Melting Pot กับวัฒนธรรมองค์กร

โดย...ธนพล ศิริธนชัย

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เห็นได้ชัดเลยว่าหลายองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการบริหารงาน มีการควบรวมกิจการ ร่วมทุน ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่กับองค์กรขนาดเล็กเท่านั้น แม้แต่องค์กรขนาดใหญ่ก็มีการควบรวมกับองค์กรขนาดใหญ่ด้วยกันเอง รวมถึงการขยายตัวขององค์กรใหม่ๆ ที่ต้องดึงคนจากหลายๆ องค์กรมารวมกัน ซึ่งมีแนวโน้มว่าโลกธุรกิจยุคนี้ก็จะยังคงเป็นเช่นนี้ต่อเนื่อง

โจทย์สำคัญหลังจากนั้น คือ จะทำอย่างไรให้คนที่มาจากหลากหลายองค์กร หลากหลายวัฒนธรรมองค์กร หลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวกันได้

นั่นจึงเป็นเหตุผลสำคัญที่องค์กรยุคใหม่ไม่เพียงแต่มีวิสัยทัศน์ด้านการเติบโต แต่ยังต้องสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture) ที่ชัดเจนด้วย เพื่อให้หล่อหลอมให้คนในองค์กรมีแนวทางในการทำงานที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน มีหลักปฏิบัติเดียวกัน เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปพร้อมกัน ซึ่งวัฒนธรรมองค์กรก็เหมือนกับ Melting Pot ที่หลอมคนที่มาจากหลากหลายที่หลากหลายพื้นฐาน มีคนเก่า มีคนใหม่ให้กลายเป็นหนึ่งเดียว

เมื่อมองกลับมาที่โกลเด้นแลนด์เองก็เป็นองค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างผู้ถือหุ้นใหม่ตั้งแต่เมื่อ 4 ปีที่แล้ว และยังมีเป้าหมายที่จะเป็น 1 ใน 5 ผู้นำอสังหาริมทรัพย์ภายในปี 2563 ซึ่งทั้งการเปลี่ยนแปลงและเป้าหมายที่จะขยายตัว ทำให้โกลเด้นแลนด์ในช่วงเริ่มต้นที่มีพนักงาน รวมๆ ไม่ถึง 90 คน กลายเป็นกว่า 500 คนในปัจจุบัน และในอนาคตก็ยังจะมีพนักงานใหม่เพิ่มเข้ามาอีก

ดังนั้น โกลเด้นแลนด์ก็คล้ายกับ Melting Pot ที่กำลังหล่อหลอมบุคลากรจากหลากหลายพื้นฐานให้กลายเป็นหนึ่งเดียวกัน โดยอาศัย Gold Value ซึ่งประกอบไปด้วย G = Good Governance ทำงานอย่างโปร่งใส O = Open-Minded ต้องเปิดใจไม่ปกปิด L = Learning Organization เรียนรู้อย่างเป็นมิตร และ D = Drive For Excellence ร่วมกันคิดพร้อมก้าวไกล เป็นกรอบในการหล่อหลอมให้ทุกคนเป็นทองแผ่นเดียวกัน

เมื่อเรามีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจนแล้ว เราก็ต้องทำให้วัฒนธรรมนี้แข็งแรงด้วยการตอกย้ำคนในองค์กรต่อเนื่อง ไม่ว่าจะตอกย้ำในรูปแบบใดก็ตาม แต่คนในองค์กรก็ต้องรับรู้และเรียนรู้ไปด้วยกัน ซึ่งโกลเด้นแลนด์เองใช้วิธีใส่ G O L D ในทุกช่องทางที่พนักงานจะมีโอกาสได้พบเห็น ตั้งแต่การออกแบบพื้นที่ทำงานที่มี G O L D ตามมุมต่างๆ ข้อความ G O L D ในเวลคัมบอกซ์ของพนักงานใหม่ สายคล้องคอบัตรพนักงาน หน้าเว็บไซต์แรกเมื่อเข้าสู่อินเทอร์เน็ต และในทุกครั้งที่ทำกิจกรรมร่วมกัน

การมีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจนและสร้างให้แข็งแรง ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่หลอมรวมพนักงานปัจจุบัน แต่ยังดึงให้คนรุ่นใหม่ๆ ที่มีแนวคิดไปในทิศทางเดียวกันอยากที่จะเข้ามาร่วมงานด้วย ซึ่งแน่นอนว่าทุกองค์กรอยากจะได้คนที่มีคุณสมบัติหลักๆ 3 อย่างนี้ คือ 1.คนที่มีความสามารถ 2.ทัศนคติที่ดี และ 3.เป็นคนดี ซึ่งในองค์กรยุคใหม่ คนถือเป็นสินทรัพย์ชั้นดี จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ในระยะหลังองค์กรขนาดใหญ่หันมาให้ความสำคัญกับคนมากขึ้น โดยเฉพาะคนที่มี 3 คุณสมบัติดังกล่าว

แล้วจะทำอย่างไรให้คนที่มีคุณสมบัติเหล่านั้นเลือกที่จะมาร่วมงานกับองค์กรของเรา หรืออยู่กับเราให้นานที่สุด คำตอบก็คือ นอกจากจะเป็นองค์กรที่มีผลตอบแทนที่ดีแล้ว เรายังต้องเป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ดีพอจะดึงดูดความสนใจของคนรุ่นใหม่ๆ ได้ด้วย ซึ่งวัฒนธรรมองค์กรที่ดีนี่แหละที่เป็นโจทย์ท้าทายของผู้นำองค์กร

สำหรับผมเอง การหลอมรวมคนแต่ละคนที่ล้วนมีความสามารถ ทุกคนมีของดีมีความมั่นใจในแนวทางของตัวเอง และคิดแตกต่างกัน ให้เป็นทองแผ่นเดียวกัน ถือเป็นความท้าทายมาก ซึ่งผมคิดว่าทุกคนไม่จำเป็นต้องคิดเหมือนกัน ความแตกต่างไม่ได้ทำให้เราแตกแยก เพียงแต่เราต้องคิดไปด้วยกันว่าจะดึงความแตกต่างของแต่ละคนมาสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับองค์กรได้อย่างไร

“It is not our differences that divide us. It is our inability to recognize, accept, and celebrate those differences.” - Audre Lorde