อี-คอมเมิร์ซอุปโภคบริโภค5ปีเกิด ไลอ้อนเนรมิตโฉมใหม่ดูดลูกค้า

อี-คอมเมิร์ซสินค้าอุปบริโภคไทยรอวันเกิด ไลอ้อนฯ ปรับโฉมเว็บไซต์เจาะคนรุ่นใหม่ ตั้งเป้า 5 ปีรายได้ออนไลน์ 5%  

นายบุญฤทธิ์ มหามนตรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไลอ้อน ประเทศไทย ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคเครือสหพัฒนพิบูล เปิดเผยว่า แนวโน้มการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านออนไลน์ค่อยๆ เติบโตขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังเป็นกลุ่มสินค้าที่ต้องใช้ระยะเวลา ในประเทศที่พัฒนาช่องทางการขายสินค้าอุปโภคบริโภคบนออนไลน์ยังมีสัดส่วน 5-10% เนื่องจากเป็นสินค้าสามารถหาซื้อได้ง่าย ทั้งร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต หรือร้านค้าปลีกรายย่อย

ขณะที่ไทยช่องทางออนไลน์สินค้าอุปโภคบริโภคต้องใช้ระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 5 ปีขึ้นไป จะมีสัดส่วนราว 5% เมื่อเทียบกับช่องทางออฟไลน์ ขณะนี้การซื้อสินค้าออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม
เพอร์ซันนัลแคร์หรือของใช้ส่วนบุคคล สกินแคร์ สินค้าที่มีนวัตกรรมใหม่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ นอกจากนี้ยังพบว่ากลุ่มคนเมืองมีพฤติกรรมการซื้อสินค้ามากกว่าคนต่างจังหวัด เพราะใช้ระยะเวลาเร่งรีบในชีวิตประจำวันจึงหันมาซื้อสินค้าทางออนไลน์

ทั้งนี้ ไลอ้อนฯ ได้ปรับปรุงโฉมเว็บไซต์ใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อทำให้มีความทันสมัยสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังได้นำโฆษณาผ่านทางยูทูบมาไว้บนออนไลน์ มองว่าเป็นช่องทางสื่อสารโฆษณาประชาสัมพันธ์

ขณะที่การทำโปรโมชั่นถือว่าเป็นหนึ่งกลยุทธ์ดึงให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าบนออนไลน์ บางรายการจัดโปรโมชั่นถูกกว่าโมเดิร์นเทรด แต่บางกลุ่มการจัดรายการโปรโมชั่นก็เท่ากับโมเดิร์นเทรด

“การทำโปรโมชั่นบนเว็บไซต์แม้ว่าจะเป็นช่องทางที่เราไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า แต่ในระบบโลจิสติกส์หรือส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคก็มีต้นทุน อย่างไรก็ดีเว็บไซต์ใหม่ของไลอ้อนฯ ออกแบบให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าสามารถติดตามสถานะของสินค้าได้ ระบบสะสมแต้มแลกซื้อสินค้าในเซตสินค้าราคาประหยัดตั้งแต่ 500-1,000 บาทขึ้นไป เพื่อทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ” นายบุญฤทธิ์ กล่าว

นายบุญฤทธิ์ กล่าวว่า โจทย์ใหญ่ของเครือสหพัฒน์คือ ค่อยๆ ขับเคลื่อนองค์กรและสร้างช่องทางออนไลน์ รองรับกับเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ตลอดเวลาที่ผ่านมา บริษัทมีการลงทุนอย่างต่อเนื่อง สำหรับรายได้ของบริษัทช่องทางออนไลน์ยังมีสัดส่วน 1-2% จากผลประกอบการรวมกว่า 1.8 หมื่นล้านบาท เติบโต 7-8% จากในปีที่ผ่านมาปิดรายได้ 1.6-1.7 หมื่นล้านบาท วางเป้าหมาย 5 ปีข้างหน้ารายได้ออนไลน์มีสัดส่วน 5%