สินค้าแห่ใช้โซเชียล

แมคแคน ชี้สินค้างัดดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง จัดกิจกรรมถวายอาลัยในหลวงผ่านทางเฟซบุ๊ก หวังเอ็นเกจเมนต์ผู้บริโภค

นายรัฐกร โพธาราม ผู้จัดการทั่วไปและกรรมการผู้จัดการฝ่ายสร้างสรรค์ บริษัท เอ็ม อาร์ เอ็ม แมคแคน ที่ปรึกษาสื่อสารการตลาด เปิดเผยว่า แผนการใช้สื่อโฆษณาของสินค้าต่างๆ เริ่มปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับสถานการณ์ของประเทศ หลังจากพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช เสด็จสวรรคตเมื่อวันที่ 13 ต.ค.ที่ผ่านมา ธุรกิจจึงต้องชะลอการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านทางทีวีในช่วงไตรมาส 4 หรือระหว่างเดือน ต.ค.-ธ.ค.ออกไป

ทั้งนี้ เริ่มมีสินค้าวางแผนดำเนินกลยุทธ์ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ผ่านทางเฟซบุ๊ก หรือช่องทางออนไลน์ โดยให้ประชาชนคนไทยหรือแฟนเพจเข้ามามีส่วนร่วมแสดงความอาลัยทางเฟซบุ๊ก เป็นการเอ็นเกจเมนต์หรือสร้างความผูกพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ในระยะสั้นๆ ก่อน เนื่องจากสินค้าในขณะนี้ต้องเลื่อนการจัดกิจกรรมและขาดการสื่อสารไปในระยะหนึ่ง ซึ่งวิธีดังกล่าวจะเป็นการเชื่อมโยงผู้บริโภคให้เข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น

“ช่วงที่คนไทยกำลังอยู่ในภาวะโศกเศร้า เสียใจ สินค้าหรือแบรนด์ต้องระมัดระวังการทำตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพราะมีกระแสดราม่าเกิดขึ้นจำนวนมากในโลกโซเชียลมีเดีย โดยพบว่ามีสินค้าหยุดโพสต์ข้อความการทำโปรโมชั่น หรือการสื่อสารเกือบทั้งหมด ก่อนหน้านี้หลายแบรนด์ใช้กลยุทธ์โฆษณาในเชิงภาพลักษณ์องค์กรแสดงความไว้อาลัย แต่ยังขาดการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค เบื้องต้นมีลูกค้าของบริษัทเตรียมใช้กลยุทธ์แสดงความไว้อาลัยผ่านทางเฟซบุ๊ก 2-3 ราย และกำลังจะเปิดตัวแคมเปญตลาดในเดือน พ.ย.นี้”

นายรัฐกร กล่าวว่า หลังจากพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช เสด็จสวรรคต สินค้าเริ่มหันมาทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ในเชิงภาพลักษณ์องค์กรแสดงความอาลัยที่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวเสด็จสวรรคต รวมทั้งมีเผยแพร่พระราชกรณียกิจเผยแพร่ 100% อาทิ โออิชิ กรุ๊ป สำหรับเดือน ธ.ค.ที่จะถึงนี้คาดว่า แผนการทำโฆษณาสินค้าจะเริ่มกลับมาปกติในสัดส่วนอีก 50% เท่านั้น และในสัดส่วนอีก 50% ยังคงเป็นเนื้อหาโฆษณาถวายอาลัยและพระราชกรณียกิจเช่นเดิม

อย่างไรก็ตาม การทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ทางทีวีหรือในช่องทางต่างๆ อาทิ ยูทูป ขณะนี้ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าจะกลับมาเต็ม 100% ในช่วงเวลาใด เพราะต้องรอดูสถานการณ์ในช่วงปลายปี หรือหลังจากวันที่ 5 ธ.ค.ก่อน และในช่วงครบ 100 วันของการสวรรคต รวมทั้งอารมณ์ร่วมของคนไทยในช่วงเฉลิมฉลองปีใหม่ปลายปีจะกลับมาคึกคักมากน้อยแค่ไหน ซึ่งการสวรรคตกระทบทางด้านจิตใจประชาชนค่อนข้างสูง รวมทั้งอารมณ์ซื้อสินค้า แบรนด์ในขณะนี้จึงขับเคลื่อนการตลาดอย่างช้าๆ