้นที่สาขา เช่น การขายและแนะนำผลิตภัณฑ์การเงิน การให้คำปรึกษาวางแผนทางการเงิน การให้บริการสินเชื่อทุกประเภท เพราะลูกค้ายังต้องการให้เจ้าหน้าที่คอยแนะนำและให้บริการ ดังนั้นสาขาจึงจำเป็นต้องมีเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าโดยเฉพาะในต่างจังหวัด ขณะเดียวกัน สาขายังเป็นหน่วยที่สร้างรายได้อยู่จากธุรกรรมที่หมุนเวียนต่อเนื่อง แม้อัตราการเติบโตไม่มากก็ตาม

ด้าน นายพัชร สมะลาภา รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า การที่ธนาคารปิดสาขาถึง 17 สาขาใน 2 เดือนแรก ขณะที่นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายธุรกิจรายย่อย ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย กล่าวว่า ปีนี้มีแผนปิดสาขา 10-15 แห่ง