มูลค่าเพิ่มของการฝึกอบรม

โดย...วิฑูรย์  สิมะโชคดี

ทุกวันนี้ การพัฒนาบุคลากรในองค์กรต่างๆ มักจะอาศัยการฝึกอบรมเป็นหลัก

วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม ก็เพื่อยกระดับการทำงานในด้านใดด้านหนึ่ง หรือหลายด้าน ด้วยการใช้ความรู้ใหม่ๆ ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นๆ หรือเพื่อการสอนเทคนิคใหม่ๆ หรืออบรมเป็นรายบุคคล เพื่อปรับทัศนคติ ค่านิยม แรงจูงใจ และลักษณะส่วนตัวอื่นๆ ให้ดีขึ้น

แต่บ่อยครั้งที่เทคนิคเหล่านี้ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้คำนึงถึงระดับประสิทธิผลที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร

ดังนั้น เราจึงจำเป็นต้องจัดทำหลักสูตรเพื่อให้เห็นว่าจำเป็นจะต้องปรับปรุงวิธีการทำงานและพฤติกรรมของสมาชิกทุกคน การฝึกอบรมจะมุ่งใช้กับผู้ที่ทำงานไม่ได้มาตรฐานหรือทำไม่บรรลุเป้าหมาย อาจจะเนื่องมาจากพวกเขายังใหม่กับการทำงานประเภทนั้นหรือเนื่องจากเหตุผลอื่นๆ ก็ได้

ก่อนอื่นเราจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างการฝึกอบรมและการศึกษาเสียก่อน ทั้งสองสิ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงและการเรียนรู้ของมนุษย์ แต่แตกต่างกันอย่างมากในแง่ของวัตถุประสงค์

การฝึกอบรมใช้สำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะเรื่อง โดยพยายามที่จะช่วยผู้ที่ทำงานหรือผู้ที่จะทำงานหรือผู้ที่จะทำงานหนึ่งงานใดให้บรรลุถึงความสำเร็จในงานนั้น ดังนั้น การฝึกอบรมจึงหมายถึง กระบวนการในการพัฒนาคุณภาพของบุคลากรในหน่วยงาน โดยการเพิ่มพูนความรู้ ความชำนาญพิเศษ รวมทั้งการพัฒนาความสามารถ ศักยภาพ และทัศนคติของพนักงานแต่ละคนในหน่วยงานไปในทางที่ดีขึ้น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการขององค์กร

แต่การศึกษามักจะผูกติดอยู่กับวัตถุประสงค์ของแต่ละบุคคล มากกว่าวัตถุประสงค์ขององค์กร ถึงแม้ว่าจะมีข้อซ้ำซ้อนกันบางประการ ระหว่างวัตถุประสงค์ขององค์กรและวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล

การศึกษาจึงมีแนวโน้มที่แต่ละบุคคล ต้องการความเจริญเติบโตในตำแหน่งหน้าที่งานของพวกเขา ซึ่งอาจจะมีสถานะทางสัมคมเป็นจุดเริ่มต้น แต่การฝึกอบรมเริ่มต้นด้วยข้อเรียกร้องขององค์กรซึ่งเป็นผู้จ้างให้พนักงานคนนั้นทำงาน

ในขณะที่นักศึกษาเป็นผู้จ่ายค่าเล่าเรียนเพื่อที่จะได้รับประสบการณ์การที่พวกเขาต้องการ ดังเช่นในมหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นขั้นตอนของการศึกษา แต่การฝึกอบรม องค์กรจะเป็นผู้จ่ายค่าฝึกอบรมให้ ถึงแม้ว่าทั้งพนักงานและบริษัทจะเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์

ขั้นตอนการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากรจึงต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพในแง่ของเวลา เงินและทรัพยากรที่ถูกใช้ไป ดังนั้น การฝึกอบรมจึงไม่ควรจะดำเนินการจนเกินเลยจุดที่ได้ผลงานตามวัตถุประสงค์

โดยสรุปแล้วเราควรจะพัฒนาบุคลากรโดยวิธีฝึกอบรม ก็ต่อเมื่อต้องการพัฒนาความรู้และทักษะในงานที่ทำ ต้องการถ่ายทอดข้อมูล และต้องการปรับปรุงทัศนคติ เพื่อจะได้มูลค่าเพิ่มสูงสุดจากการฝึกอบรม

ทุกวันนี้ เราควรหันมาให้ความสำคัญกับ “การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร” ให้คุ้มค่ามากขึ้น เพราะส่วนใหญ่เสียของและเป็นที่มาของต้นทุนที่สูงขึ้น โดยไม่สร้างมูลค่าเพิ่มใดๆ ครับผม!