สื่อในอาคารติดลบแรง ‘ดันน์ฮัมบี้’ชูจุดแข็งโตสวน

โดย...จะเรียม สำรวจ

ขณะที่ภาพรวมของสื่ออินสโตร์มีเดีย หรือสื่อในอาคารช่วง 7 เดือนที่ผ่านมา มีอัตราการขยายตัวติดลบอยู่ที่ประมาณ 17.46% เนื่องจากเจ้าของสินค้าโยกย้ายงบบางส่วนไปใช้กับสื่อในรูปแบบอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า

แต่สำหรับภาพรวมรายได้ของบริษัท ดันน์ฮัมบี้ (ประเทศไทย) ซึ่งเป็นบริษัทลูกค้าในเครือห้างเทสโก้ โลตัส มีหน้าที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและวางแผนสื่อให้กับสินค้าต่างๆ กลับมีรายได้เติบโตสวนกระแส โดยภาพรวมเกือบ 8 เดือนที่ผ่านมา ดันน์ฮัมบี้มีรายได้เติบโตสูงถึง 29.8% เนื่องจากมีกลยุทธ์การทำการตลาดและพัฒนาสื่อที่ค่อนข้างแตกต่างไปจากคู่แข่ง

แม้ว่าจะเป็นน้องใหม่ในวงการสื่อโฆษณา เนื่องจากเพิ่งเข้ามาทำธุรกิจสื่อโฆษณาภายในห้างเทสโก้ โลตัสได้เพียงแค่ 2 ปี แต่หากดูรายได้และการขยายตัวของธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องถือว่าไม่ธรรมดาเลยทีเดียว เพราะนอกจากจะมีสื่อหลักที่ทำให้กับลูกค้าภายในอาคารบริเวณ ณ จุดขาย และนอกอาคารบริเวณลานจอดรถแล้ว ยังมีสื่อวิทยุที่เปิดภายในห้างเทสโก้ โลตัส เสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจอีกด้วย

ธีรเดช  ดำรงค์พลาสิทธิ์ หัวหน้าฝ่ายการพาณิชย์ เทสโก้ ทวีปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้  บริษัท ดันน์ฮัมบี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า  หลังจากบริษัทได้เริ่มให้บริการทำสื่อ ณ จุดขายในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา พบว่าลูกค้าให้ผลการตอบรับเป็นอย่างดี เนื่องจากการทำสื่อโฆษณาของบริษัทจะเป็นในรูปแบบคอนเนกมีเดียฟอร์มดันน์ฮัมบี้ ซึ่งจะเป็นโซลูชั่นสื่อโฆษณาที่อาศัยการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า เพื่อให้เกิดความเข้าในขั้นตอนระหว่างการตัดสินใจ ซึ่งจะนำไปสู่การทำแผนการตลาดและโฆษณาที่
เหมาะสมกับลูกค้า

นอกจากนี้ ยังมีบริการนวัตกรรมใหม่อย่างไอบีคอน หรือเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ ณ จุดขาย ที่มีการผสมผสานระหว่างโซลูชั่นสื่อโฆษณาหลายช่องทาง  ซึ่งสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีเอกลักษณ์และตรงกับความต้องการ เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้ผลตอบแทนทั้งในด้านของการสร้างแบรนด์และยอดขาย

จากแนวทางการดำเนินธุรกิจดังกล่าว ส่งผลให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการสื่อ ณ จุดขายได้ผลการตอบรับเป็นอย่างดีเห็นได้จากจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสูงถึง 91% ภายหลังเจ้าของสินค้าหันมาใช้กลยุทธ์สื่อของบริษัทในการทำการตลาด ซึ่งจากจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวส่งผลให้เจ้าของสินค้าสามารถขายสินค้าได้เพิ่มขึ้นจากปกติไม่ต่ำกว่า 20-30%

สำหรับสินค้าที่เคยเข้ามาใช้บริการทำสื่อโฆษณา ณ จุดขายกับดันน์ฮัมบี้ และมีแนวโน้มที่จะใช้งบเพิ่มขึ้น ประกอบด้วย กลุ่มสินค้าอาหารสัตว์  ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม  และกลุ่มสินค้าเครื่องใช้ในครัวเรือน ส่วนกลุ่มสินค้าที่ไม่เคยใช้บริการสื่อ ณ จุดขายและสื่อภายในห้างเทสโก้ โลตัสทั้ง 1,883 สาขา แต่เริ่มหันมาซื้อสื่อโฆษณาบ้างแล้วในปีนี้ คือ ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ร้านอาหาร ท่องเที่ยว และสายการบิน

ธีรเดช กล่าวอีกว่า ปัจจุบันบริษัทมีบริการที่สามารถเชื่อมต่อการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าได้ครบทุกช่องทางแล้วไม่ว่าจะเป็นจากที่บ้าน ระหว่างการเดินทาง บนโทรศัพท์มือถือ หรือพื้นที่ ณ จุดขาย ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบการโฆษณาและทำการตลาดได้ตามความเหมาะสม  โดยปัจจุบันบริษัทมีรูปแบบของสื่อที่พัฒนามาให้ลูกค้าได้เลือกใช้อยู่ที่ประมาณ 100 แบบ เพิ่มขึ้นจากปีก่อนที่มีรูปแบบของสื่อที่เปิดให้บริการเพียง  30-40 แบบเท่านั้น

อย่างไรก็ดี แม้ว่าปัจจุบันดันน์ ฮัมบี้จะมีรูปแบบของสื่อต่างๆ ที่พัฒนาไว้คอยบริการลูกค้ามากกว่า 100 แบบ แต่ในปี 2560 บริษัทก็มีแผนที่จะพัฒนารูปแบบของสื่อเพิ่มเติมภายใต้งบลงทุนที่เตรียมไว้ระหว่างปี 2559-2560 ที่ 300-400 ล้านบาท เพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกในการเลือกซื้อสื่อ  ซึ่งปัจจุบันบริษัทจำหน่ายในรูปแบบแพ็กเกจเริ่มตั้งแต่ 1 หมื่น-หลักล้านบาท

หลังจากเดินหน้าพัฒนาสื่อรูปแบบใหม่ๆ เข้ามาให้บริการอย่างต่อเนื่อง ดันน์ฮัมบี้ คาดว่าสิ้นปีน่าจะมีรายได้อยู่ที่ประมาณ 1,200-1,300 ล้านบาท เติบโตจากปี 2558 ที่ 35% ขณะที่ภาพรวมรายได้ระหว่างเดือน ม.ค.-ส.ค. มี รายได้อยู่ที่ 920 ล้านบาท ส่วนเป้าหมายในปี 2560 ดันน์ฮัมบี้ คาดว่าจะมีรายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 30-40%