ไพรซ์ไลน์ 'เที่ยวออนไลน์'

โดย...ยุทธศักดิ์ คณาสวัสดิ์ สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน

ไพรซ์ไลน์ประสบผลสำเร็จท่วมท้นโดยเป็นอันดับ 1 ในธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ ประกอบด้วยแบรนด์มากมาย เช่น booking.com, agoda.com, kayak.com, OpenTable, rentalcars.com บริการครอบคลุมทั้งจองห้องโรงแรม จองรถยนต์เช่า จองตั๋วเครื่องบิน บริการนำเที่ยว จองภัตตาคาร ฯลฯ โดยรายได้เกือบทั้งหมดอยู่ในรูปค่านายหน้า

กลยุทธ์แห่งความสำเร็จของไพรซ์ไลน์ ประการแรก Our mission is to help people experience the world. กำหนดพันธกิจว่าไม่เป็นเพียงแค่ทำธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ แต่เป็นแพลตฟอร์มช่วยเหลือประชาชนให้เสริมสร้างประสบการณ์ชีวิตในโลกกว้าง ดังนั้นจะพัฒนานวัตกรรมให้ประสบการณ์ท่องเที่ยวปราศจากความยุ่งยากและความไม่สะดวก เช่น จองได้สะดวกรวดเร็วผ่านมือถือ บริการคอลเซ็นเตอร์ถึง 42 ภาษา

นอกจากนี้ อนาคตจะพัฒนานวัตกรรมให้สะดวกขึ้น เช่น ลูกค้ากำหนดเดินทางถึงโรงแรมเที่ยงคืน อยากรับประทานอาหารและเข้านอนทันที ก็สั่งอาหารและเช็กอินผ่านแอพมือถือ เมื่อถึงโรงแรมรับประทานอาหารได้เลย และเดินขึ้นห้องโดยไม่ต้องเช็กอินและใช้มือถือเปิดประตูห้องได้

ประการที่สอง ความแหลมคมด้านซื้อกิจการ โดยซื้อกิจการหลายแห่งในราคาถูกมากและสร้างคุณค่าแก่กิจการนั้นๆ หลายสิบเท่าของเงินที่ซื้อมา เช่น ซื้อกิจการ Booking.com และพัฒนาขึ้นเป็นบริการท่องเที่ยวออนไลน์รายใหญ่ที่สุดในโลก ต่อมาได้ซื้อกิจการ Agoda จากนั้นได้พัฒนาเป็นบริการท่องเที่ยวออนไลน์รายใหญ่ของทวีปเอเชีย ฯลฯ

ประการที่สาม Decentralized Strategy หลังซื้อกิจการ จะกระจายอำนาจให้ดำเนินการอย่างอิสระเสมือนกับก่อนถูกซื้อกิจการ มีอำนาจเต็มที่ในการตัดสินใจเรื่องต่างๆ ด้วยตนเอง ทั้งการสร้างแบรนด์ จ้างพนักงาน โฆษณา ฯลฯ ผู้บริหารส่วนกลางเพียงแค่เสนอแนะเท่านั้น ขณะที่กลุ่มธุรกิจจะกำหนดที่ตั้งสำนักงานใหญ่กันเอง โดย Booking.com ตั้งอยู่ที่กรุงอัมสเตอร์ดัม ส่วน Agoda ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ และสิงคโปร์ โดยกลุ่มธุรกิจเหล่านี้นอกจากแข่งขันกับคู่แข่งแล้ว ยังต้องแข่งขันกันเองอีกด้วย

ประการที่สี่ มีบริการหลากหลาย เช่น มีที่พักให้เลือกกว่า 30 รูปแบบ เช่น โรงแรม รีสอร์ท อพาร์ตเมนต์ เรือ กว่า 1 ล้านแห่ง รวม 23 ล้านห้อง ใน 224 ประเทศทั่วโลก แต่ละวันมีผู้สนใจจองห้องพักมากถึง 1 ล้านห้อง

ปัจจุบันไพรซ์ไลน์มีมูลค่า Market Cap สูงถึง 2.5 ล้านล้านบาท สูงกว่าแมริออทซึ่งเป็นเครือโรงแรมใหญ่ที่สุดในโลก และสูงกว่าอเมริกันแอร์ไลน์สซึ่งเป็นสายการบินใหญ่ที่สุดในโลก