‘PropTech’ การอยู่อาศัย ยุคดิจิทัล

โดย...อนุกูล รัฐพิทักษ์สันติ

ต้องยอมรับว่าเทรนด์ที่มาแรงที่สุดในขณะนี้คือการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล หรือ Digital Transformation โดยทุกภาคส่วนไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือองค์กรเอกชนต้องตระหนักและให้ความสำคัญถึงกระแสโลกที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะรัฐบาลได้ประกาศการดำเนินนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัล หรือประเทศไทย 4.0 แน่นอนครับหากใครปรับตัวได้ก่อนย่อมได้เปรียบกว่า

ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ปัจจุบันประชากรของประเทศเริ่มหันมาซื้อที่อยู่อาศัยประเภทคอนโดมิเนียมถึง 50% ถึงแม้ว่าบางส่วนไม่ได้ซื้อเพื่ออยู่อาศัยเองก็ตาม แต่ก็สะท้อนถึงเทรนด์แห่งการใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่มีความต้องการใช้ชีวิตที่สะดวก สบาย ทันสมัย เข้าถึงได้ตลอดเวลา

เราจึงได้เห็นภาพอสังหาริมทรัพย์มีการปรับตัวไปสู่พร็อพเพอร์ตี้ เทคโนโลยี (Property Technology) หรือ PropTech มีการนำโซลูชั่นใหม่ๆ เข้ามาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เท่าทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกนับตั้งแต่กระบวนการออกแบบตัวตึก การก่อสร้าง การขาย การโอน ไปจนกระทั่งการดูแลลูกค้าหลังการขาย

ผมขอยกตัวอย่าง PropTech ที่เกี่ยวข้องในฝั่งของผู้บริโภค เช่น การเปิดให้จองห้องชุด หรือจองบ้านผ่าน Online Booking ที่เปิดให้จองผ่านระบบออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต โดยมีตัวช่วยในการตัดสินใจการจองที่ชาญฉลาดอย่าง Virtual Tour บริการรูปแบบใหม่ที่ผู้จองผ่านช่องทางออนไลน์สามารถรับชมห้องตัวอย่างได้ในแบบ 3 มิติ โดยการสวมอุปกรณ์ VR รวมถึงมีการเชื่อมโยงกับ Finance Technology หรือ Fin Tech และยังสามารถจ่ายเงินในลักษณะ Online Payment ได้อีกด้วย

ที่สำคัญ PropTech ยังเข้ามามีส่วนช่วยในการดูแลผู้อยู่อาศัยได้อย่างน่าสนใจ ปัจจุบันได้มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่น เพื่อเป็นช่องทางการให้บริการกับเจ้าของร่วม เช่น ส่งข้อความส่วนตัวถึงนิติบุคคล แจ้งเตือนจดหมายและพัสดุเข้า แจ้งยอดค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าส่วนกลาง รับแจ้งเรื่องร้องเรียน เป็นต้น ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานและทำให้เจ้าของร่วมเข้าถึงบริการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

“การทำธุรกิจท่ามกลางคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงนั้นแม้จะเป็นเรื่องยาก แต่ก็ถือเป็นความท้าทายของผู้ประกอบการที่รู้เท่าทันกระแสย่อมได้เปรียบในเรื่องการพัฒนาสินค้าและบริการรวมถึงการนำเทคโนโลยีเข้ามา ที่สามารถสร้างความสะดวกสบายและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด แต่ก็ไม่ลืมที่จะผสมผสานการให้บริการที่มี การเอาใจใส่จากความเข้าใจและประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างครบทุกแง่มุม ขณะที่ผู้บริโภคเองก็ต้องปรับตัวตามเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างสูงสุด ขอให้ทุกท่านสนุกและเรียนรู้ไปกับการเปลี่ยนแปลงด้วยกันครับ”