VTM ตู้ธนาคาร เปิดบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ

กระแสฟินเทคกำลังมาแรง ธนาคารพาณิชย์มีการปรับตัวนำเทคโนโลยีมาใช้ ทั้งธนาคารบนมือถือ ทำธุรกรรมการเงินผ่านสมาร์ทโฟน (Mobile Banking)หรือทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอินเทอร์เน็ต (Internet Banking) ดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว

เชื่อว่าหลายคนคุ้นชินกับการทำธุรกรรมการเงินผ่านเครื่องกดเงินสดอัตโนมัติ (เอทีเอ็ม) เครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ และเครื่องบันทึกรายการสมุดคู่ฝากอัตโนมัติ และปรับรายการยอดเงินในบัญชีเงินฝากได้ด้วยตนเอง

ปัจจุบันลูกค้าแทบจะไม่ต้องเสียเวลารอคิวนานๆ เพื่อติดต่อทำธุรกรรมการเงินกับธนาคารพาณิชย์แล้ว และก็เริ่มเห็นธนาคารพาณิชย์หลายแห่งลดการเปิดสาขา และลดขนาดสาขาให้เล็กลง หรือจะเห็นสาขาธนาคารพาณิชย์ในร้านสะดวกซื้อ

มีอีกทางเลือกหนึ่ง การติดตั้งตู้ VTM หรือเรียกง่ายๆ ว่า ตู้ธนาคารอัตโนมัติ

มาทำความรู้จัก “ตู้ VTM” กัน

VTM หรือ Virtual Teller Machine คือ เครื่องทำธุรกรรมทางด้านการเงินอัตโนมัติที่เป็นช่องทางการให้บริการต่างๆ ของธนาคาร ได้แก่ เปิดบัญชี ออกบัตร ATM/DEBIT ชำระเงิน โอนเงิน สมัครใช้บริการต่างๆ ของธนาคาร และสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของธนาคารให้กับลูกค้าได้ เป็นต้น

เจ้าตู้ VTM เหมือนกับสาขาธนาคารหนึ่ง โดยจะมีเจ้าหน้าที่ธนาคารเป็นผู้ให้คำแนะนำในการทำรายการผ่านระบบวิดีโอคอลของธนาคาร เปรียบเหมือนทำรายการที่สาขาเสมือนจริง (Virtual Banking) หรือลูกค้าสามารถเลือกทำรายการด้วยตนเองเสมือนทำรายการที่เครื่อง ATM หรือบริการ Netbank

ในต่างประเทศมีหลายประเทศใช้ตู้ VTM กันแล้ว เช่น ธนาคาร POSB ในสิงคโปร์กำลังทดสอบการทำงานของระบบ ATM แนวใหม่ ด้วยการให้ลูกค้าแชตกับพนักงานธนาคารได้สดๆ ผ่านวิดีโอ โดยคาดว่าระบบดังกล่าวนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ทำบัตร ATM หรือบัตรเครดิตหายนอกเวลาทำการของธนาคารได้เป็นอย่างดี

แนวคิดนี้เกิดขึ้นหลังจากเทคโนโลยีการ LiveChat มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วโดยตู้ ATM (Automated Teller Machines) ของธนาคาร POSB ในสิงคโปร์ กำลังจะถูกเปลี่ยนเป็นตู้ VTM หรือ Video Teller Machines นอกจากจะทำหน้าที่ให้บริการเหมือนตู้ ATM แบบเดิมแล้ว ตู้ VTM ตัวใหม่นี้ยังสามารถให้ความช่วยเหลือกับลูกค้านอกเวลาทำการของธนาคารได้ด้วย

ยกตัวอย่างเช่น กรณีที่ลูกค้าทำบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตหาย สามารถมาทำรายการที่ตู้นี้ได้ และตู้ VTM จะให้ลูกค้ายืนยันตัวบุคคลผ่านการสแกนลายนิ้วมือ

ขณะเดียวกัน ประเทศฟิลิปปินส์ บริษัท หัวเว่ยก็กำลังขออนุมัติธนาคารกลางฟิลิปปินส์ เพื่อเปิดบริการ VTM ในฟิลิปปินส์เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับพนักงานธนาคารผ่านระบบเสียงและภาพเคลื่อนไหวใน VTM ซึ่งสามารถให้บริการทั้งเงินหยวนและเงินสกุลอื่นๆ ตลอดจนการบริหารเงินและการบริการทุกๆ ด้านของธนาคารแก่ลูกค้าที่เป็นส่วนบุคคลและนิติบุคคล

สำหรับประเทศไทย ปัจจุบันมีธนาคารกรุงไทยเป็นธนาคารแรกที่ให้บริการ VTM นำร่องเปิดให้บริการที่สาขาสยามพารากอน และห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลลาดพร้าว ใครผ่านไปแถวนั้นลองไปแวะดูกัน

เครื่อง VTM เครื่องแรกในประเทศไทยของธนาคารกรุงไทย สามารถเปิดบัญชีและทำบัตร ATM ได้ เมื่อเริ่มใช้งานก็จะรู้สึกเหมือนมีพนักงานที่คอยดูแลคุณอยู่ในเครื่อง VTM โดยมีความปลอดภัย เช่นเดียวกับการทำธุรกรรมที่สาขาของธนาคาร

ขั้นตอนการทำธุรกรรมเพียงแค่มีบัตรประชาชน กดเลือกเมนู สอดบัตรประชาชนและดึงบัตรออก สแกนบัตรประชาชน ยกหูโทรศัพท์ ทำตามคำแนะนำของพนักงงาน ซึ่งเราสามารถทำบัตร ATM พร้อมเปิดบัญชีได้ กำหนดพาสเวิร์ดบัตรเอทีเอ็ม ตรวจสอบและยืนยันการทำรายการ และสามารถรับบัตร ATM และนำไปใช้งานได้ทันที ที่สำคัญอย่าลืมรับใบบันทึกรายการเพื่อเป็นหลักฐานในการเปิดบัญชี

ไม่เพียงเครื่อง VTM จะทำธุรกรรมด้านบริการเปิดบัญชีเงินฝากเท่านั้น เครื่อง VTM ยังสามารถทำธุรกรรมได้เหมือนทำธุรกรรมที่สาขาได้ทุกธุรกรรม เช่น การสมัคร KTB netbank สมัครบริการแจ้งยอดเงินเข้าออกผ่านระบบมือถือ(SMS Alert) โอนเงิน ชำระค่าสินค้า ขอประวัติการเดินบัญชี หรือ Statement และบริการขอข้อมูลเครดิต (NCB) ฯลฯ

ถ้าจะถามถึงความปลอดภัยของการสมัครบัญชีเงินฝากผ่าน VTM นั้น ธนาคารกรุงไทย ระบุว่า มีความปลอดภัยสูง เทียบเท่ากับการไปเปิดบัญชีเงินฝากที่สาขาธนาคาร เพราะนอกจากจะใช้บัตรประชาชนตัวจริงในการสแกนเพื่อเปิดบัญชีเงินฝากออนไลน์แล้ว จะมีพนักงานของธนาคาร ที่ดูแลด้านนี้โดยตรงผ่านวิดีโอคอลกับลูกค้าผ่านหน้าเครื่อง VTM เพื่อพิสูจน์ตัวตนลูกค้า ก่อนทำการอนุมัติการเปิดบัญชีต่างๆ และภายหลังสมัครเสร็จเรียบร้อยแล้วลูกค้าก็จะได้บัตรเดบิตชิปการ์ดเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินโดยทันที

ใครอยากทดลองใช้เครื่อง VTM หรืออยากเห็นก็แวะไปดูกันได้ที่ ธนาคารกรุงไทย สาขา สยามพารากอน และห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลลาดพร้าว