เอไอเอแจงเหตุรพ.ร้อยเอ็ด-ธนบุรี หยุดบริการแฟกซ์เคลม

สื่อออนไลน์แชร์ภาพประกาศโรงพยาบาลร้อยเอ็ด-ธนบุรี หยุดบริการแฟกซ์เคลมผู้ป่วย AIA ทั้งหมด

สื่อออนไลน์มีการแชร์ประกาศที่แจ้งถึงลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ AIA ทุกประเภททราบ ว่า โรงพยาบาลร้อยเอ็ด-ธนบุรี ขอแจ้งให้ทราบว่า ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.2559 เป็นต้นไป จะหยุดให้บริการแฟกซ์เคลมผู้ป่วย AIA ทั้งหมด รวมถึงบริการแคร์การ์ด/เฮลท์ แคร์ และประกันกลุ่ม แต่ผู้ป่วยสามารถใช้เคลมปกติได้ ทำให้เกิดการตีความไปต่างๆ นาๆ

นายเอกรัตน์ ฐิติมั่น ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลลูกค้า เอไอเอ ประเทศไทย  ชี้แจงว่าทางบริษัทฯ ได้ทำการระงับการให้บริการสินไหมค่ารักษาพยาบาลโดยแฟ็กซ์เคลมผ่านโรงพยาบาล ร้อยเอ็ด-ธนบุรี โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. พ.ศ. 2559 และจะเปิดให้บริการสินไหมค่ารักษาพยาบาลโดยแฟ็กซ์เคลมผ่านโรงพยาบาล จุรีเวช เป็นการทดแทน ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. พ.ศ. 2559 เป็นต้นไป

อย่างไรก็ตาม ผู้เอาประกันภัยยังคงสามารถเข้ารับการรักษาพยาบาลที่โรงพยาบาล ร้อยเอ็ด-ธนบุรี ได้ตามปกติ และหลังจากสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปแล้ว ผู้เอาประกันภัยสามารถเรียกร้องสินไหมค่ารักษาพยาบาล หรือผลประโยชน์ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ได้ โดยการส่งรายงานแพทย์ตามแบบฟอร์มของบริษัทฯ และ ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล พร้อมรายละเอียดค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลจากโรงพยาบาล ร้อยเอ็ด-ธนบุรี  ผ่านช่องทางตัวแทนสำนักงานตัวแทน หรือส่งมาที่บริษัทฯ โดยตรง

ทั้งนี้ เอไอเอ ประเทศไทย ขอยืนยันว่า บริษัทฯ มีนโยบายในการพิจารณาโรงพยาบาลที่ให้บริการสินไหมค่ารักษาพยาบาลโดยแฟ็กซ์เคลมอย่างรอบคอบ ซึ่งมีการตรวจสอบทุกปี เพื่อพัฒนาการให้บริการลูกค้าที่ดีมากยิ่งขึ้น ท้ายนี้ เอไอเอ ประเทศไทย ยังคงยึดมั่นในการให้บริการลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์เอไอเอทุกท่าน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าทุกท่าน จะได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสมและดีที่สุดตรงตามความต้องการของลูกค้า