ขายตรงชั้นเดียวปรับทัพเร่งยอดขาย

โดย...โชคชัย สีนิลแท้

จากภาวะเศรษฐกิจอยู่ในช่วงชะลอตัว ทำให้หลายอุตสาหกรรมต่างต้องเร่งปรับตัว ไม่เว้นแต่ธุรกิจขายตรงรูปแบบชั้นเดียวที่มาเน้นกิจกรรมการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายให้พลาดเป้าน้อยที่สุด

ศุภากรณ์ ปรีชา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดับบลิว ซี จี ไดมอนด์ ผู้ผลิตและจำหน่ายจิวเวลรี่แบรนด์ WCG DIAMOND เปิดเผยว่า กว่า 10 ปีที่ดำเนินธุรกิจจิวเวลรี่บริษัทได้ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบขายส่งเป็นหลัก มีทั้งร้านจำหน่ายจิวเวลรี่ ร้านทอง และตัวแทนขายรายย่อยทั่วไป ซึ่งถือว่าเป็นรูปแบบการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากเป็นเพชรน้ำดีนำเข้าจากประเทศเบลเยียม

ทั้งนี้ สินค้าทั้งหมดมีใบรับประกันคุณภาพ ที่สำคัญบริษัทมีฝ่ายผลิตที่มีประสบการณ์และมีความชำนาญในการทำจิวเวลรี่ ทั้งผลิตตามแบบที่ลูกค้าสั่งและผลิตตามแบบที่บริษัทออกแบบไว้นำเสนอลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับการออกแบบที่เน้นความประณีต รวมทั้งการบริการหลังการขาย ทั้งเรื่องการรับซื้อคืน การรับแลกเปลี่ยนสินค้า บริการซ่อม และอื่นๆ ที่เน้นเรื่องความพึงพอใจสูงสุด ทำให้ลูกค้ามีโอกาสได้เลือกสินค้าที่หลากหลาย รวมทั้งราคาสมเหตุสมผล ทำให้ผู้ที่ลงทุนนำไปจำหน่ายได้มากกว่าที่อื่น

สำหรับแผนการตลาดในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ จะเน้นการใช้กลยุทธ์ขายผ่านตัวแทนเป็นหลัก โดยเปิดรับสมัครตัวแทนจำหน่ายรายย่อยเพิ่มขึ้น ยื่นข้อเสนอลงทุนน้อย เปลี่ยนแบบฟรี คืนเงินเต็ม 100% นอกจากนี้ยังได้จัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับตัวแทนจำหน่ายวีไอพีที่เปิดบัญชีลงทุนจำนวน 1 ล้านบาท รับฟรีแพ็กเกจท่องเที่ยวประเทศญี่ปุ่นจำนวน 2 ที่นั่ง และตัวแทนจำหน่ายที่เปิดบัญชีลงทุน 3 ล้านบาทขึ้นไป รับฟรีแพ็กเกจท่องเที่ยวยุโรป 2 ที่นั่ง

การเปิดรับสมัครตัวแทนจำหน่ายทั้งรายย่อยและวีไอพี จะทำให้ผู้ที่ต้องการสร้างรายได้เพิ่มมีโอกาสเลือกอาชีพและรูปแบบการลงทุนเพิ่มขึ้น ที่ผ่านมาพบว่าการลงทุนเป็นตัวแทนจำหน่ายขายเพชร ทำงานง่ายกว่าการลงทุนทำธุรกิจขายตรงทั่วไป เนื่องจากเพชรเป็นสินค้าที่มีคุณค่าและอยู่ในความต้องการของคนทั่วไป จึงทำให้ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จในการขาย และมีหลายรายที่สามารถสร้างรายได้ดีถึงขั้นเปิดร้านเพชรเป็นของตัวเอง

ทมิตา กิติรัตน์ชัย กรรมการบริหาร บริษัท เอสเอ็ม ที ปริ้นเซส ผู้ผลิตและจำหน่ายอาหารเสริมและผลิตภัณฑ์ความงาม กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีหลังบริษัทได้เปิดตัว 2 ผลิตภัณฑ์ใหม่ มาทดลองตลาด คือ MK SKIN Facial Essence ผลิตภัณฑ์ช่วยลดริ้วรอย กระชับรูขุมขนบนผิวหน้า รักษาสิวอุดตันและสิวอักเสบ และผลิตภัณฑ์ MK SKIN Brightening Skincare ครีมบำรุงผิวให้ความชุ่มชื้นและปรับสภาพผิวหน้าให้กระจ่างใส ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี

“หลังจากที่สินค้าทดลองตลาดขายหมดในระยะเวลาสั้นๆ เนื่องจากลูกค้าใช้แล้วเห็นผล บริษัทจึงตัดสินใจเดินหน้าพัฒนาสินค้าประเภทสกินแคร์เข้ามาทำตลาดในปีหน้า”

นอกจาก 2 ผลิตภัณฑ์ที่นำมาทดลองตลาดแล้ว ยังมีสินค้าในกลุ่มดูแลผิวพรรณอื่นๆ เช่น ครีมกันแดด และผลิตภัณฑ์ Essence น้ำนม ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์บำรุงผิวที่เน้นแก้ปัญหาเรื่องฝ้าและกระ โดยมีจุดเด่นตรงที่สตรีมีครรภ์สามารถใช้ได้โดยไม่เป็นอันตรายกับบุตร”

สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่บริษัทเลือกเข้ามาทำตลาดนั้น จะเน้นในเรื่องคุณภาพและไม่มีส่วนผสมที่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภค ซึ่งขณะนี้อยู่ในระหว่างการดำเนินการด้านกระบวนการผลิต คาดว่าจะสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์และเริ่มจำหน่ายได้ประมาณต้นปี 2560

ขณะที่รูปแบบการทำตลาดนั้น บริษัทยังใช้กลยุทธ์การทำตลาดผ่านออนไลน์และขายผ่านตัวแทนเป็นหลัก แม้ว่าตลาดดังกล่าวจะมีการแข่งขันสูงก็ตาม แต่บริษัทมั่นใจในศักยภาพตัวแทนจำหน่ายและคุณภาพของสินค้า คาดว่าผลิตภัณฑ์กลุ่มใหม่นี้จะทำให้รายได้ปี 2560 เพิ่มขึ้นได้ 15%

จิรัฏฐ์ รุ่งสินเดชาพัฒน์ ประธานกรรมการ บริษัท หมอจุฬา เจ้าของเครื่องหมายการค้าและผู้จัดจำหน่ายเครื่องสำอางแบรนด์เอ็มซีแอล (MCL) และจุฬา ออริจิ้น (Jula Origin) กล่าวว่าแผนการตลาดในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ บริษัทจะบุกตลาดเครื่องสำอาง โดยจะเน้นไปที่ทั้งผู้บริโภครายย่อยและลูกค้าที่เป็นตัวแทนจำหน่าย พร้อมกันนี้บริษัทมีแผนจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคาขาย กิจกรรมทางการตลาด รวมทั้งการส่งเสริมการตลาดในรูปแบบต่างๆ ที่จะเน้นสนับสนุนตัวแทนจำหน่ายเป็นหลัก

“ขณะนี้บริษัทเริ่มทำการตลาดเพื่อสร้างการรับรู้ผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเปิดรับสมัครตัวแทนจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ โดยได้กำหนดเงื่อนไขการรับสมัครที่ง่ายต่อการลงทุน เพียงซื้อสินค้าในกลุ่ม Miracle Whitening Day & Night  3 ชุด ก็สามารถสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายได้”

จิรัฏฐ์ กล่าวว่า ได้ตั้งเป้าภายในไตรมาสแรกปี 2560 บริษัทจะสามารถมีตัวแทนจำหน่ายช่องทางออนไลน์ไม่ต่ำกว่า 3,000 ราย ซึ่งขณะนี้มีความพร้อมในการทำงานกับตัวแทนกลุ่มนี้ ทั้งเรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ง่ายต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า รวมทั้งมาตรการต่างๆ ที่จะสามารถช่วยเหลือให้ตัวแทนจำหน่ายได้รับความสะดวกในการทำธุรกิจ

นอกจากนี้ ได้มีการจัดโปรโมชั่นสำหรับตัวแทนใหม่โดยเน้นกลยุทธ์ด้านราคา เพื่อให้ตัวแทนมีกำไรจากการขายที่คุ้มค่า และรับเงินคืนสูงสุดจากการลงทุน ที่สำคัญเปิดโอกาสให้สมัครเป็นตัวแทนขายด้วยเงื่อนไขง่ายขึ้น และไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก

ทั้งหมดนี้คือการปรับตัวของผู้ประกอบการขายตรงชั้นเดียว ที่พยายามรุกตลาดโดยพยายามเข้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรง รวมไปถึงการใช้ช่องทางออนไลน์เข้ามาสนับสนุน เพื่อผลักดันให้ยอดขายเติบโตและสามารถแข่งขันได้ในระยะยาว