เบนซ์รุกหนักเจาะคนรุ่นใหม่ ชู "ซิตี้ สโตร์" ดึงไลฟ์สไตล์ย้ำแบรนด์

โดย...พลพัต สาเลยยกานนท์

ถือได้ว่าเป็นสิ่งที่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) กำลังดำเนินการทำอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับเปลี่ยนแบรนด์ให้ดูเด็กลงด้วยการเข้าไปจับกลุ่มผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จในชีวิตเร็ว และกลุ่มยังเจเนอเรชั่นด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความเหมาะสมที่มีมาอย่างต่อเนื่อง

ล่าสุด เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) โดย ไมเคิล เกรเว่ ประธานบริหาร พร้อมด้วย ฟรังค์ ชไตน์อัคเคอร์ รองประธานบริหาร ฝ่ายขายและการตลาด นำทีมสื่อมวลชนหลายสิบชีวิตจากประเทศไทยร่วมเดินทางไปยังประเทศมาเลเซีย-สิงคโปร์เพื่อเข้าร่วมกิจกรรม “สตาร์ ไดรฟ์” ที่ได้นำรถยนต์ในกลุ่มคอมแพกต์คาร์ ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ จำนวน 7 รุ่นย่อยกว่า 80 คัน อาทิ เมอร์เซเดส-เบนซ์ จีแอลเอ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ซีแอลเอ เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี 45 เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี ซีแอลเอ 45 เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี 45 และเมอร์เซเดส-เอเอ็มจี จีแอลเอ 45 เป็นต้น มาให้ได้สัมผัสในการเดินทางครั้งนี้

กิจกรรมดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายในการเดินทางเพื่อเข้าร่วมงาน “อัลตร้า มิวสิค เฟสติวัล สิงคโปร์ 2 016” มหกรรมคอนเสิร์ตแนว EDM : Electronic Dance Music ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี ซึ่งมีผู้เข้าร่วมชมงานกว่า 5 หมื่นคน โดยกลุ่มบริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในหลายประเทศร่วมมือกันสนับสนุนเป็นสปอนเซอร์หลักในการจัดงานครั้งนี้กว่า 10 ประเทศ อาทิ มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย เวียดนาม เกาหลี และอินเดีย เป็นต้น

ไมเคิล เกรเว่

สำหรับประเทศไทยได้นำลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและผู้โชคดีจากกิจกรรมลุ้นรางวัลผ่านโซเชียลมีเดียของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) เดินทางร่วมกันในครั้งนี้อีกด้วย ซึ่งนอกเหนือจากเป็นการสัมผัสกับรูปลักษณ์ดีไซน์และสมรรถนะของรถยนต์ในกลุ่มคอมแพกต์คาร์ที่มีความโฉบเฉี่ยวปราดเปรียวแล้วนั้น ยังเป็นการแสดงเชิงสัญลักษณ์ในการให้ได้สัมผัสกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีความชื่นชอบด้านดนตรีในแนว EDM อีกด้วย

ปัจจุบัน สัดส่วนยอดขายของเมอร์เซเดส-เบนซ์ แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มลักซ์ชัวรี่คาร์, กลุ่มคอมแพกต์คาร์ และกลุ่มดรีมคาร์ ซึ่งในช่วงครึ่งปี
แรกของปี 2559 มีสัดส่วนดังนี้ กลุ่มลักซ์ชัวรี่คาร์อยู่ที่ 56% ของยอดขายรวม กลุ่มคอมแพกต์คาร์อยู่ที่ 28% และกลุ่มดรีมคาร์อยู่ที่ 16%

อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายยังเจเนอเรชั่นในกลุ่มคอมแพกต์คาร์ถือเป็นกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญในการเติบโตของรถยนต์ในกลุ่มคอมแพกต์คาร์ได้เป็นอย่างดี และเป็นกลุ่มความหวังในอนาคตที่จะส่งผลให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัทมีอัตราการเติบโตในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ไปพร้อมๆ กัน

ทั้งนี้ ภายในปี 2559 บริษัทมีแผนการเปิดตัว “ซิตี้ สโตร์” ซึ่งเป็นโมเดลทางธุรกิจรูปแบบใหม่ของการขยายโชว์รูมเมอร์เซเดส-เบนซ์ ซึ่งในหลายประเทศได้มีการทดลองโมเดลดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อย โดยหลักคิดสำคัญอยู่ที่เราสื่อสารไปถึงลูกค้าให้เข้ามาสัมผัสประสบการณ์ใหม่ที่ไม่ใช่การเดินเข้ามาในโชว์รูมรถยนต์ แต่ยังคงการสื่อสารความเป็นแบรนด์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ตามวัฒนธรรมและพื้นที่ตั้ง ซิตี้ สโตร์ ของแต่ละประเทศ โดยมีความเป็นศิลปะ ดนตรี ท่องเที่ยว และไลฟ์ไตล์ ในลักษณะที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ซิตี้ สโตร์ ในประเทศอิตาลี เป็นรูปแบบที่จัดแสดงศิลปะและแฟชั่นล้วนๆ ซิตี้ สโตร์ ในประเทศญี่ปุ่น เป็นคอฟฟี่ช็อปพรีเมียมแบบเทคแอนด์โกในสนามบิน และ ซิตี้ สโตร์ ในประเทศมาเลเซีย เป็นกึ่งโชว์รูมกึ่งสถานที่แฮงเอาต์ เป็นต้น ซึ่ง ซิตี้ สโตร์ ได้มีการเปิดตัวแล้วที่ประเทศอิตาลี เยอรมนี ญี่ปุ่น จีน ฮ่องกง และมาเลเซีย

ขณะที่ ซิตี้ สโตร์ ในประเทศไทย จะเป็นรูปแบบคอฟฟี่แอนด์เดสเสิร์ตช็อป ที่จะตั้งอยู่ในใจกลางเมืองที่เป็นศูนย์รวมกลุ่มยังเจเนอเรชั่นอย่าง สยามดิสคัฟเวอรี่ โดยรวมเอาพาร์ตเนอร์ต่างๆ ทางวัตถุดิบ และสถานที่เข้ามาไว้ด้วยกันเพื่อนำเสนอถึงประสบการณ์ใหม่ และลดความคิดที่เอื้อมไม่ถึงแบรนด์เมอร์เซเดส-เบนซ์ในประเทศไทย ซึ่งจะไม่มีการโชว์รถภายในสถานที่ดังกล่าว หรือจะเป็นการที่สื่อถึงการขายรถให้น้อยที่สุด ซึ่งจะเปิดตัวภายในสิ้นปีนี้

"สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถทำให้เราเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์กับลูกค้าโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ที่เข้าถึงได้ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่สะท้อนตัวตนของพวกเขาเหล่านั้น"เกรเว่ กล่าว

เชื่อได้ว่าหลังจากนี้คงจะได้เห็นการพัฒนาการเข้าถึงของแบรนด์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทยที่จับกลุ่มยังเจเนอเรชั่นมากยิ่งขึ้นผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่จะเป็นส่วนสำคัญในการขยายตัวของยอดขายในกลุ่มคอมแพกต์คาร์ในอนาคต ซึ่งแว่วมาว่าในเร็วๆ นี้จะมีการจัดกิจกรรมในลักษณะมหกรรมคอนเสิร์ตอิเล็กทรอนิกส์เช่นนี้ในประเทศไทยด้วยเหมือนกัน