กสทช.ร่นเวลา ย้ายค่ายมือถือ 2วันเริ่มใช้ได้

กสทช.สร้างระบบเช็กสถานะ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” เร่งรัดดำเนินการเสร็จภายใน 2 วัน เปิดใช้งานได้ทันที

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า สำนักงาน กสทช.ได้กำหนดให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกค่ายปรับปรุงระบบการให้บริการ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม” โดยระบบใหม่นี้จะอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการได้มากขึ้น และยังใช้เวลาในการย้ายค่ายลดลงจากเดิม 3 วันทำการ เป็น 2 วันทำการ

ทั้งนี้ ได้พัฒนาระบบตรวจสอบสถานะของผู้ใช้บริการในการย้ายค่าย ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย โดยกด “*151* เลขบัตรประชาชน 13 หลัก (หรือเลขบัตรที่เคยใช้ลงทะเบียนซิม) # โทรออก” หากไม่ติดเงื่อนไขใดๆ เช่น เป็นบุคคลเดียวกับที่เคยลงทะเบียนซิมไว้ และไม่มียอดค้างชำระกับค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ ก็จะได้รับรหัสแสดงตน 8 หลัก ทางเอสเอ็มเอสภายใน 10 นาที เพื่อนำไปสมัครย้ายค่าย ณ จุดบริการของค่ายใหม่ โดยจะสามารถย้ายไปใช้งานกับค่ายใหม่ได้ภายใน 2 วันทำการ และสำหรับชาวต่างชาติก็สามารถเช็กสิทธิได้ฟรี และสมัครย้ายค่ายได้เช่นเดียวกัน ผ่านวิธีส่งเลขหนังสือเดินทาง หรือเลขประจำตัวคนต่างด้าวทางเอสเอ็มเอส หมายเลข 4444151

สำหรับปัญหาที่ผ่านมาของการย้ายค่ายคือ ผู้ใช้บริการต้องเดินทางไปเช็กสิทธิของตัวเองว่าสามารถย้ายค่ายได้หรือไม่ที่ค่ายใหม่ ซึ่งใช้เวลาในการเดินทาง เปลี่ยนเป็นระบบใหม่ซึ่งตรวจสอบสถานะผ่านเอสเอ็มเอส บางรายเมื่อไปติดต่อก็พบว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ ทำให้เสียเวลาในการเดินทาง ซึ่งการเช็กสิทธิย้ายค่ายดังกล่าวสามารถทำได้ทั้งระบบเติมเงินและระบบรายเดือน

ทั้งนี้ ในปี 2559 มีการโอนย้ายค่ายกว่า 5.42 ล้านเลขหมาย คิดเป็นการโอนย้ายค่ายต่อเดือน 452,123 เลขหมาย กสทช.จึงเห็นความสำคัญในการพัฒนาระบบดังกล่าว

ขณะที่ปัจจัยหลักที่ส่งผลให้ผู้ใช้บริการเลือกย้ายค่ายมือถือ คือคุณภาพสัญญาณ จะแตกต่างกันตามแต่ละพื้นที่ และโปรโมชั่น ค่าใช้บริการ โดยผู้บริโภคจะเลือกใช้บริการที่เหมาะสมที่สุด