ประยุกต์แนวคิดดั้งเดิม เชื่อมต่อเทคโนโลยีใหม่

โดย...พลพัต สาเลยยกานนท์

ถือเป็นผู้คร่ำหวอดในวงการเครื่องเสียงรถยนต์ในประเทศไทยมายาวนานกว่า 22 ปี สำหรับ รวีโรจน์ องค์ศิริวัฒนา ประธานกรรมการบริหารบริษัท มีราจ คาร์ออดิโอ ผู้ประกอบธุรกิจติดตั้งเครื่องเสียงและระบบความบันเทิงในรถยนต์ครบวงจร

รางวัลการันตีในตู้โชว์จากการนำรถยนต์ มีราจ คาร์ออดิโอ เข้าร่วมแข่งขันการประกวดเครื่องเสียงทั้งในประเทศไทยและในระดับโลก อาทิ การจัดประกวดของสถาบัน IASCA ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาเครื่องเสียงรถยนต์และสร้างชื่อเสียงให้เป็นที่รู้จักทั่วโลก

แม้ว่าปัจจุบันการพัฒนาเครื่องเสียงในรถยนต์จะถูกออกแบบมาให้เพียบพร้อมตั้งแต่ออกจากโชว์รูม ส่งผลกระทบต่อภาพรวมธุรกิจในปัจจุบัน จากการที่ผู้บริโภคลดการเปลี่ยนเครื่องเสียงและพึงพอใจกับเครื่องเสียงที่ติดมากับตัวรถยนต์ จึงต้องปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน

แต่กระนั้นจะสูญเสียความเป็นธุรกิจแบบดั้งเดิมไม่ได้ โดยต้องนำเอาจุดแข็งทางธุรกิจเครื่องเสียงมาปรับใช้และต้องหาจุดแตกต่างเพื่อเดินหน้าธุรกิจ ซึ่งใช้เวลาเพื่อค้นหาความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันว่าต้องการสิ่งใด จึงได้มีการปรับโครงสร้างองค์กรพร้อมวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายใหม่

หลังจากนี้ กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัทจะอยู่ในกลุ่ม B+ ซึ่งเป็นกลุ่มผู้มีรายได้สูงและมีความชื่นชอบการติดตั้งเครื่องเสียงรถยนต์ ซึ่งเราจะต้องสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้มั่นใจในการมอบกุญแจรถให้เราดูแล

ความเข้าใจของผู้บริโภคในปัจจุบันกับการติดตั้งเครื่องเสียงรถยนต์ที่กังวลว่าจะสิ้นสุดการรับประกันในทุกส่วนของตัวรถนั้น เป็นเรื่องที่มีผลกระทบต่อธุรกิจมากที่สุด จึงจะต้องให้ความรู้ความเข้าใจใหม่ในการติดตั้งเครื่องเสียงนั้น จะไม่กระทบต่อการรับประกันของตัวรถ

ทั้งนี้ ความเพียบพร้อมของระบบความบันเทิงภายในรถยนต์ที่มีมาให้ยังมีข้อจำกัดบางอย่างในการพัฒนาติดตั้งเครื่องเสียงมาก ดังนั้นจึงมองเป็นโอกาสที่บริษัทจะสามารถดูแลและยกระดับเครื่องเสียงในรถยนต์ของผู้บริโภคได้

ปัจจุบันการให้คำปรึกษาด้านการติดตั้งเครื่องเสียงเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ จึงต้องพัฒนาเป็นการให้คำแนะนำทั้งระบบ หรือมัลติมีเดีย โซลูชั่น ที่ มีราจ คาร์ออดิโอ สามารถให้บริการได้ ซึ่งความสามารถในการเชื่อมต่อสู่โลกออนไลน์ของระบบความบันเทิงภายในรถ ถือเป็นหัวใจสำคัญในยุคสมัยแห่งโลกออนไลน์ในทุกวันนี้

“มีราจ คาร์ออดิโอ ได้พัฒนาโซลูชั่นสำหรับรถยนต์ทุกรุ่น ที่แตกต่างไปจากเดิมแต่ไม่มีการดัดแปลงสภาพของตัวรถ เพียงแต่การเปลี่ยนอุปกรณ์ อาทิ ลำโพง หน้าจอ ให้มีคุณภาพตอบสนองกับความต้องการ”

สำหรับกลยุทธ์ต้องมุ่งสู่ออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง เพื่อขยายกลุ่มลูกค้าให้เข้าถึงและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้นผ่านการจัดทำคลิปวิดีโอแสดงให้เห็นความแตกต่างและวิธีการใช้งานที่สะดวกสบาย การพัฒนาระบบความบันเทิงภายในรถยนต์

ที่ผ่านมาระดับอายุของลูกค้าเก่ามีอายุราว 30-35 ปี แต่ภายหลังการรุกออนไลน์มาร์เก็ตติ้งระดับอายุขยายฐานเป็น 25-45 ปี

ขณะที่ภาพรวมตลาดเครื่องเสียงในไทยปี 2560 คาดจะมีมูลค่า 5,000 ล้านบาท ทรงตัวเทียบกับปี 2559 จากปริมาณรถยนต์ใหม่เข้าสู่ตลาดเติบโตเพียงเล็กน้อย และสภาพเศรษฐกิจที่ต้องจับตาการฟื้นตัว ส่วนบริษัทตั้งเป้าหมายโต 40% หรือมูลค่า 380 ล้านบาท จากปีก่อนขาย 300 ล้านบาท มุ่งรถยนต์พรีเมียมและรถยนต์แบรนด์ยุโรป โดยเฉพาะเมอร์เซเดส-เบนซ์ และบีเอ็มดับเบิลยู ซึ่งต้องการความรวดเร็วในการติดตั้งและแก้ไขปัญหาตอบโจทย์ได้อย่างตรงจุด

“เมื่อเทคโนโลยีในปัจจุบันพัฒนาไป เราต้องก้าวไปก่อนเทคโนโลยีและเตรียมความพร้อมในทุกด้านเพื่อรักษาผลการดำเนินงานทางธุรกิจ”

ด้านการแข่งขันของตลาดเครื่องเสียงรถยนต์ทุกวันนี้ไม่ใช่การแข่งขันด้านราคา แต่เป็นการแข่งขันด้านมาตรฐานการติดตั้งและการให้คำแนะนำปรึกษาต่อผู้บริโภค นอกจากนี้ บริษัทได้ขยายสินค้าให้ครบวงจร ซึ่งปัจจุบันได้แบ่งสัดส่วนรายได้เป็น 3 ส่วน คือ 1.กลุ่มคาร์ออดิโอ เป็นสินค้าแบรน์ชั้นนำต่างๆ สัดส่วน 40% กลุ่ม 2.ระบบมัลติมีเดีย อาทิ ระบบจอ ระบบนำทาง สัดส่วน 50% และ 3.กลุ่มเบ็ดเตล็ด 10%

รวีโรจน์ กล่าวว่า เป้าหมายของธุรกิจในอนาคตของบริษัทคือการนำธุรกิจเครื่องเสียงรถยนต์ให้มีมาตรฐานและการก้าวขึ้นสู่อันดับ 1 ในภูมิภาคเอเชีย ให้ทุกคนเป็นที่รู้จักแบรนด์มีราจ คาร์ออดิโอ ให้ได้เร็วที่สุด

เชื่อว่าการประยุกต์ธุรกิจแบบดั้งเดิมและการพัฒนาของเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าทุกวัน จะเป็นจุดแข็งหนึ่งที่ มีราจ คาร์ออดิโอ ใช้สร้างความสำเร็จตั้งแต่ในอดีตส่งต่อไปถึงอนาคตได้ไม่ยาก