วันเวลาของการเตรียมตัวสำหรับปี 2560

โดย...สุรพล โอภาสเสถียร

ในช่วงเวลาปลายปีนี้ ยามที่ลมหนาวมาเยือนถึงเมืองหลวง คนที่ทำงานในสถาบันการเงินก็ดี ในภาคธุรกิจก็ดี ต่างก็กำลังคิด กำลังตระเตรียมตัว ทั้งกาย ใจ สติปัญญา เพราะในสภาพการณ์ทางเศรษฐกิจ ที่มีอัตราการเติบโตระดับต่ำ (Low Growth Rate) อัตราดอกเบี้ยระดับต่ำ (Low Interest Rate) อัตราเงินเฟื้อต่ำ (Low Inflation Rate) ทั้งสามต่ำนี้มีความต่อเนื่องยาวนานเช่น ท่านผู้อ่านเคยจำได้ไหมว่าเคยได้รับอัตราดอกเบี้ยออมทรัพย์สูงเกิน 1.5% เมื่อปีไหน

นอกจากนี้ยังความผันผวนที่สูงบวกความไม่แน่นอนที่สูงเอามากๆ เอาว่าเป็นระดับที่ไม่เคยคิด ไม่เคยเห็นมาก่อน กลับมาที่สถาบันการเงินและบริการทางการเงิน เช่น Internet + Payment = ความสะดวกสบาย

Internet + Funding = เข้าถึงสินเชื่อ

Internet + Insure = ความปลอดภัย
Internet + Invest = ผลตอบแทน
Internet + ........... = ทุกที่ ทุกเวลา สะดวก สบาย ประหยัด ประโยชน์ ตรงใจที่ต้องการ

ตัวอย่างของความมุ่งมั่นเชิงกลยุทธ์ ของสถาบันการเงินแห่งหนึ่งที่ผมต้องยอมรับว่าดีมากๆ ที่อยากนำมาเล่าสู่กันฟังก็คือ

...แผนการก้าวสู่แบรนด์ในใจที่ลูกค้าชื่นชอบและเลือกใช้ ซึ่งเป็นหลักประกันความสำเร็จที่ยั่งยืนในระยะยาว องค์กรจะดำเนินธุรกิจภายใต้ 3 แนวทางหลัก

1.ความกล้า กล้าคิด กล้าทำในสิ่งที่ถูกต้อง (Courageous)

2.ทำในสิ่งที่ฉลาดและเรียบง่าย (Smart & Simplicity)

3.สิ่งที่ทำต้องมีคุณค่า (Meaningful) “กล้าตัดสินใจที่จะเลือกใช้ชีวิตในแบบที่ใช่และต้องการ เพื่อชีวิตที่มีความหมาย” ผู้บริหารสูงสุดเชื่อว่าแผนดังกล่าวนี้จะสามารถทำกำไรเพิ่มขึ้นได้ไม่ต่ำกว่า 10% จากปี 2559 โดยจะขยายธุรกิจในทุกกลุ่ม ทั้งบัตรเครดิต สินเชื่อบุคคล ร้านค้า การบริหารช่องทางจัดจำหน่าย และบริการออนไลน์

การขยายตัวของธุรกรรมการเงิน โดยผสมผสานกับเทคโนโลยีในหลากหลายธุกิจเป็นการขยายตัวบนเงื่อนไขที่ธุรกิจที่ได้ตอบสนองการบริโภคยุคใหม่ ความรวดเร็ว ต้นทุนที่ต่ำมีให้เลือกหลากหลายผ่านโทรศัพท์มือถือกลายเป็นเรื่องลดต้นทุนลดค่าใช้จ่ายให้ผู้บริโภคได้อย่างมีนัยสำคัญ

เราๆ ท่านๆ คงต้องยอมรับความจริงว่าความเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับเทคโนโลยี ที่ทำให้ธุรกรรมถูกกว่า ดีกว่า บนโทรศัพท์มือถือ บนบัตร กำลังมีผลกระทบต่อนิสัย พฤติกรรมของผู้คน ในสังคม-เศรษฐกิจไทย ในเกือบทุกด้าน มันมีสัจธรรมหนือความเป็นจริงเสมอในโลกที่บอกว่า ทุกสิ่ง ทุกอย่างเปลี่ยนได้ตลอดเวลาคืออะไรที่เคยสำเร็จในอดีต ไม่มีหลักประกันในวันนี้ว่าจะมีความล้มเหลวไม่ได้ความเชื่อที่ว่าตัวใหญ่ได้เปรียบในการแข่งขัน ก็ถูกท้าทายว่า ความเร็วต่างหากที่จะเป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จ ในส่วนขององค์กร สถาบันและผู้คน ต้องปรับตัวอย่างมาก ต้องทำให้คนเก่งงาน คนเก่งคน คนเก่งเทคโนโลยี ใครทำมาก ต้องได้มาก ใครทำน้อย ก็ได้น้อย

ใครที่มัวแต่หาเหตุมาแก้ตัวเพื่อไม่ต้องทำ ไม่ต้องเปลี่ยนแปลง ก็ได้แต่รอวันตายเท่านั้นเอง