รวมบัตรเครือเซ็นทรัล
ดึงสมาชิก7ล้านรายใช้ในกลุ่ม ชูจุดสะสมแต้มกว่า300แห่ง
โพสต์ทูเดย์
— เซ็นทรัลฯ รวมฐานสมาชิกเดอะวันกับท็อปส์เป็น “สปอต เดอะวันการ์ด” 7.2 ล้านราย หวังเพิ่มความถี่ยอดซื้อต่อครั้ง 20%รับบริการมัดใจลูกค้าแข่งดุน.ส.ภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล และนายระวี พัวพรพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น (ซีอาร์ซี) ร่วมเปิดเผยว่า บริษัทแม่ซีอาร์ซี ใช้งบลงทุนระบบไอทีและการตลาดกว่า 30 ล้านบาท เพื่อรองรับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (ซีอาร์เอ็ม) สำหรับสมาชิกผู้ถือบัตรใหม่ คือ
“สปอตเดอะวันการ์ด” โดยรวม 2 บัตรสมาชิกในเครือเซ็นทรัล คือ บัตรสมาชิกสปอต รีวอร์ด การ์ด และบัตรเดอะวันการ์ด ทำให้มีฐานสมาชิกผู้ถือบัตรรวมกว่า 7.2 ล้านคน มีฐานสมาชิกมากที่สุดของค้า ปลีกไทยสำหรับบัตรดังกล่าวจะเพิ่มสิทธิประโยชน์ในการจับจ่ายซื้อสินค้าระหว่างหน่วยธุรกิจต่างๆ ของซีอาร์ซี คือ กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล โรบินสัน และร้านค้าปลีกพิเศษ อาทิ เพาเวอร์บาย บีทูเอส ฯลฯ รวมกันไม่ต่ำกว่า 280 ร้านค้า และซูเปอร์มาร์เก็ตแบรนด์ต่างๆ ในเครือ ท็อปส์ และเซ็นทรัลฟู้ด ฮอลล์ รวมกัน 124 สาขาทั่วประเทศ เพื่อให้สมาชิกผู้ถือบัตรสปอตเดอะวันการ์ด สะสมแต้ม (พอยต์) ระหว่างร้านค้าร่วมกันได้ และยังเพิ่มคะแนนในการสะสมเพื่อรับเป็นส่วนลด และสิทธิรับเงินคืน (มันนี่ แบ็ก) อัตรา 1% ในซูเปอร์มาร์เก็ต ท็อปส์ ได้เร็วขึ้น
จากการรวมบัตรสมาชิกดังกล่าว ยังเพิ่มโอกาสในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกัน (โคโปรโมชัน) ในอนาคต จากความร่วมมือกับพันธมิตรคู่ค้า (ซัพพลาย เออร์) ต่างๆ ที่รวมกันแล้วจะมีจำนวนมากขึ้น อาทิ ธนาคารพาณิชย์ เจ้าของสินค้าอุปโภคบริโภค หรือบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่มีรูปแบบการใช้ชีวิต (ไลฟ์สไตล์) ที่แตกต่างกัน และรองรับการแข่งขันที่รุนแรงในธุรกิจค้าปลีกที่ปัจจุบันหันมาให้ความสำคัญกับโปรแกรมการรักษาฐานลูกค้าเพื่อสร้างความจงรักภักดี หรือรอยัลตี โปรแกรม มากขึ้น โดยบริษัทตั้งเป้าฐานสมาชิกใหม่ 1 ล้านคนผ่านบัตรสปอตเดอะวันการ์ด
“
การรวมบัตรครั้งนี้เป็นจุดเริ่มต้นรอยัลโปรแกรมของ 2 หน่วยธุรกิจในเครือซีอาร์ซี ที่อาจจะต่อ ยอดไปยังกลุ่มธุรกิจอื่นๆ ในอนาคต อาทิ แฟชั่นกลุ่มซีเอ็มจี หรือร้านอาหารในเครือซีอาร์จี เป็นต้น” ผู้บริหารซีอาร์ซี กล่าวขณะที่บัตรใหม่ดังกล่าวจะเริ่มใช้วันที่ 25 ส.ค.นี้ คาดจะกระตุ้นกำลังซื้อต่อครั้งเพิ่ม 1520% ปัจจุบันสมาชิกท็อปส์ซื้อเฉลี่ย 450 บาทฅต่อครั้ง ความถี่ 2.93 ครั้งต่อเดือน เดอะวันการ์ด 1.7 หมื่นบาทต่อคนต่อปี หรือ 1,600 บาทต่อ 1 ใบเสร็จ ซื้อ 2 ครั้งต่อเดือนอย่างไรก็ตามในส่วนของสมาชิกสปอต รีวอร์ด การ์ด ที่ปัจจุบันมีจำนวน 4.5 ล้านราย และเดอะวันการ์ด จำนวน 2.7 ล้านราย ที่ยังต้องการใช้เพียงบัตรเดียวก็สามารถทำได้เช่นกัน
