คนที่ถูกเลือกต้อง ‘ใช่’

โดย...บริษัท คอร์น เฟอร์รี่ เฮย์กรุ๊ป

การดำเนินธุรกิจนั้น หากองค์กรมีคนที่ถูกต้องในตำแหน่งงานที่เหมาะสมในปัจจุบันอย่างเดียวคงไม่พอ องค์กรควรมีคนที่ถูกต้องสำหรับอนาคตด้วย

คำถามคือ แล้วองค์กรจะทราบได้อย่างไรว่า คนที่เข้ามารับตำแหน่งสำคัญคนนั้นเป็น คนที่ถูกต้อง?

​จากรายงานที่คอร์น เฟอร์รี่ ที่จัดทำขึ้น โดยการสำรวจความคิดเห็นของผู้นำทางธุรกิจกว่า 1,000 คน จาก 54 ประเทศทั่วโลก เกี่ยวกับความพร้อมขององค์กรต่างๆ ในเรื่องการวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Planning) ชี้ว่า มีเพียง 1 ใน 3 เท่านั้นที่มั่นใจในกระบวนการเลือกผู้มีศักยภาพ ปัญหาหลักคือ องค์กรไม่สามารถระบุถึงผู้มีศักยภาพที่แท้จริงได้ สิ่งเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อองค์กรไม่มีการจัดการแผนส่งผ่านผู้ที่มีศักยภาพ (Talent Pipeline) ที่ลึกเพียงพอ รวมไปถึงการไม่พิจารณาตัวบุคคลใน
ภาพรวม (Whole Person View) ทำให้ตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งคนที่ยังไม่เหมาะสมเข้ามาทำหน้าที่ในตำแหน่งสำคัญ

ผลการสำรวจองค์กรทั่วไปมีการพิจารณานำผู้ชำนาญการและผู้จัดการรวมเข้าไปในแผนบริหารการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Management) เพียง 13% และ 38% ตามลำดับ ซึ่งอันที่จริงแล้วการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน องค์กรควรวางแผนพัฒนาผู้มีศักยภาพจากทุกสายงานและลงลึกไปยังระดับล่างๆ

ทั้งนี้ เพราะถ้าหากว่าคนในระดับสูงกว่าไม่สามารถขึ้นมารับตำแหน่งได้ องค์กรควรมีทางเลือกสำหรับตำแหน่งนั้นๆ โดยพิจารณาจากระดับผู้จัดการทีมที่มีคุณสมบัติครบถ้วนแทน ในส่วนของผู้ชำนาญการก็จะมีเวลาในการพัฒนา สะสมประสบการณ์เพื่อขึ้นมาทำหน้าที่แทนผู้จัดการทีมได้

ประเด็นต่อมา คือ ผู้บริหารมองว่าอุปนิสัยส่วนตัวและการขาดคุณสมบัติบางประการเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้การคัดเลือกคนเข้ามาในตำแหน่งนั้นๆ ล้มเหลว คือองค์กรขาดการพิจารณาคุณสมบัติของบุคคลในภาพรวม โดยมองแต่ “สมรรถนะ” การทำงานในตำแหน่งปัจจุบัน แต่มองข้าม “ศักยภาพ” สำหรับตำแหน่งในอนาคต

องค์กรต้องตระหนักว่า ไม่ใช่ทุกคนที่ทำงานที่ได้รับมอบหมายในปัจจุบันได้อย่างยอดเยี่ยม จะมีศักยภาพสำหรับงานที่ท้าทายกว่าในอนาคต (แต่แน่นอนว่าคนที่มีศักยภาพสำหรับงานที่ท้าทายกว่าในอนาคตต้องมีสมรรถนะในการทำงานปัจจุบันเป็นอย่างดี)

ความแตกต่างระหว่างสมรรถนะ (Performance) และศักยภาพ(Potential) คือ สมรรถนะจะดูได้จากความสามารถ ผลสำเร็จและประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ศักยภาพจะหมายรวมถึง ประสบการณ์ อุปนิสัย แรงขับเคลื่อนและแรงบันดาลใจที่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งที่ท้าทายขึ้น สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.kornferry.com/succession-management