ลดต้นทุนด้วย Outsourcing

โดย...สยาม ประสิทธิศิริกุล

Nike, Zara, Apple เป็น แบรนด์ผู้จำหน่ายสินค้าชื่อดังที่หลายท่านคงรู้จักและมีสินค้าจำหน่ายทั่วโลก แต่บริษัทจำหน่ายสินค้าเหล่านี้กลับไม่มีโรงงานผลิตสินค้าเป็นของตัวเอง บริษัทเหล่านี้มุ่งเน้นการทำงานวิจัย พัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด รวมถึงการบริหารแบรนด์เป็นหลัก เนื่องจากโอนสายการผลิตไปให้ซัพพลายเออร์ทั้งหมด

ลองคิดดูว่า ถ้าหากบริษัทเหล่านี้มีโรงงานเป็นของตัวเองจะมีพนักงานเพิ่มขึ้นอีกกี่คน คงปวดหัวกับการบริหารจัดการพนักงาน ทั้งการเลื่อนตำแหน่งและการปรับเงินเดือน รวมไปถึงสวัสดิการรักษาพยาบาลและเงินก้อนอีกมากมาย เมื่อเกษียณจากงาน และยังไม่รวมถึงการขยายโรงงาน การปรับปรุงเครื่องจักรให้ทันสมัยตลอดเวลา

ตัวอย่างข้างต้นนี้ คือ วิธีการบริหารจัดการโดยใช้ Outsourcing เพื่อหาซัพพลายเออร์ในการทำงาน ซึ่งเรามักจะนึกถึงภาพบริษัทต่างประเทศจากตะวันตกที่ทำการจ้างบริษัทแถบเอเชียอย่างประเทศจีน เวียดนาม อินเดีย หรือประเทศไทย เพื่อทำหน้าที่ในการผลิต หรือหมายถึง การที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งจ้างบริษัทอื่นเพื่อมาทำหน้าที่แทนบริษัทผู้ว่าจ้าง หรือพูดเป็นภาษาง่ายๆ ว่าการจ้างคนอื่นมาทำงานแทนเรา

การ Outsourcing นอกจากเป็นการลดต้นทุนแล้ว แท้จริงยังมีอีกเหตุผลสำคัญที่เกี่ยวกับ ทักษะและความสามารถ กล่าวคือ บริษัทเล็งเห็นว่าบริษัทอื่นมีทักษะในการผลิตงานได้ดีกว่า อีกทั้งสามารถทำได้ในราคาที่ถูกกว่า ในระยะเวลาที่เร็วกว่า และได้ผลงานที่ดีกว่า

“ดังนั้นเจ้าของกิจการทุกท่านควรแยกให้ออกว่า กิจกรรมหลักของธุรกิจคืออะไร กิจกรรมส่วนใดเป็นกิจกรรมเสริม แล้วจึงเลือก Outsourcing ในกิจกรรมเสริมนั้น และมุ่งเน้นในกิจกรรมหลักที่เรามีทักษะและความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ”

แนวคิด Outsourcing นั้นไม่ได้จำกัดแค่ขนาดหรือประเภทของธุรกิจเหมือนแต่ก่อน เช่น ด้านบริการ Outsourcing อย่างงานส่งเสริมการตลาดและโฆษณาประชาสัมพันธ์ บัญชี รักษาความปลอดภัย งานรับส่งเอกสาร และอื่นๆ

ปัจจุบันนี้การ Outsourcing ได้เริ่มเข้ามาในส่วนงานที่สำคัญ เช่น Business Outsourcing โดยให้บริษัทภายนอกบริหารจัดการฟังก์ชั่นสำคัญๆ ของธุรกิจ เช่น การขาย โลจิสติกส์ การผลิต หรือ Global Sourcing โดยการจัดหาวัตถุดิบ ชิ้นส่วน สินค้าทดแทนต่างๆ หรือผลิตสินค้าจากบริษัทในต่างประเทศ

สิ่งสำคัญที่สุดในการ Outsourcing คือ การลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งเจ้าของกิจการทุกท่านควรวิเคราะห์อย่างรอบคอบและพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียให้ได้

อย่าเพิ่งปฏิเสธวิธีการนี้ เพราะ Outsourcing อาจจะเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสมสําหรับกิจการของท่านก็เป็นไปได้