เทคโนโลยี เปลี่ยนโลกธุรกิจ

ปัจจุบันนี้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีได้เข้ามาเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้รูปแบบการดำเนินชีวิตเปลี่ยนไป ไม่ว่าจะเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตไร้สาย เทคโนโลยีหุ่นยนต์ ซึ่งเทคโนโลยีที่ใกล้ตัวเราที่สุดและเห็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมชัดเจน คือ เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตไร้สาย เช่น พฤติกรรมไม่อ่านหนังสือจากสื่อสิ่งพิมพ์ ไม่ฟังเพลงจากวิทยุ ไม่ดูละครจากทีวี ไม่โอนเงินที่เคาน์เตอร์ธนาคาร ไม่ซื้อสินค้าที่ร้านค้า โดยพฤติกรรมเหล่านี้อยู่บนโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนเพียงที่เดียว 

ส่วนเทคโนโลยีหุ่นยนต์ได้มีการนำมาช่วยในการผลิต ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อการจ้างงานที่ลดลง และยังมีเทคโนโลยี ยานพาหนะไร้คนขับ Internet of Thing บิ๊กดาต้า และอื่นๆ อีกหลายอย่างที่พร้อมส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลง

เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นมาใหม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบสื่อ การค้าปลีก บันเทิง และในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งทำให้เจ้าของกิจการทุกรายต้องคอยศึกษาและเรียนรู้กับเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว หากขยับตัวช้าก็อาจเป็นตัวทำลายธุรกิจแบบไม่รู้ตัว ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจน เช่น ยอดขายจากร้านค้าปลีกที่ลดลง แต่ยอดขายในตลาดอี-คอมเมิร์ซกลับเติบโตสูงขึ้นหลายเท่าตัว และมีการคาดการณ์ว่าเทรนด์การช็อปปิ้งสินค้าบนตลาดอี-คอมเมิร์ซนั้นจะมียอดขายสูงขึ้นไปอีก และทำให้ห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าเป็นแค่โชว์รูมเพื่อโชว์สินค้า แต่การตัดสินใจซื้อสินค้าจะทำธุรกรรมบนออนไลน์แทน

อีกตัวอย่างคือ การปิดตัวของสื่อสิ่งพิมพ์ชื่อดังหลายหัว ได้เริ่มทยอยปิดตัวลงให้เห็นตามยอดขายที่ลดลงและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากการเข้าถึงเนื้อหาต่างๆ และสามารถค้นหาข้อมูลได้ง่ายๆ จากทุกมุมโลกบนออนไลน์

สิ่งสำคัญที่จะทำให้กิจการนั้นอยู่รอดและประสบความสำเร็จในยุคนี้และชนะ คือ วิสัยทัศน์ที่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคเทคโนโลยีนี้ ความสามารถในการนำประสบการณ์บริหารกิจการพร้อมการตัดสินใจนำเทคโนโลยีมาใช้กับกิจการอย่างรวดเร็วจะทำให้กิจการนั้นมีโอกาสชนะที่สูงขึ้น ซึ่งเจ้าของกิจการควรหมั่นศึกษาหาความรู้อย่างสม่ำเสมอ เพราะเทคโนโลยีมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเรียนรู้การใช้เทคโนโลยีต่างๆ เพื่อการพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เพื่อนำเทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบและวิธีการทางธุรกิจ สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

นอกจากนี้ เจ้าของกิจการต้องหมั่นรักษาทักษะของพนักงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง และสร้างความสมดุลระหว่างประโยชน์ที่จะได้รับจากเทคโนโลยีใหม่ กับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว อาจทำให้กิจการประสบกับปัญหาช่องว่างทางทักษะ (Skills Gap) ซึ่งเป็นสาเหตุที่อาจทำให้กิจการหยุดชะงัก แต่เจ้าของกิจการสามารถหาผู้เชี่ยวชาญหรือสร้างหน่วยงานใหม่ขึ้นเพื่อดูแลให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

เจ้าของกิจการคงปฏิเสธเทคโนโลยีไม่ได้อีกต่อไป มีแต่ต้องตื่นตัวศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมตลอดเวลา เพื่อให้ทันต่อการแข่งขันในยุคเทคโนโลยีเปลี่ยนโลก และรับมือกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะเข้ามาทดแทนหรือทำลายรูปแบบการทำงานแบบเดิมๆ