ผู้ใช้รถฟอร์ดยื่นสคบ.ถอดประธานอนุกรรมการไกล่เกลี่ย

ผู้ใช้รถฟอร์ดยื่นสคบ.ถอดประธานอนุกรรมการไกล่เกลี่ย โวยไม่เป็นกลาง พร้อมจี้ให้เจรจากับผู้ผลิตเป็นแบบกลุ่มแทนรายบุคคล

เมื่อวันที่ 6 ก.พ. ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นายพัฒนพงศ์ อ่องแก้ว แกนนำกลุ่มเหยื่อรถยนต์ พร้อมด้วยตัวแทนผู้ประสบปัญหาจากการใช้รถยนต์ฟอร์ด รุ่นเฟียสต้า และรุ่นโฟกัส กว่า50คน เข้ายื่นหนังสือร้องเรียนต่อ นายออมสิน ชิวะพฤกษ์ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ให้ถอดถอน นายศิริบูรณ์ เนาว์ถิ่นสุข ประธานคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคด้านยานยนต์ ภายใต้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ให้พ้นจากการทำหน้าที่ในคณะกรรมการดังกล่าว เนื่องจากพบว่านายศิริบูรณ์ดำเนินการไกล่เกลี่ยในลักษณะที่ไม่เป็นกลาง พร้อมกันนี้ กลุ่มเหยื่อรถยนต์ได้ยื่นเอกสารร้องเรียนจากผู้ใช้รถยนต์ฟอร์ด จำนวนกว่า 400 ราย เร่งรัดให้ สคบ. ดำเนินการเจรจาหาข้อยุติแบบกลุ่ม แทนการเรียกเจรจาเป็นรายบุคคล เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมโดยไม่ล่าช้า

ทั้งนี้ มีนางสาวทรงศิริ  จุมพล  ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก เดินทางมารับหนังสือแทน และจะนำเรื่องเข้าที่ประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

นายพัฒนพงศ์ กล่าวว่า ระหว่างกระบวนการเจรจา ประธานคณะอนุกรรมการฯ มีท่าทีที่ไม่เอื้อต่อการคุ้มครองผู้บริโภค แทนที่จะเปิดโอกาสให้คู่กรณีได้ให้ข้อเท็จจริงอย่างรอบด้าน แต่กลับใช้วิธีการตั้งคำถามกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เหมือนผู้บริโภคเป็นจำเลยผู้กระทำความผิด และใช้คำถามในลักษณะชี้นำ จำกัดโอกาสในการตอบคำถาม มักปฏิเสธไม่ให้ผู้บริโภคมีโอกาสได้พูดชี้แจงเพิ่มเติม ถือเป็นการไม่รับฟังข้อเท็จจริงอย่างถี่ถ้วน จึงขอเรียกร้องให้รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานสคบ. ถอดถอนนายศิริบูรณ์ เนาว์ถิ่นสุข ออกจากการทำหน้าที่ประธาน และหน้าที่อื่น ๆ ในคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคด้านยานยนต์ เพื่อไม่ให้เป็นอุปสรรคต่อการปฏิบัติงานคุ้มครองผู้บริโภคของ สคบ. และเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคที่เข้าร้องทุกข์ต่อ สคบ. ได้เข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยที่เป็นธรรม และได้รับการคุ้มครองตามเจตนารมณ์ของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง