รถนำเข้ารุกหลังขาย

ทีเอสแอลฯ รีแบรนดิ้ง ปรับโครงสร้างองค์กร จับมือพันธมิตร มุ่งบริการหลังขายโต 50% ควัก 300 ล้านขยายสาขาใหม่

น.ส.สุรีย์ภรณ์ อุดมผลวณิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีเอสแอล ออโต้คอร์ปอเรชั่น ผู้นำเข้ารถยนต์อิสระ เปิดเผยว่า ปี 2560 บริษัทได้ปรับภาพลักษณ์ยี่ห้อหรือรีแบรนด์ใหม่ ด้วยการปรับอัตลักษณ์องค์กร (Corporate Identity หรือ CI) ของศูนย์จำหน่ายและบริการทั้ง 3 สาขา ได้แก่ แจ้งวัฒนะ สุขุมวิท และภูเก็ต โดยใช้งบประมาณภายใต้งบการตลาดรวมปีนี้ ที่ตั้งไว้จะใช้ 20 ล้านบาท

ทั้งนี้ บริษัทได้ปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ด้านบุคลากร เพื่อแยกความชัดเจนระหว่างงานขาย กับงานบริการ ซึ่งทีเอสแอลออโต้ เซอร์วิส จะดูแลรับผิดชอบด้านบริการหลังการขายโดยเฉพาะ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพการบริหารงานดังกล่าวมากขึ้น

นอกจากนั้น ยังได้เน้นความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งที่ผ่านมาได้ร่วมกับเต็นท์รถมือสองกว่า 10 ราย ในการเป็นผู้ดูแลด้านบริการหลังการขาย โดยมีแผนการขยายความร่วมมือเพิ่มขึ้น เพื่อผลักดันรายได้ในส่วนบริการหลังการขายปีนี้ให้เติบโต 50% หรือมีรายได้ 300 ล้านบาท จากปีก่อนที่อยู่ที่ 200 ล้านบาท

น.ส.สุรีย์ภรณ์ กล่าวว่า ด้านการขายรถยนต์ปีนี้ บริษัทตั้งเป้าอยู่ที่ 300 คัน หรือมูลค่า 1,000 ล้านบาท เท่ากับยอดขายปีที่ผ่านมา จากปัจจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปส่งผลให้บริษัทคาดว่าจะทรงตัว โดยมีแผนจัดกิจกรรมให้เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้นด้วยการออกบูธและจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายควบคู่กัน

ขณะที่ภาพรวมตลาดรถยนต์นำเข้าอิสระอยู่ในภาวะชะลอตัวมาอย่างต่อเนื่องในช่วง 2-3 ปี จากปัจจัยการปรับโครงสร้างภาษีรถยนต์ใหม่และปัจจัยผลกระทบด้านอื่นที่ส่งผลให้บริษัทผู้ประกอบกิจการรถยนต์นำเข้าหลายรายปิดตัวลง โดยจากการเก็บข้อมูลย้อนหลังพบว่า มูลค่าการเสียภาษีรถยนต์นำเข้าลดลงกว่า 50% จากปกติมูลค่าเสียภาษีอยู่ที่ราว 1-2 หมื่นล้านบาท/ปี

น.ส.สุรีย์ภรณ์ กล่าวอีกว่า ล่าสุดบริษัทได้ใช้งบ 300 ล้านบาท ซื้อที่ดินและก่อสร้างศูนย์จำหน่ายและบริการรถยนต์นำเข้าของ ทีเอสแอล แห่งใหม่ บนถนนบรมราชชนนี พื้นที่ 5,000 ตร.ม. สามารถรองรับการให้บริการหลังการขายได้ 1,000 คัน/เดือน พร้อมกันนี้ บริษัทอยู่ระหว่างพัฒนาด้านไอทีเพิ่มขึ้นเพื่อให้ฐานข้อมูล อาทิ การขาย การบริการ การส่งมอบรถ ให้สามารถเชื่อมโยงอย่างสมบูรณ์ซึ่งจะช่วยยกระดับความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น