โรงแรมเอเชียยังดี

กลุ่มชนชั้นกลางโต-จีนออกเที่ยวมากขึ้น

ซีบีอาร์อีเผยแนวโน้มโรงแรมเอเชียแปซิฟิกยังโต เพราะคนชั้นกลางขยายตัว และจีนเที่ยวมากขึ้น ชี้แอร์บีเอ็นบีกดดันโรงแรม

น.ส.ลิซ ฮุง ผู้อำนวยการกลุ่มงานวิจัยเอเชียแปซิฟิก ซีบีอาร์อี บริษัทที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ เปิดเผยในรายงานวิวพอยต์ เอเชีย แปซิฟิก โฮเต็ล ว่า ธุรกิจโรงแรมในเอเชียแปซิฟิกสดใสในปีที่ผ่านมาจากปัจจัยหลักคือกลุ่มคนชั้นกลางในภูมิภาคเติบโตมีรายได้ครัวเรือนเพิ่ม ทำให้เกิดกระแสใช้เวลาวันหยุดเที่ยวต่างประเทศมากขึ้น โดยคาดว่าปี 2563 จะมีคนชั้นกลางในเอเชียแปซิฟิก 1,700 ล้านคน มียอดเดินทางจากกลุ่มนี้ 286.3 ล้านครั้ง การเดินทางต่างประเทศครั้งแรกของกลุ่มนี้คือประเทศในภูมิภาคเดียวกัน

สำหรับนักท่องเที่ยวที่โตที่สุดคือจีน ปีที่ผ่านมามีคนจีนเดินทางต่างประเทศ 128 ล้านคน เพิ่ม 10% จากปีก่อนหน้า แต่ยอดใช้จ่ายของคนจีนที่ไปต่างประเทศโตถึง 26% ไปอยู่ที่ 2.92 แสนล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 10.22 ล้านล้านบาท เพราะได้อานิสงส์จากเงินหยวนแข็งค่า นโยบายวีซ่าที่ผ่อนคลายมากขึ้นและการขยายเส้นทางบินระหว่างประเทศเพิ่ม ขณะที่ปี 2563 คาดว่ามีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางในเอเชียแปซิฟิก 134 ล้านคน

ทั้งนี้ นักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางใช้งบส่วนใหญ่กับการช็อปปิ้งแต่ใช้งบน้อยกับที่พัก จากตัวเลของค์กรส่งเสริมการท่องเที่ยวสิงคโปร์ พบว่า นักท่องเที่ยวจีนใช้จ่ายค่าที่พัก 18% ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด ต่ำกว่าชาวออสเตรเลียที่ใช้ 28% อินเดีย 35% ญี่ปุ่น 35% และเกาหลีใต้ 36%

อย่างไรก็ตาม จากการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวจีนไม่ใช่กลุ่มที่เลือกที่พักจากปัจจัยราคาอันดับ 1 ปี 2556 มีผลสำรวจว่ามีเพียง 10% ของนักท่องเที่ยวจีนที่ให้ความสำคัญด้านราคาอันดับแรกเมื่อเลือกที่พัก โดยปัจจัยส่วนใหญ่ที่คนจีนเลือกที่พักคือ ความสะดวกสบาย ระดับดาวของโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่นำเสนอ ส่วนชื่อเสียงที่พักและการบอกต่อโดยเพื่อนหรือครอบครัวสำคัญมาก

น.ส.ฮุง กล่าวว่า ทิศทางความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนนี้ทำให้โรงแรมต้องปรับตัวนำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกที่คนจีนต้องการ เช่น มีพนักงานพูดภาษาจีนได้ มีป้ายหรือสัญลักษณ์เป็นภาษาจีนในโรงแรม รวมถึงมีบริการในโรงแรมที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของคนจีน เช่น ให้ฟรีไว-ไฟ ให้ใช้ไชน่า ยูเนี่ยน เพย์ หรืออาลีเพย์ได้

ขณะที่อีกแนวโน้มสำคัญที่ธุรกิจโรงแรมในเอเชียแปซิฟิกต้องจับตาคือ แม้นักท่องเที่ยวมาเอเชียแปซิฟิกจะโตมาก แต่ส่วนแบ่งตลาดห้องพักโรงแรมไม่ได้โตระดับเดียวกัน เพราะได้รับผลกระทบจากห้องปล่อยเช่าระยะสั้นผ่านเว็บไซต์แอร์บีเอ็นบี ซึ่งนำเสนอราคาถูกมาก

จากข้อมูลเดือน ส.ค.ที่ผ่านมา มีห้องปล่อยเช่าบนแอร์บีเอ็นบีใน 25 ประเทศหลักของเอเชียแปซิฟิกที่มีการเคลื่อนไหว (แอ็กทีฟ) 1.3 แสนห้อง 60% ของกลุ่มนี้มีจำนวนห้องพักเท่ากับ 2% ของห้องพักโรงแรมในเอเชียแปซิฟิก