รอแยลเฮ้าส์ยุค 4.0

โดย...โชคชัย สีนิลแท้

การแข่งขันทุกธุรกิจรุนแรงขึ้นทุกวัน ท่ามกลางความไม่แน่นอนและความเปราะบางของเศรษฐกิจทำให้ผู้ประกอบการต่างต้องเร่งปรับตัว โดยเฉพาะการให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีประกอบกับภาครัฐของไทยกำลังผลักดันให้ก้าวไปสู่ไทยแลนด์ยุค 4.0 รวมไปถึงการเติบโตของบิ๊กดาต้าและโซเชียล เน็ตเวิร์กต่างๆ ทำให้ภาคเอกชนต่างต้องรีบปรับตัว เพราะเทคโนโลยีต่างๆ จะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการวางยุทธศาสตร์การเติบโตในอนาคต

โกศล โควิสุทธิ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท รอแยลเฮ้าส์ ผู้ดำเนินธุรกิจรับสร้าง เล่าให้ฟังว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาบริษัทให้ความสำคัญกับการทำตลาด โดยใช้โซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ซึ่งในปีนี้มีการนำมาใช้ในกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างจริงจังมากขึ้นเนื่องจากเริ่มมีลูกค้าที่เข้ามาดูแบบบ้านและตัดสินใจสั่งสร้างแล้วในช่วง 8 เดือนแรกของปีนี้ 10 ราย จากที่ผ่านมายังไม่มีการซื้อผ่านช่องทางนี้

“เราปรับตัวโดยให้ความสำคัญกับช่องออนไลน์และอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ซึ่งมีการใส่งบประมาณไม่ต่ำกว่าหลักล้านบาท เพื่อพัฒนาช่องทางออนไลน์ เนื่องจากช่องทางนี้มีผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในกลุ่มคนอายุระหว่าง 25-60 ปี ขณะที่กลุ่มลูกค้าที่เข้ามาสั่งสร้างบ้านจะมีอายุ 25-40 ปีเป็นหลัก”

ทั้งนี้ บริษัทได้มีการพัฒนาเว็บไซต์ให้เหมาะกับการใช้งานในคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือและพยายามนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับการรับสร้างบ้านมาทำในรูปแบบอินโฟกราฟฟิกเพื่อให้คนสามารถเข้าใจได้ง่ายขึ้น โดยบริษัทใช้งบการตลาด 1.5% ของยอดขาย ซึ่งใช้ไปกับช่องทางออนไลน์ 50% อีก 50% เป็นสื่อออฟไลน์เน้นไปที่สิ่งพิมพ์สื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าต่างจังหวัด

นอกจากนี้ ยังได้พัฒนาระบบเทคโนโลยีภายในองค์กรเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดของแบบบ้านไม่ว่าจะเป็น สเปกและรายละเอียดของแบบบ้านแต่ละรูปแบบว่าเป็นอย่างไร มีการใช้วัสดุหรื่อชิ้นส่วนอะไรบ้าง รวมไปถึงรายละเอียดเล็กๆ น้อยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสเปกของสีต่างๆ เพื่อฐานข้อมูลซึ่งจะทำให้สามารถตรวจสอบได้ในภายหลังหากมีปัญหาเกิดขึ้นเช่น เมื่อทาสีบ้านไปนานๆ สีบ้านเปลี่ยนไปแต่เจ้าของบ้านต้องการทราบว่าสีที่เคยใช้ทานั้นเป็นเฉดใดสามารถตรวจรายละเอียดได้ทันที

สำหรับปีที่ผ่านมาบริษัทมียอดขาย 900 ล้านบาท ตั้งเป้าว่าปีนี้จะมียอดขายรวมไม่ต่ำกว่า 1,000 ล้านบาท หรือมีจำนวนบ้านที่่จะก่อสร้าง 150 หลัง โดยในช่วง 8 เดือนที่ผ่านมามียอดขายแล้ว 650 ล้านบาท ซึ่งบ้านก่อสร้างส่วนใหญ่อยู่ที่ระดับราคา  5-7 ล้านบาท ซึ่งมีค่าก่อสร้างเฉลี่ย อยู่ที่ 1.7 หมื่นบาท/ตารางเมตร ปัจจุบันบริษัทมีสาขาที่เปิดให้บริการ 11 สาขา แบ่งเป็นกรุงเทพฯ 7 สาขา และต่างจังหวัด 4 สาขา โดยปลายปีนี้จะเปิดสาขา 12 ที่ จ.อุบลราชธานี และมองยังโอกาสขยายสาขาในหัวเมืองรอง

นี่คือการปรับตัวของรอแยลเฮ้าส์เพื่อรับมือกับการแข่งขันในยุคที่ดิจิทัลเข้าบทบาทสำคัญมากขึ้น