ฟอร์จูนทาวน์ ศูนย์ค้าปลีกไอที ไลฟ์ ตระหง่านบนความเหมือนที่แตกต่าง

ศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์ ถือเป็นศูนย์ค้าปลีกเก่าแก่ในย่านถนนรัชดาภิเษก-พระราม 9 ที่มีความโดดเด่นด้านศูนย์รวมจำหน่ายสินค้าไอทีชั้นนำ ปัจจุบันแยกพระราม 9 ถือเป็น Prime Location ที่มีศักยภาพของการเป็นศูนย์กลางธุรกิจ(NEW CBD) แห่งใหม่ของกรุงเทพ ทำให้เกิดการเติบโตของโครงการอสังหาริมทรัพย์ขึ้นมากมายในระยะเวลาอันรวดเร็ว การเติบโตของทำเลนี้ถือว่าเป็นการสร้างโอกาสให้กับฟอร์จูนทาวน์เพราะย่อมหมายถึงการเกิดกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้นตาม

ซึ่งนับตั้งแต่ปี 2555 ที่ "ฟอร์จูนทาวน์" ได้มีการรีแบรนด์และปรับภาพลักษณ์ครั้งใหญ่จาก "ไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์" เป็น ศูนย์การค้า"ฟอร์จูนทาวน์" ภายใต้คอนเซ็ปต์ "ไอที ไลฟ์สไตล์มอลล์" จนปัจจุบันยังคงพัฒนาแนวทางธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง สำหรับทิศทางของศูนย์ฯ ในปี 2559 และแผนดำเนินงานในปี 2560 คุณชัยวัฒน์ เอมวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงานบริหารอาคาร ตัวแทนผู้บริหารศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์เผยว่า ศูนย์การค้าฟอร์จูนทาวน์ มุ่งเน้นการจัดส่วนผสมของประเภทธุรกิจและสัดส่วนผู้เช่าให้สอดคล้องกับเทรนด์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ คงรักษาคอนเซ็ปต์ความเป็น "ไอที ไลฟ์สไตล์มอลล์" ไว้ โดยการพัฒนา 3 ประเภทหลักได้แก่ ไอทีมอลล์ ไลฟ์สไตล์มอลล์ และฟู้ดมอลล์ ให้มีความชัดเจนขึ้น

อาทิ การจัดพื้นที่ส่วนกลางของศูนย์ให้เป็นพื้นที่ "อินโนเวชั่น โชว์เคส" โดยให้ร้านค้าภายในศูนย์ฯ นำสินค้าออกใหม่ประเภทนวัตกรรมมาจัดหมุนเวียนกันอย่างต่อเนื่อง, เพิ่มสัดส่วนร้านค้าแนวไลฟ์สไตล์มากขึ้น โดยมีแผนพัฒนาพื้นที่ให้เป็น Super Store AV Zone ศูนย์รวมความบันเทิงและเครื่องเสียงทั่วไปจนถึงระดับไฮเอนด์, การเพิ่มสัดส่วนของร้านอาหาร-เครื่องดื่มทั้งแบบนั่งทานในร้าน Take Home และสะดวกซื้อ เพื่อตอบสนองต่อกลุ่มเป้าหมายในปัจจุบันที่มีพฤติกรรมการทานอาหารนอกบ้านเพิ่มสูงขึ้นในทุกๆ ปี รวมไปถึงความสะดวกในทุกกิจกรรมของการใช้ชีวิตนอกบ้าน

นอกจากนี้ให้ความสำคัญกับการทำกิจกรรมการตลาดให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการมีส่วนร่วมมากขึ้น เป็นกิจกรรมที่สอดคล้องกับโซน ด้วยการจับมือกับคู่ค้าและพันธมิตรร่วมกันจัดงาน เช่น "Fortune Classic Camera Fair" สำหรับคนรักกล้องที่ได้รับการตอบรับที่ดี เพราะนอกจากกระตุ้นให้เกิดการซื้อขายแล้วยังสร้างให้เกิดสังคมแห่งการแบ่งปันข้อมูลที่นำไปสู่ความผูกพันต่อสถานที่จัดกิจกรรมได้อีกทาง การต่อยอดพื้นที่ดาดฟ้าชั้น 10 จากปกติเปิดเป็นพื้นที่สาธารณะสำหรับการออกกำลังกายกลางแจ้งเพียงอย่างเดียว ผลักดันสู่การจัดกิจกรรมเชิงเอ็นเตอร์เทนเมนต์ ในต้นปีที่ผ่านมาได้มีการจัดทั้งคอนเสิร์ต ตลาดนัดลอยฟ้า รวมถึงกิจกรรม CSR ซึ่งมีผลตอบรับที่น่าพอใจมาก

ในปัจจุบันท่ามกลางการแข่งขันบนเส้นถนนรัชดาภิเษก-พระราม 9 ที่เป็นไปอย่างดุเดือด รวมถึงการก้าวผ่านเข้าสู่ยุคการตลาด 4.0 นั้น โจทย์สำคัญคือการทำอย่างไรให้สามารถตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภคทั้งโลกออนไลน์ และโลกความเป็นจริงไปพร้อม ๆ กันได้ "พ.ศ.นี้ ลูกค้ามีสเปคสินค้าในการตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะสืบค้นข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตไว้เรียบร้อยแล้ว และระหว่างเดินทางลูกค้าอาจเปลี่ยนใจไม่ซื้อและเปลี่ยนสถานที่ที่ปลายทางได้ทันทีหากเขาเจอข้อมูลที่น่าสนใจกว่าจากอินเทอร์เน็ต เราและผู้ประกอบการ, คู่ค้าที่อยู่ร่วมกับเรามากว่า 17 ปี จึงต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการและตัวสินค้าให้สามารถตอบโจทย์ต่อพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงการสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้บริการอย่างใส่ใจ สิ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญ ของการทำการตลาดศูนย์การค้าในยุคนี้จริงๆ" คุณชัยวัฒน์ ตัวแทนผู้บริหารศูนย์ฯ กล่าวทิ้งท้าย