บิ๊กองค์กรเผยเคล็ดลับ ความสำเร็จยุคดิจิทัล

โดย...จะเรียม สำรวจ

บริบททางเศรษฐกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ส่งผลให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์ของภาคธุรกิจไม่สามารถทำงานแบบเดิมได้ ยิ่งปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็วตามโลกดิจิทัล ทำให้ผู้ประกอบการในองค์กรธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ทัน

จากปัจจัยที่เกิดขึ้นดังกล่าว สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย หรือ TMA จึงได้มีการจัดงานสัมมนาประจำปี ภายใต้หัวข้อ TMADAY 2016 Business Tranformation : Reinvening the Company for Digital Disruption เพื่อเผยกลยุทธ์การขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จในยุคไทยแลนด์ 4.0 ที่ผู้บริหารในยุคดิจิทัลต้องรู้

วิสิฐ ตันติสุนทร ประธานทีเอ็มเอ กล่าวว่า ความสำเร็จขององค์กรในยุคดิจิทัลจะอาศัยเพียงความรู้ความสามารถของผู้นำเพียงอย่างเดียวไม่ได้ แต่จะต้องมองการณ์ไกลหาแนวทางรับมืออย่างเหมาะสมกับองค์กร นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ ยังควรนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยในการทำธุรกิจ เพื่อให้องค์กรเติบโตอย่างเข้มแข็งพร้อมที่จะก้าวสู่โลกดิจิทัล เพราะการพาองค์กรก้าวสู่โลกดิจิทัลในยุคปัจจุบันเก่งอย่างเดียวไม่ได้ต้องมีความรวดเร็วก้าวตามสถานการณ์ให้ทัน

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่องค์ธุรกิจต่างๆ ต้องตามให้ทัน ในส่วนขององค์กรขนาดใหญ่ที่ได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้จนธุรกิจประสบความสำเร็จก็ได้ออกมาเผยเคล็ดลับความสำเร็จ เพื่อเป็นแนวทางให้องค์กรต่างๆ นำไปปรับใช้

เริ่มที่ สุพจน์ มหพันธ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น ที่บอกเล่าว่า ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่เห็นข้อมูลจำนวนมาก ในฐานะที่เราเป็นผู้ประกอบการควรหาวิธีในการจัดเก็บข้อมูล พร้อมกับหากลยุทธ์ทางการตลาดว่าทำอย่างไรจึงจะก้าวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลที่กำลังเกิดขึ้น ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ คือ การกระทำ การเข้าใจในธุรกิจ การเข้าใจในลูกค้า และปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง

สำหรับเรื่องที่มักมีการพูดถึงว่าองค์กรขนาดใหญ่มักผูกขาดธุรกิจ สุพจน์ ชี้แจงในเรื่องนี้ว่า ยุคนี้ไม่มีใครสามารถ ผูกขาดธุรกิจได้ เพราะผู้บริโภคเป็นผู้เลือก และองค์กรขนาดเล็กก็สามารถประสบความสำเร็จเหมือนกับองค์กรขนาดใหญ่ และก้าวขึ้นมาเป็นองค์กรขนาดใหญ่ได้หากมีการปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลง

ขณะที่ กึกก้อง รักเผ่าพันธุ์ ผู้ช่วยผู้จัดการ ธนาคารกรุงเทพ กล่าวว่า การแข่งขันของธุรกิจในปัจจุบันโดยเฉพาะในวงการธนาคารเราจะไม่มองคู่แข่งว่าเป็นคู่แข่งทางธุรกิจ แต่มองว่าจะเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกันได้อย่างไร นอกจากนี้ ยังต้องหาแพลตฟอร์มใหม่ๆ มาคอยบริการลูกค้า เพราะการก้าวเข้าสู่ยุคของเทคโนโลยี ต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ขณะเดียวกันก็ต้องหันมามองตัวเองว่า มีข้อดีของเสียอย่างไรบ้าง เพื่อนำมาปรับปรุงสร้างบริการที่ดีให้กับลูกค้า

ด้าน ศรายุธ แสงจันทร์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงานการเงิน บริษัท น้ำตาลมิตรผล กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีในยุคดิจิทัลทำให้ระบบซัพพลายเชนเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม เริ่มตั้งแต่ต้นน้ำ จะเห็นได้ว่าภาคการผลิตในยุคปัจจุบันไม่ว่าจะเป็นเครื่องจักรที่มีการติดตั้งจีพีเอส หรือการใช้ปุ๋ยบำรุงพืชที่มีการคำนวณโดยระบบดิจิทัล ซึ่งในส่วนของบริษัทเองก็ได้มีการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ในธุรกิจ ด้วยการทำดิจิทัลฟาร์มมิ่งแล้วที่ออสเตรเลีย