ผ่าทางตันออนไลน์

ชี้ธุรกิจออนไลน์เสี่ยงเจอทางตัน แนะปรับตัวใช้กลยุทธ์ “โอทูโอ” เชื่อมออฟไลน์

นายกิตติชัย ราชมหา อาจารย์ประจำภาควิชาผู้ประกอบการและนวัตกรรม วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เปิดเผยว่า ปัจจุบันกระแสธุรกิจออนไลน์บนโลกยุคดิจิทัลมาแรง ทั้งกลุ่มอี-คอมเมิร์ซที่มีผู้ประกอบการรวมกว่า 5 แสนราย มูลค่ากว่า 2 ล้านล้านบาท และสตาร์ทอัพ ที่มีมูลค่ากว่า 1 หมื่นล้านบาท

ทั้งนี้ ธุรกิจออนไลน์บางกลุ่มมีวัฏจักรของธุรกิจสั้น หากไม่ปรับเปลี่ยน ขยับขยาย ธุรกิจอาจเรียกได้ว่าถึงทางตัน โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจฟินเทค (FinTech) รีเทล (Retail) และธุรกิจบริการผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ที่ใช้ทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยหลัก เช่น รับทำความสะอาด รับสร้างบ้าน ฯลฯ หนึ่งในทางออกสำหรับป้องกันปัญหาดังกล่าวสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ทั้งหลาย ได้แก่ กลยุทธ์โอทูโอ หรือกลยุทธ์ออนไลน์ทูออฟไลน์

นายกิตติชัย กล่าวต่อว่า ออนไลน์ทูออฟไลน์ (O2O-Online to Offline) คือ กลยุทธ์ธุรกิจ แบบผสมผสานที่สามารถเจาะตลาดอย่างมีประสิทธิภาพทั้งบนตลาดออนไลน์และตลาดออฟไลน์ กรณีศึกษาที่เห็นได้เชิงประจักษ์กรณีหนึ่ง คือ แนวโน้มการปรับใช้กลยุทธ์ของกลุ่มธุรกิจออนไลน์ในประเทศจีน ที่สามารถแก้ปัญหาวัฏจักรของธุรกิจออนไลน์ที่อาจถึงจุดอิ่มตัวให้เติบโตแบบก้าวกระโดด