จัดกลยุทธ์รับยุคดิจิทัล

กูรูการตลาดแนะวางกลยุทธ์ยุคดิจิทัล ปรับตัวให้เร็ว สร้างคอนเทนต์ให้ถี่ มองเมกะเทรนด์

นางสุพัตรา เป้าเปี่ยมทรัพย์ นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า การทำตลาดในยุคดิจิทัลนักการตลาดต้องมี 3 องค์ประกอบด้วยกัน คือ 1.มีไอเดียที่สร้างสรรค์ ทำการตลาดและสินค้าที่โดนใจผู้บริโภค 2.การสร้างคอนเทนต์ใหม่ต้องทำตลอดเวลา เพราะผู้บริโภคมีช่องทางหลากหลายในการรับสื่อทั้งจากไทยและต่างประเทศ ด้วยคอนเซ็ปต์ที่ฉีกแนว โดนใจ สร้างความตื่นเต้นให้กับผู้บริโภค

สำหรับด้านที่ 3 ปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในชั่วพริบตา อย่างไรก็ตามการทำธุรกิจไม่ควรมองแค่ในระยะสั้นๆ เช่น ในช่วงภาวะเศรษฐกิจไม่ดีก็นำกลยุทธ์ราคามาใช้ เพราะจะช่วยกระตุ้นยอดขายในระยะสั้นสุดท้าย ดังนั้นนักการตลาดต้องวางแผนในระยะยาว สิ่งสำคัญต้องรู้ถึงความต้องการของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค

ด้าน น.ส.ลักขณา ลีละยุทธโยธิน อดีตนายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย กล่าวว่า นักการตลาดต้องติดตามความเปลี่ยนแปลง และต้องมองถึงเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตให้ได้ ถ้าแบรนด์ไหนมองไม่ออก สุดท้ายอาจตายได้ สินค้าจะต้องออกผลิตภัณฑ์หรือนวัตกรรมใหม่ๆ ให้เร็วขึ้น และบางครั้งต้องยอมกินส่วนแบ่งตัวเองมากกว่าให้คู่แข่งมาชิงส่วนแบ่ง

ทั้งนี้ นักการตลาดต้องจับเทรนด์และปรับตัวให้ทันเมกะเทรนด์ที่มีด้วยกัน 3 เทรนด์ ได้แก่ เทรนด์ที่ 1 พ่อแม่มีลูกน้อยลง การซื้อสินค้ายอมจ่ายเงินเพื่อให้คุณภาพชีวิตของลูกดีขึ้น เทรนด์ที่ 2 สังคมประชากรผู้สูงอายุ ขณะนี้ไทยมีประชากรผู้สูงอายุ 1 ใน 5 ของประเทศ เป็นโอกาสของการทำตลาดสินค้าสำหรับผู้สูงอายุ เทรนด์ที่ 3 ความใส่ใจด้านสิ่งแวดล้อมผู้บริโภคจะต่อต้านสินค้าที่ทำลายสิ่งแวดล้อม

นอกจากนี้ นางกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการและกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า อีก 5 ปีข้างหน้า ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปเยอะมาก จากการเข้าสู่ยุคดิจิทัลและกลยุทธ์ตลาด ผู้ชนะหลักสำคัญต้องเข้าใจผู้บริโภคและใช้เครื่องมือการสื่อสารได้ถูกทาง ขณะที่พฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนใจเร็ว เพราะการสื่อสารเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้เกิดการสวิตช์แบรนด์ได้ง่าย ทำให้แบรนด์รอยัลตี้สร้างยากขึ้น

ขณะที่กลยุทธ์ตลาด ดิจิทัลเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ โดยเฉพาะการใช้สมาร์ทโฟนทำอย่างไรให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภค ถ้าจับไม่อยู่ก็จะไม่สามารถทำตลาดได้เลย สำหรับการทำสื่อโฆษณาต้องเจาะเฉพาะกลุ่มมากขึ้น ต้องสร้างจุดเด่นให้แบรนด์ตัวเองมากกว่าการใช้กลยุทธ์ราคาซึ่งจะมีผลเสียต่อแบรนด์