เทคนิคโฆษณาให้ได้ผล

โดย...นายบุรินทร์ เกล็ดมณี

ในการทำการตลาดนั้น หลายครั้งท่านอาจเกิดความสงสัยว่าจะสื่อสารกับผู้บริโภคในรูปแบบใดจึงจะได้รับการตอบรับที่ดีที่สุด ในโลกการตลาดออฟไลน์ ท่านไม่สามารถทดสอบได้ เพราะการสื่อสารไม่ว่าจะเป็นช่องทางโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ หรือวิทยุ ล้วนเป็นการสื่ือสารที่ต้องทำอย่างจริงจังในครั้งเดียว แต่ในโลกออนไลน์ ท่านสามารถสร้างแคมเปญการตลาดขึ้นมาทำการทดสอบเพื่อเปรียบเทียบว่า แคมเปญ ภาพ หรือข้อความ ภายใต้ Key Message ซึ่งการทดสอบแบบนี้ถูกเรียกว่า Split Testing

Split Testing หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ A/B Testing ถือเป็นวิธีการทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนการทำโฆษณาบนโลกออนไลน์ เนื่องจากโลกออนไลน์เราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำกว่ามาก และวัดผลลัพธ์จากการทำโฆษณาได้อย่างชัดเจน ดังตัวอย่าง ต่อไปนี้

ท่านเปิดธุรกิจโรงเรียนสอนทำอาหาร ต้องการทำโฆษณาบนเฟซบุ๊กเพื่อดึงกลุ่มเป้าหมายเข้าไปยังเว็บไซต์ และตั้งเป้าหมายเป็นจำนวนลูกค้าที่โทรมาที่โรงเรียน เพื่อสอบถามและสมัครเรียนคอร์สสอนทำอาหารญี่ปุ่น ขั้นตอนที่ท่านจะทำ Split Testing นั้น มีดังนี้

1.กำหนดกลุ่มเป้าหมายของท่าน โดยท่านทราบว่ากลุ่มเป้าหมายของท่านถูกแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆ ด้วยกัน คือ กลุ่มแม่บ้าน ที่ต้องการเรียนเพื่อทำอาหารในชีวิตประจำวัน และกลุ่มที่มีความต้องการเปิดธุรกิจร้านอาหารของตนเอง เนื่องจากท่านไม่แน่ใจว่ากลุ่มใดจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริง ท่านจึงต้องการทำ A/B Testing กับสองกลุ่มนี้

2.กำหนดเนื้อหาหลักของการโฆษณา ซึ่งประกอบด้วยภาพและข้อความ โดยท่านได้แบ่งงานออกแบบ (รูปภาพ, ข้อความ) ในรูปแบบต่างๆ ออกเป็น 3 ชุด เพื่อทำการทดสอบ เพื่อให้ทราบว่าภาพหรือข้อความใดที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

3.ทำโฆษณาใน 2 กลุ่มข้างต้น ด้วยงานออกแบบทั้ง 3 ชุด และทำการวัดผล สรุปผล โดยท่านต้องสรุปเปรียบเทียบผลของโฆษณาทั้ง 6 คู่ ได้แก่ กลุ่มแม่บ้าน และงานออกแบบ A, B, C และกลุ่มที่ต้องการเปิดร้านอาหาร และงานออกแบบ A, B, C การทำโฆษณาในลักษณะ Split Testing ที่ดีนั้น ควรวัดผลเป็นตัวเลขได้ ไม่ว่าจะเป็นในแง่จำนวนผู้ที่คลิกเข้ามายังเว็บไซต์ จำนวนผู้สนใจติดต่อเข้ามาสอบถาม หรือวัดออกมาเป็นยอดขาย เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบได้อย่างชัดเจนว่า โฆษณารูปแบบใดให้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่ากัน

การทำ Split Testing นั้นเป็นกระบวนการที่มีความสำคัญมากในปัจจุบัน เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ถูกทาง และใช้งบประมาณที่ได้มานั้นให้คุ้มค่าที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจ e-Commerce ควรมีการทำ Split Testing เพื่อทำให้เกิด Conversion Rate หรือเกิดยอดขายได้มากที่สุด ท่านจะสามารถเข้าใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของท่านมีความสนใจในโฆษณารูปแบบใด และควรจะทำโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าอย่างไรในอนาคต