นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ วิชาชีพที่รอคอย

โดย...สมศักดิ์ ชุติศิลป์

นายหน้าอสังหาริมทรัพย์เป็นอาชีพที่อยู่ในสังคมไทยมายาวนาน มีพัฒนาการที่ทำให้การประกอบวิชาชีพมีมาตรฐานเป็นสากล ดังนั้นการให้บริการจึงไม่จำเพาะเพียงลูกค้าภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังสามารถให้บริการกับลูกค้าจากนานาประเทศทั่วโลกได้ ปัจจุบันผู้ประกอบอาชีพนายหน้าของไทยมี 3 ลักษณะคือ 1.จดทะเบียนเป็นบริษัท 2.เป็นบุคคลธรรมดาแต่ใช้ชื่อบริษัท 3.เป็นบุคคลธรรมดา

การที่มี 3 แบบเช่นนี้ ทำให้ผู้ประกอบการที่เป็นบริษัทต้องแข่งขันกับอีก 2 ประเภทด้วยความยากลำบาก เพราะอีก 2 ประเภทจะแจ้งกับผู้ใช้บริการว่า ถ้าใช้บริการกับฝ่ายตน เมื่อชำระค่าบริการจะไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม ขณะเดียวกันเมื่อนายหน้าทั้งสองประเภทนี้รับค่าบริการไปแล้วก็ไม่มีหลักฐานใดๆ ที่จะต้องแจ้งเป็นรายได้นำส่งภาษีให้แก่รัฐแต่อย่างใด เป็นการสูญเสียที่มากมายมหาศาลอีกอย่างหนึ่งในอาชีพที่รัฐควรจะเข้ามาดูแล

ปัจจุบันเรามีสถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ (TPQI) เข้ามากำหนดระดับขั้นของนายหน้าที่มีถึง 7 ระดับ โดยผู้ที่ทำงานในอาชีพนายหน้าสามารถสมัครเข้ารับการสอบวัดระดับความรู้ ความสามารถของตนเอง จากองค์กรที่รับรองสมรรถนะวิชาชีพได้ ซึ่งถ้าสามารถผ่านการสอบก็จะได้หนังสือรับรองระดับขั้นของตนจากสถาบัน ดังนั้นอยากให้สังคมรับรู้ว่าผู้ประกอบวิชาชีพนายหน้าได้พยายามพัฒนาตนเองเพื่อจะได้เป็นผู้ให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีมาตรฐานที่ดีที่ถูกต้อง ต้องการให้ผู้ใช้บริการไม่ว่าจะเป็นผู้ขาย/ผู้ให้เช่าหรือผู้ซื้อ/ผู้เช่า ได้รับการดูแลที่ถูกต้องเป็นธรรมแก่ทั้งสองฝ่าย และเพื่อที่จะให้วิชาชีพนายหน้าอสังหาริมทรัพย์เป็นวิชาชีพที่สังคมไทยยอมรับและเห็นประโยชน์อย่างจริงใจ

แต่การพัฒนาตนเองโดยที่ไม่ประกาศให้ผู้บริโภคได้รับรู้อย่างกว้างขวาง สุดท้ายผู้ประกอบวิชาชีพที่มีหนังสือรับรองสมรรถนะตามมาตรฐานอาชีพก็ไม่ได้เป็นที่เรียกหาจากผู้บริโภคแต่อย่างใด คนที่ไม่ต้องมีหนังสือรับรองก็ยังทำอาชีพนายหน้าได้ตามปกติ ระบบที่จะสร้างคนในอาชีพให้มีคุณภาพมากขึ้นก็จะสะดุดลง เป็นขบวนการที่ล้มเหลวซ้ำซากอยู่อย่างในปัจจุบัน

อีกประเด็นที่ต้องเร่งพิจารณาคือประเทศไทยปล่อยให้นายหน้าต่างชาติเข้ามาติดต่อเอาอสังหาริมทรัพย์ไทยไปขายให้กับลูกค้าต่างชาติได้โดยตรง แต่ถ้านายหน้าจากประเทศไทยจะเอาอสังหาริมทรัพย์ไทยเข้าไปขายบ้าง เราต้องขายโดยผ่านนายหน้าผู้ที่มีใบอนุญาตของประเทศที่เราจะขายเท่านั้น

ได้เวลาหรือยังที่เราจะต้องมามองที่ผลประโยชน์สาธารณะเป็นที่ตั้ง ผลประโยชน์สาธารณะในที่นี้หมายถึง 1.การดูแลผู้บริโภค (ผู้ซื้อ/ผู้ขายหรือผู้ให้เช่า/ผู้เช่า) ให้ได้รับการบริการที่ถูกต้องเป็นธรรม 2.รายได้จากภาษีที่รัฐควรจัดเก็บได้จากผู้มีรายได้อย่างถูกต้องเป็นธรรม 3.การแข่งขันทางการค้าที่เป็นธรรมจะทำให้เกิดการพัฒนาการบริการที่ดีขึ้นแก่ผู้บริโภค