ซัมซุงย้ำผู้นำนวัตกรรม ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

“ปีนี้จะเป็นปีที่ซัมซุงดีกว่าปีที่แล้วเยอะมาก เป็นปีมหาศาล ตอนนี้สิ่งที่ซัมซุงทำ ไม่มีใครทำได้อีกหลายปี อย่างซัมซุงเพย์อย่างเดียวคนอื่นก็ทำไม่ได้แล้ว ธุรกิจเราต้องโตจากนวัตกรรม”

นี่คือคำกล่าวอย่างมั่นใจของ วิชัย พรพระตั้ง รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ซึ่งสะท้อนจุดยืนที่ชัดเจนและก้าวเดินไปสู่อนาคตของซัมซุงนับจากนี้ นั่นคือ การย้ำแชมป์ตลาด การเป็นผู้นำเทรนด์ตลาดและผู้นำด้านนวัตกรรม

วิชัย กล่าวว่า ปัจจุบันสมาร์ทโฟนเป็นสกรีนหรือหน้าจอเดียวที่อยู่กับผู้บริโภคตลอดเวลา และอัตราการใช้สูงถึงวันละ 5-6 ชม. นั่นหมายความว่าทุกกิจกรรมของผู้บริโภคจะอยู่บนสมาร์ทโฟน ทำให้ทุกธุรกิจรู้ว่าหากจะติดต่อหรือเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายก็คือ การทำผ่านหน้าจอสมาร์ทโฟนนั่นเอง ซึ่งหมายถึงโอกาสอีกมากมาย

เห็นได้จากการที่ซัมซุงวางตลาดซีรี่ส์ เอ 2017 ที่ใส่สิ่งที่ลูกค้าต้องการเพิ่มเติมจากพื้นฐานฟังก์ชั่นการใช้งานทั่วไป เช่น เทคโนโลยีการปกป้องข้อมูลสำคัญ และวางระดับราคาที่จับต้องได้ หรือระดับหมื่นต้นๆ ไม่รวมโปรโมชั่นที่จะทำให้ราคาถูกลงไปอีก และในปีนี้จะมีอีกหลายรุ่นออกวางจำหน่าย รวมถึงรุ่นแฟล็กชิปของปีนี้

ปัจจุบัน ซัมซุงยังคงรั้งตำแหน่งผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยอย่างเหนียวแน่น และนั่นทำให้ซัมซุงต้องพัฒนาและแข่งกับตัวเองอยู่ตลอดเวลา ด้วยความที่เป็นผู้นำตลาดที่มีส่วนแบ่งตลาดเกิน 50% ทำให้ซัมซุงสะท้อนตลาด
สมาร์ทโฟนรวมด้วย หรือกล่าวได้ว่าเป็นโครงสร้างตลาดที่มีครบทั้ังตลาดเอนทรี่ที่กินสัดส่วน 30-40% จากตลาดรวม ไปจนถึงตลาดระดับกลางและระดับบน

“ตลาดเอนทรี่ เรามี J ซีรี่ส์ ตั้งแต่เจวันมินิ J 2 จนถึง J 7 ระดับราคาไม่ถึงหมื่น ตามด้วย A ซีรี่ส์ ตลาดระดับกลาง ราคา 1 หมื่น - เกือบ 2 หมื่นจากนั้นไปที่ ซัมซุง S และ Note 5 ที่เป็นตลาดบน”

นอกจากนี้ ซัมซุงประเทศไทย ยังเป็นตลาดกลยุทธ์สำคัญที่บริษัทแม่พร้อมสนับสนุนด้านเทคโนโลยี มีหลายนวัตกรรมที่เกิดในประเทศไทยเป็นแห่งแรก ตัวอย่างล่าสุดคือ ซัมซุงเพย์ ที่เกิดจากการเห็นแนวโน้มการเติบโตของโมบาย แบงก์กิ้ง แล้วคิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคก่อนใคร

“เพราะฉะนั้นวันนี้เราไปที่นวัตกรรมอย่างแท้จริง เราไม่ได้ขายแค่โทรศัพท์มือถือ เรากำลังสร้างดิจิทัลไลฟ์ คือทำอย่างไรที่จะสร้างเข้าไปให้เกิดขึ้น เราไม่ได้ทำงานคนเดียว เราทำงานกับโอเปอเรเตอร์ ธนาคาร เราทำงานกับทุกผ่ายเพื่อให้ยุคโมบายเฟิสต์ เพื่อให้ผู้บริโภคที่มีโมบายอยู่ในมือแล้วจะใช้ประโยชน์ได้มากที่สุด”

แม้ว่าปัจจุบัน ตลาดมือถือเกือบถึงจุดอิ่มตัวแล้ว เพราะอัตราการครอบครองเกือบ 100% แต่ วิชัยมองว่ายังมีโอกาสเติบโตอีกมาก โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน เพราะในจำนวนผู้ที่ถือครองโทรศัพท์ยังมีบางส่วนที่ถือฟีเจอร์โฟนอยู่ ซึ่งสุดท้ายก็ต้องพัฒนาไปสู่สมาร์ทโฟน รวมทั้งกลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟน ที่อัตราการเปลี่ยนสมาร์ทโฟนก็เร็วขึ้นตามเทคโนโลยีหรืออยู่ที่ประมาณ 18-24 เดือนในปัจจุบัน

สำหรับเทรนด์ที่ทำให้คนเปลี่ยนมือถือเร็วขึ้น มาจากโมบายแบงก์กิ้งคอนเทนต์ เพราะจะมีมากขึ้น จะได้เห็นคอนเทนต์ 360 เยอะขึ้นเรื่อยๆ วันนี้เครือข่ายศักยภาพดีขึ้นเรื่อยๆ ยกตัวอย่าง ก่อนหน้านี้อินเทอร์เน็ตบ้าน หรือบรอดแบนด์ อยู่ที่ 7, 10 ถึง 2 เมกะบิต แต่ปัจจุบัน 50 เมกะบิตขึ้นไป เมื่อความเร็วดีขึ้น ทำให้คอนเทนต์วิ่งเร็วมหาศาล ดีไวซ์เองก็ต้องพัฒนาตามหน้าจอที่ดีขึ้นศักยภาพที่ดีขึ้นเพราะรับกับการพัฒนาของคอนเทนต์

“ตอนนี้ดิจิทัลดีไวซ์มันไหลเป็นน้ำ แล้วเรามีหน้าที่เอานวัตกรรมมาใส่ดีไวซ์และทำมาตลอด เช่น โน้ต หน้าจอใหญ่คนแรก ซัมซุง เพย์ คนแรก กาแล็คซี่กิฟต์คนแรก ผมกำลังจะบอกว่าจะมีการเปลี่ยนฟอร์มคาแรกเตอร์อีกเยอะ”

ทั้งนี้ ธุรกิจของซัมซุง มี 3 เรื่องที่ต้องทำ ได้แก่ 1.ดีไวซ์ ที่อาจจะเป็นหลายฟอร์มคาแรกเตอร์ 2.คอนเทนต์ ที่หากสังเกตจะเห็นว่า คอนเทนต์มาเปลี่ยน 5-6 ปีแล้ว เริ่มจากพิมพ์อย่างเดียว พัฒนาเป็นการแชร์รูป ต่อมาแชร์วิดีโอ จนถึงไลฟ์สด และจะพัฒนาไปสู่ไลฟ์ 360 จะเห็นได้ว่า ดีไวซ์พัฒนาก่อน เน็ตเวิร์กตามมา และคอนเทนต์เกิดตามมา

ดังนั้น ทุกอย่างต้องพัฒนาให้สอดคล้องกันไปเรื่อยๆ  เพราะโลกดิจิทัลโมบายเฟิสต์ หนีอย่างอื่นๆ ไม่ได้ โมบายมาก่อน นวัตกรรมที่สร้างมองภาพรวมไม่ใช่คอนซูเมอร์อย่างเดียว แต่ต้องมองทุกเซ็กเตอร์

วิชัยกล่าวถึงภาพรวมตลาดโมบายปีนี้ว่า เป็นเรื่องดีมากที่เห็นแต่สัญญาณบวก ไม่ว่าจะเป็นการประกาศนโยบายดิจิทัล ไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาล การประกาศชัดเจนเรื่อง อีแคช ธนาคารทำฟินเทค ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซเติบโต ร้านค้าทั้งหมดกำลังเปลี่ยนจากอะนาล็อกเป็นดิจิทัล ทำให้ซัมซุงต้องจับเทรนด์และหาโซลูชั่นใหม่ให้ทันให้ได้

“วันนี้ผมพร้อม ซัมซุงมีระบบ โมบาย คอนเทนต์ เซอร์วิส มีทุกอย่าง มีพันธมิตรมหาศาล เมื่อคอนเทนต์ สปีด เน็ตเวิร์กมาแล้ว ทุกอย่างมาพร้อมกัน ปีนี้ถือเป็นปีที่ดีมากของซัมซุงและจะมีอะไรใหม่ๆ ออกมาให้ลูกค้าอีกมาก สิ่งที่เป็นโพสิชั่นเราชัดเจนคือ ทุกครั้งที่เรามา เราหานวัตกรรมใหม่ที่ตอบโจทย์คนได้เรื่อยๆ เพื่อให้ชีวิตคนดีขึ้น” วิชัย ปิดท้าย