จับเทรนด์เทคโนโลยี เปลี่ยนองค์กรธุรกิจทั่วโลก

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

เทรนด์การใช้นวัตกรรมดิจิทัลที่จะเปลี่ยนภาพธุรกิจสำหรับอนาคตนั้น เข้ามามีอิทธิพลมากขึ้น แม้กระทั่งชีวิตประจำวัน ซึ่งผู้บริหารควรเร่งปรับตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อาจส่งผลให้อัตราการจ้างงานมนุษย์ลดลงและใช้เครื่องจักรเข้ามาทดแทน นอกจากภาคธุรกิจต้องตามเทคโนโลยีให้ทันแล้ว ยังต้องรู้จักปรับใช้กับกลยุทธ์ให้เหนือคู่แข่งอีกด้วย

อรพงศ์ เทียนเงิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า เทคโนโลยีใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตนั้น น่าจะมีรูปแบบใหม่ๆ เกิดขึ้น แต่ก็ยังอยู่บนพื้นฐานของความเป็นคลาวด์และบิ๊กดาต้า เพราะยังมีประโยชน์อีกมาก ที่นักพัฒนาสามารถนำไปใช้ในการต่อยอดเพื่อเพิ่มบริการใหม่ๆ ออกมาในรูปแบบต่างๆ

หากมองคลาวด์เป็นระบบพื้นฐานในการเก็บและเชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่นและสะดวกสบายสำหรับอนาคต บิ๊กดาต้าก็ถือว่าเป็นฐานข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ยังต้องการนักวิเคราะห์เข้ามาช่วยวิเคราะห์และจัดการข้อมูลให้เป็นระบบมากขึ้น เพราะยังมีข้อมูลอีกมหาศาลที่มีประโยชน์และช่วยสร้างเทคโนโลยีใหม่สำหรับอนาคตได้

ยกตัวอย่าง อูเบอร์ ที่นำเอาข้อมูลจากการโดยสารรถของคนทั่วโลก มาปรับเปลี่ยนเป็นธุรกิจโดยที่ไม่มีรถยนต์เป็นของตนเอง แต่รู้จักที่จะสร้างโอกาสและเข้าใจในพฤติกรรมรวมทั้งความต้องการของคนมาพัฒนาเป็นเทคโนโลยีและสร้างบริการที่มีความต้องการใช้งานไปทั่วโลก

เช่นเดียวกับ ผลวิจัยของทาง PwC คอนซัลติ้งที่ศึกษารูปแบบเทคโนโลยีมากกว่า 150 ประเทศทั่วโลก เพื่อค้นหาว่าเทคโนโลยีใดที่จะเข้ามามีบทบาทในการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการและกลุ่มอุตสาหกรรม โดยประเมินจากผลกระทบต่อธุรกิจและศักยภาพเชิงพาณิชย์ในอีก 5-7 ปีข้างหน้า จากกลุ่มประเทศที่กำลังพัฒนาและประเทศที่พัฒนาแล้ว พบว่าเทคโนโลยีที่จะเข้ามาเปลี่ยนการทำงานในองค์กร จะประกอบไปด้วย

ปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ ยังคงเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจขนาดใหญ่ยังคงสานต่อพัฒนากันอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งไปที่การพัฒนาให้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สามารถทำงานได้เอง เข้าใจพฤติกรรม วางแผนและปรับเปลี่ยนตัวเองให้สอดคล้องกับข้อมูลใหม่ๆ ได้ รวมทั้งความสามารถในการใช้ภาษา เรียนรู้เหตุผลและมีความคิดสร้างสรรค์

ความเป็นจริงเสมือน หรือเออาร์ เป็นการผสมผสานระหว่างความเป็นจริงและโลกเสมือนที่ถูกสร้างขึ้น โดยใช้การซ้อนภาพในโลกเสมือนที่เราคุ้นเคยในโลกแห่งความจริงแต่เห็นผ่านอุปกรณ์วิดีโอ เสียง ภาพ หรือแว่นตา AR

บล็อกเชน เทคโนโลยีที่ใช้บันทึกข้อมูลและบัญชีธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อบันทึกรายการเดินบัญชีหรือยืนยันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือ โดยไม่มีการเปิดเผยข้อมูล ระบบจะทำบันทึกธุรกรรมทุกรายการและไม่ต้องอาศัยคนกลาง

โดรน หรืออากาศยานไร้คนขับ ที่ใช้เทคโนโลยีบังคับเครื่องบินแทนมนุษย์ เข้ามาช่วยตอบโจทย์การทำงานได้หลายรูปแบบ ทั้งการจัดส่งสินค้า การเฝ้าระวัง สำรวจ ถ่ายภาพเคลื่อนไหว ไปจนถึงทำการเกษตร แม้ทุกประเทศจะยังกังวลเรื่องการบินซ้ำซ้อนที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือเหตุก่อการร้าย แต่หากมีการจดทะเบียนหรือขออนุญาตขึ้นบินอย่างถูกกฎหมาย จะมีการนำโดรนไปใช้เชิงพาณิชย์มากขึ้น

อินเทอร์เน็ตออฟธิงค์ จะมาในรูปแบบของอุปกรณ์หรือยานพาหนะที่สามารถเชื่อมต่อหรือสื่อสารกันผ่านเครือข่าย จัดเก็บไปจนถึงแลกเปลี่ยนข้อมูลกันโดยไม่ต้องผ่านมนุษย์ เพื่อให้ภาคอุตสาหกรรมนำไปใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การพิมพ์แบบ 3 มิติ เป็นเทคนิคการสร้างชิ้นงานที่สามารถทำได้หลากหลายวัสดุไม่ว่าจะเป็นพลาสติก แก้ว หรือไม้ ซึ่งเริ่มมีสตาร์ทอัพหลายรายนำไปพัฒนาเป็นธุรกิจการพิมพ์แบบจำลองและใช้งานได้จริงมากขึ้น

นับว่าเป็นความท้าทายของวงการธุรกิจทั่วโลกที่ทุกอุตสาหกรรมไม่ควรมองข้ามและอยู่ที่ว่าแต่ละองค์กรจะมีความคิดสร้างสรรค์ รวมทั้งรู้จักต่อยอดเพื่อสร้างรายได้รวมทั้งเป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว