ซัพพลายเออร์ฟื้นโชห่วยไทย

เอคเซนเชอร์ชี้ยังมีศักยภาพเติบโตสวนทิศโมเดิร์นเทรดเริ่มอิ่มตัว

โพสต์ทูเดย์ - ซัพพลายเออร์ เร่งฟื้นโชห่วยคานอำนาจไฮเปอร์มาร์เก็ต เพิ่มประสิทธิภาพการขาย เอคเซนเชอร์ชงซอฟต์แวร์ใหม่หนุนเข้าถึงร้านค้า

นายดไวท์ ฮัชชินส์ กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจการวางกลยุทธ์ บริษัท เอคเซนเชอร์ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ผู้ให้บริการที่ปรึกษาด้านการจัดการและบริหารเทคโนโลยี เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจค้าปลีกในกลุ่มไฮเปอร์มาร์เก็ตในไทยเริ่มอิ่มตัว โดยการขยายตัวจากนี้ไปจะเติบโตมากกว่า 10% เป็นไปได้ยาก กลุ่มซัพพลายเออร์สินค้าอุปโภคบริโภคจึงให้ความสำคัญกับการขยายช่องทางร้านค้าปลีกรายใหญ่หรือโชห่วยในเชิงรุก เพื่อสร้างช่องทางให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ ร้านค้าโชห่วยในไทยยังมีศักยภาพเติบโตได้อีกมาก ซึ่งในประเทศเพื่อนบ้านเป็นช่องทางจำหน่าย 70-80% โดยพบว่าโชห่วยมีจำนวน 8 แสน-1 ล้านร้านค้า หรือคิดเป็นสัดส่วน 50% ของช่องทางการขาย และไฮเปอร์มาร์เก็ต 50% แต่การกระจายสินค้าของซัพพลายเออร์อุปโภคบริโภครายใหญ่ระดับแนวหน้า สามารถเข้าถึงร้านโชห่วยที่มีอยู่ได้เพียง 5 แสนร้านค้า ขณะที่บริษัทธุรกิจระดับกลางเข้าถึง 2 แสนร้านค้า ส่วนธุรกิจขนาดเล็กเพียงหลักหมื่นร้านค้า

“ประชากรชนชั้นกลางมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้น จากปัจจุบันมีสัดส่วน 30% ของจำนวนประชากรทั้งประเทศ มีอัตราค่าใช้จ่ายทั้งประเทศ 1.05 ล้านล้านบาท/ปี คาดว่าในอีก 5 ปีข้างหน้าเพิ่มเป็น 5.25 ล้านล้านบาท/ปี ซึ่งเป็นกลุ่มคนยุคใหม่ใช้การสื่อสารผ่านทางสมาร์ทโฟน โอกาสที่โชห่วยจะใช้ช่องทางดังกล่าวในการเข้าถึงลูกค้ามีความเป็นไปได้สูง ขณะนี้พบว่ามีแบรนด์ท้องถิ่นหรือชุมชนเริ่มเข้ามาชิงส่วนแบ่งมากขึ้น เพราะการซื้อในไฮเปอร์มาร์เก็ตก็มีข้อเสีย คือ รถติดหาที่จอดรถลำบาก” 

ขณะที่กลยุทธ์การเข้าถึงร้านค้าโชห่วย ซัพพลายเออร์ต้องเพิ่มประสิทธิภาพทีมขาย ที่ส่วนใหญ่เข้าแต่ร้านค้าใหญ่ แต่ยังไม่สามารถเข้าถึงร้านเล็กในระดับตำบลหรือในซอย อีกทั้งยังนำเสนอสินค้าเฉพาะรายการเท่านั้น บริษัทจึงนำเสนอเครื่องมือซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ 2 รายการ คือ 1.ระบบช่วยการบริหารจัดการขาย (New Page Sales Force Automation) ช่วยในการวางแผนและการขายสินค้า 2.ระบบบริการร้านโชห่วยที่เข้าถึงโดยตรง (New Page Retail Self Service) เช่น การส่งเอสเอ็มเอส ไลน์ จากเดิมที่ใช้ยี่ปั๊วเป็นตัวกลาง

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังทำให้ซัพพลายเออร์ทำโปรโมชั่นลงลึกเฉพาะแต่ละท้องถิ่นตามความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น และจากการที่ซัพพลายเออร์ในโคลัมเบียนำซอฟต์แวร์ดังกล่าวไปใช้ 6 เดือน สามารถกระจายสินค้าเข้าถึงโชห่วยได้ราว 70-80% สำหรับในไทยหากนำซอฟต์แวร์ดังกล่าวมาใช้ ซัพพลายเออร์สามารถกระจายสินค้าได้ถึง 80-90% หรือสูงสุด 9 แสนร้านค้าโดยใช้ระยะเวลา 1 ปี