จับ3เทรนด์ท่องเที่ยว สร้างโอกาสดันตลาดโต

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

สภาการเดินทางและท่องเที่ยวโลก คาดว่า 10 ปีข้างหน้า รายได้ท่องเที่ยวต่ออัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ (จีดีพี) ของไทยจะโตติด 1 ใน 10 ของประเทศที่มีอัตราเติบโตเร็วสุดในโลก แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ยังมีความท้าทายที่รอให้ผู้ประกอบการต้องฝ่าฟันอยู่หลายประการ

วิธาน เจริญผล ผู้อำนวยการคลัสเตอร์ธุรกิจบริการ ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ (อีไอซี) ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ปีนี้คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติมาไทยจะมี 35.3 ล้านคน โตขึ้น 8.4% จากปีก่อน สร้างรายได้ให้ประเทศ 2.9 ล้านล้านบาท โดยมีกระแสแรงที่มีผลต่อการเติบโตของการท่องเที่ยวในอนาคต 3 ประเด็น คือ การเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวสูงอายุที่มาเที่ยวไทย การแข่งขันระหว่างประเทศในการส่งเสริมอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่สูงขึ้น และพฤติกรรมท่องเที่ยวและการทำธุรกิจที่เปลี่ยนไปเป็นผลจากการพัฒนาด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล

การที่นักท่องเที่ยวตลาดหลักเป็นกลุ่มผู้สูงอายุมากขึ้น เช่น จีน ที่ 6-7 ปีข้างหน้าจะมีประชากรผู้สูงอายุเกิน 20% ของประเทศหรืออังกฤษ สหรัฐ ที่เข้าสู่สังคมผู้สูงอายุไปแล้ว ทำให้เกิดธุรกิจใหม่รองรับความต้องการนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ ซึ่งใช้จ่ายสูงกว่านักท่องเที่ยวทั่วไปได้ โดยผู้ประกอบการท่องเที่ยวควรจับมือธุรกิจบริการสุขภาพทำแพ็กเกจรองรับ อาทิ แพ็กเกจทัวร์ที่ไม่รีบร้อนและมีบริการการแพทย์ดูแลระหว่างเที่ยว

ขณะที่การแข่งขันระหว่างประเทศในการสร้างรายได้ท่องเที่ยวที่มีมากขึ้น ก็สร้างโอกาสได้โดยไทยต้องสร้างความแตกต่าง แทนที่จะลดราคาแข่งกันจับตลาดทั่วไป ควรหันไปเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น กลุ่มท่องเที่ยวผจญภัย หรือท่องเที่ยวกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นดำน้ำ เดินป่า เที่ยวเชิงกีฬา ซึ่งล้วนมีค่าใช้จ่ายต่อทริปมากกว่ากลุ่มทั่วไป

วิธาน กล่าวอีกว่า ในแง่เทคโนโลยีที่เปลี่ยนเร็ว ผู้ประกอบการต้องไม่ละเลยการใช้เทคโนโลยี โดยธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่ได้ลงทุนเทคโนโลยีเองทั้งหมด แต่ใช้ระบบออนไลน์ที่ให้บริการในตลาดอยู่แล้วก่อน อาจต้องยอมเสียค่าส่วนแบ่งรายได้สูง แต่เมื่อธุรกิจเริ่มโตระดับหนึ่งค่อยสร้างระบบออนไลน์เอง หรืออาจใช้ระบบออนไลน์ในตลาดคู่กับการทำระบบของตัวเองพร้อมกัน นอกจากนี้ ยังมีโอกาสให้ผู้ที่ใช้เทคโนโลยีสร้างธุรกิจใหม่เกี่ยวเนื่องกับท่องเที่ยวด้วย เช่น บริการรับส่งกระเป๋าเดินทางล่วงหน้า บล็อกเกอร์ เป็นต้น

หากผู้ประกอบการรู้จักปรับตัวให้ทันกระแส สิ่งท้าทายที่รออยู่ตรงหน้า ก็คือโอกาสให้ธุรกิจโตได้รวดเร็วนั่นเอง