โอกาสของออนไลน์

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ได้สำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2559 พบว่า ในภาพรวมคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 45 ชั่วโมง/สัปดาห์ หรือ 6.4 ชั่วโมง/วัน โดยสมาร์ทโฟนยังคงเป็นอุปกรณ์หลักที่มีจำนวนผู้ใช้งานมากถึง 85.5% และมีจำนวนชั่วโมงการใช้งานเฉลี่ย 6.2 ชั่วโมง/วัน สูงกว่าปี 2558 ที่มีผู้ใช้งาน 82.1% และใช้งานโดยเฉลี่ย 5.7 ชั่วโมง/วัน

ทั้งนี้ จากข้อมูลปีล่าสุด กิจกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือสมาร์ทโฟน พบว่า ใช้เพื่อซื้อสินค้าและบริการ 38.4% และเพื่อขายสินค้าและบริการ 22.3% ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นทุกๆ ปี และสะท้อนถึงจำนวนกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจของตลาดออนไลน์ที่มากขึ้นและมีมูลค่ามหาศาล หากสามารถเข้าถึงลูกค้าออนไลน์ที่มากขึ้น

นอกจากนี้ ผลสำรวจจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าในงาน Thailand Online Mega Sale 2016 พบว่า นักช็อปในงานนี้มีอายุระหว่าง 20-29 ปี มากที่สุดเป็นอันดับ 1 คิดเป็นสัดส่วน 44% รองลงมาคือช่วงอายุ 30-39 ปี มีสัดส่วน 30% สำหรับวัย 40-49 ปี มีสัดส่วนเพียง 14%

สำหรับสินค้าที่นิยมซื้อมากที่สุด คือ สินค้าสุขภาพและความงาม คิดเป็นสัดส่วนการซื้อสินค้า 41% ขณะที่สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต (ปีที่แล้วติดอันดับ 1) และสินค้าแฟชั่น มีผู้ช็อป 29% เท่ากัน สำหรับทางด้านช่องทางการชำระเงิน 3 อันดับแรก พบว่า มีการซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิตมากที่สุด 37% การโอนเงินผ่านธนาคาร 29% การโอนเงินออนไลน์ 18%

นี่คือภาพสะท้อนพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ของคนไทย ซึ่งถือเป็นช่องทางแห่งอนาคต แต่จะทำอย่างไรจะให้โดนใจผู้บริโภค