‘ฮั่วเซ่งเฮง’เอาใจลูกค้า เปิดซื้อทองผ่านตู้อัตโนมัติ

“ฮั่วเซ่งเฮง” เปิดบริการตู้ซื้อทองอัตโนมัติบริการลูกค้าไม่ต้องต่อคิวทองคำขึ้น-ลง ต่อครั้งซื้อได้สูงสุด 200 บาททองคำ ปลอดภัยชัวร์

นายธนรัตน์ พสวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮั่วเซ่งเฮง โกลด์ฟิวเจอร์ส เปิดเผยว่า ล่าสุดบริษัทได้นำตู้ซื้อทองอัตโนมัติมาให้บริการลูกค้าเพื่อเพิ่มความสะดวกในการซื้อทองคำ ซึ่งขณะนี้ได้เปิดให้บริการในเฟสแรกแล้วจำนวน 8 ตู้ ตามสาขาของห้างทองฮั่วเซ่งเฮง ซึ่งถือว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี และบริษัทก็อยู่ระหว่างเก็บพฤติกรรมของลูกค้าเพราะอนาคตจะขยายการนำตู้ซื้อทองคำอัตโนมัติไปวางตามห้างสรรพสินค้าหรือทำเลต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าของบริษัทเพิ่มมากขึ้น

“การตัดสินใจนำตู้ซื้อทองคำอัตโนมัติมาให้บริการส่วนหนึ่งเพราะต้องเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าที่เดินเข้ามาซื้อทองคำที่สาขา เพราะจะเห็นว่าในช่วงที่ทองคำราคาลดลงจะมีลูกค้ามารับบัตรคิวและต่อแถวจำนวนมาก ดังนั้นเพื่อความสะดวกจึงมีแนวคิดนำตู้ซื้อทองคำอัตโนมัติมาใช้บริการ ซึ่งในการซื้อนั้นเบื้องต้นมีเพดานสูงสุดการซื้อไว้ที่ 200 บาททองคำ/ครั้ง ส่วนจะซื้อในจำนวนน้อยกว่านี้ก็ได้”

อย่างไรก็ดี ในการซื้อทองคำจากตู้อัตโนมัติได้ธนาคารกรุงเทพในการช่วยคิดในเรื่องของระบบและใบสลิปเพื่อยืนยันให้กับลูกค้าที่ทำรายการซื้อทองคำ ซึ่งมีวิธีการคือ ครั้งแรกลูกค้าจะต้องใช้บัตรประชาชนเสียบเข้าไปในตู้เพื่อยืนยันตัวตน เพื่อเป็นเครื่องยืนยันตัวตนแล้วก็จะทำรายการซื้อทองคำ ซึ่งในขั้นตอนของการซื้อลูกค้าจะต้องเสียบบัตรเดบิตของธนาคารเพื่อทำรายการชำระเงิน เมื่อทำรายการเสร็จสิ้นลูกค้าก็จะได้รับสลิปเพื่อยืนยันการซื้อ ก็ถือว่าเสร็จสิ้นการทำรายการและอนาคตเมื่อพร้อมเพย์เริ่มใช้ก็จะสะดวกจะใช้เพียงบัตรประชาชน

สำหรับขั้นตอนในการขายจะขึ้นอยู่กับลูกค้าว่าต้องการทองคำหรือไม่ เพราะถ้าไม่ต้องการทองคำก็ถือเป็นใบสลิป หากเห็นว่าการลงทุนมีกำไรอยากขายคืนก็นำสลิปมาขึ้นหรือขายที่สาขาของบริษัทได้ แต่ถ้าหากต้องการถือครองทองคำก็นำสลิปมาขึ้นทองคำที่สาขาได้เช่นกัน

นายธนรัตน์ กล่าวว่า การนำตู้ทองคำอัตโนมัติมาให้บริการจะเป็นส่วนหนึ่งที่จะสร้างความปลอดภัยให้กับลูกค้าเพราะไม่ต้องเสี่ยงถือเงินสดมาสาขาจำนวนมาก ไม่ต้องถือทองกลับมากๆ และตู้อัตโนมัติก็ปลอดภัยเพราะไม่มีทองคำอยู่ในตู้เป็นเพียงกระดาษสลิปที่ออกมายืนยันในการซื้อเท่านั้น