ปล่อยของนาทีสุดท้าย

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

การมีสังคมออนไลน์สร้างโอกาสให้ธุรกิจ เพราะเป็นช่องทางขายใหม่ นอกเหนือจากการขายหน้าร้าน หน้าเว็บไซต์ตัวเอง หรือผ่านตัวแทนจำหน่ายที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะผู้ประกอบการที่มีสินค้าและบริการล็อตสุดท้ายที่ยังเหลืออยู่ เนื่องจากขายผ่านช่องทางอื่นไม่หมด หากใช้สังคมออนไลน์เป็นจะช่วยระบายสินค้าและบริการให้เหลือค้างน้อยที่สุดได้

ตัวอย่างที่น่าสนใจ เช่น ภาคท่องเที่ยว ที่นำห้องพัก โปรแกรมทัวร์ ตั๋วเครื่องบิน ที่ใกล้ถึงกำหนดวันเดินทางมาจำหน่ายราคาพิเศษผ่านสังคมออนไลน์ หรือที่เรียกว่าขายนาทีสุดท้าย (ลาสต์ มินิต)

กฤชณัฐ มีสำราญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซัน สไมล์ ฮอลิเดย์ส แอนด์ แทรเวล เปิดเผยว่า จำนวนทัวร์ลาสต์ มินิต ในตลาดมีแนวโน้มเพิ่มต่อเนื่อง เพราะผู้ค้าส่งทัวร์ (โฮลเซล) เริ่มแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายรายย่อยขายทัวร์ลาสต์ มินิต มากขึ้น ซึ่งคนที่สนใจเป็นตัวแทนจำหน่ายทัวร์ลาสต์ มินิต ก็มีเพิ่มเช่นกัน กลุ่มนี้แยกจากตัวแทนจำหน่ายรายเดิมที่ขายทัวร์ราคาปกติเพราะมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ยังมีโฮลเซล 3-4 เจ้าเท่านั้นที่มีตัวแทนจำหน่ายแบบลาสต์ มินิต บางส่วนยังไม่ได้ทำ โดยทัวร์ลาสต์ มินิต เกิดจากโฮลเซลทำโปรแกรมทัวร์ให้ตัวแทนจำหน่ายไปขายแต่ใกล้วันเดินทางแล้วยังมีที่ว่างเหลือ ก็จะนำส่วนที่เหลือให้ตัวแทนจำหน่ายรายย่อยที่ขายทัวร์ลาสต์ มินิต โดยเฉพาะไปปล่อยขายราคาพิเศษผ่านสังคมออนไลน์ เช่น เพจในเฟซบุ๊ก หรือไลน์ ราคาทัวร์จะถูกกว่าปกติ 30-50%

ทัวร์ลาสต์ มินิต มีจำนวนไม่มาก แต่ละโปรแกรมเหลือขายมากสุดไม่เกิน 10 ที่นั่ง หรือ 10-20% ของโปรแกรมทัวร์ที่ทำขาย ส่วนใหญ่ขายกัน 5-6 ที่นั่ง เป็นปริมาณที่เพื่อนหรือครอบครัวรวมกลุ่มไปได้ และหากขายมากเกินไปจะกระตุ้นความต้องการคนให้อยากเดินทางได้ไม่มากเท่ากับจำนวนน้อยๆ ขณะที่กลุ่มคนซื้อทัวร์ลาสต์ มินิต มีเวลาตัดสินใจไม่มาก เพราะทัวร์ปล่อยขายก่อนเดินทางไม่เกิน 7 วัน โดยมากแค่ 3 วันทำการก่อนกำหนดที่สายการบินออกตั๋วเครื่องบินให้ได้เท่านั้น

กฤชณัฐ กล่าวว่า ปกติคนจองลาสต์ มินิต ต้องพร้อมเก็บกระเป๋าเดินทางทันที ข้อดีของทัวร์ลาสต์ มินิต คือราคาถูก ประหยัด แต่ข้อเสียคือ คาดหวังคุณภาพทัวร์อย่างที่ต้องการไม่ได้ เพราะราคาถูกแลกมาด้วยคุณภาพที่ลดลง อีกทั้งเลือกวันเวลาเดินทางไม่ได้ ต้องไปตามวันและเวลาที่ถูกกำหนดขึ้นมาแล้ว มีเวลาตัดสินใจน้อย ถ้ารีรอก็ถูกคนอื่นตัดหน้าทันที เป็นเหมือนซื้อสินค้านาทีทอง และไม่ใช่ทุกจุดหมายจะทำทัวร์ลาสต์ มินิตได้ ต้องเป็นจุดหมายที่ไม่ต้องขอวีซ่า และคนมีความต้องการไปอยู่แล้ว เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี มาเก๊า ฮ่องกง สิงคโปร์

เรียกว่าสังคมออนไลน์ทำให้ทัวร์ปล่อยที่ว่างที่เหลืออยู่ให้ทำเงินได้ ส่วนผู้บริโภคที่พร้อมเดินทางตลอดเวลาก็มีโอกาสเที่ยวราคาถูกลงด้วย