ฟาสต์เวิร์ค-เฟรชเก็ต แอพตัวกลางธุรกิจมาแรง

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

เวทีดีแทค แอคเซอเลอเรท ปี 4 ที่เพิ่งประกาศผลครั้งล่าสุด ทำให้มองเห็นกระแสธุรกิจตัวกลาง (มาร์เก็ตเพลส) มีแนวโน้มมาแรง เพราะนักลงทุนต่างลงคะแนนให้ ฟาสต์เวิร์คดอทโค (Fastwork.co) และ เฟรชเก็ต (Freshket) ได้ไปแข่งขันและฝึกฝนในเวทีระดับโลก

สมโภชน์ จันทร์สมบูรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมธุรกิจ ดีแทค แอคเซอเลอเรท กล่าวว่า จากการพูดคุยกับทางนักลงทุนนั้น จะมองธุรกิจที่มีแนวโน้มการเติบโตที่ดี ซึ่งทั้งสองธุรกิจมีโอกาสต่อยอดในเรื่องของการทำตลาดและขยายต่อไปยังตลาดต่างประเทศ

“สตาร์ทอัพที่ดีควรดูโอกาสทางธุรกิจว่ามีความเป็นไปได้มากแค่ไหน และถ้าตลาดมีศักยภาพการแข่งขันกับผู้นำในอุตสาหกรรมนั้นก็ไม่คุ้ม ดังนั้นถ้าหวังส่วนแบ่งตลาดจากเจ้าตลาดรายใหญ่ รูปแบบธุรกิจต้องมีความต่างและแก้จุดบอดในอุตสาหกรรมนั้น” สมโภชน์ กล่าว

พงษ์ลดา พะเนียงเวทย์ ผู้ก่อตั้ง เฟรชเก็ต (Freshket) แหล่งรวมซัพพลายเออร์ของสดสำหรับร้านอาหาร ที่ช่วยให้ซัพพลายเออร์และร้านอาหารได้พบปะผ่านตัวกลางและตกลงซื้อขายได้ง่ายขึ้น หลังเปิดให้บริการเว็บไซต์ใน 48 ชั่วโมง มีร้านอาหารสนใจเข้าร่วมกว่า 500 ร้านค้า ผู้ผลิตอาหารและของสดเข้าร่วมกว่า 100 ราย

หลังการเปิดตัวในช่วงแรก ทางทีมได้สื่อสารผ่านทางโซเชียลมีเดียและแวดวงธุรกิจเดิมที่มีความคุ้นเคย เพราะทางครอบครัวของพงษ์ลดานั้นทำธุรกิจด้านนี้อยู่ จากนั้นได้มีการบอกต่อกัน หลังเปิดตัวเพียง 48 ชั่วโมง มีร้านค้าสมัครเข้ามากว่า 500 แห่ง และผู้ผลิตติดต่อเข้ามากว่า 100 ราย ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจเหล่านี้มองว่า การมีสต๊อกสินค้าที่มากและเพียงพอกับตลาดย่อมดีกว่าการผูกขาดกับร้านค้าหรือตัวแทนเพียงแค่รายเดียว

ยกตัวอย่าง เจ้าของร้านอาหารที่ต้องผูกขาดกับร้านค้าส่ง ซึ่งการสต๊อกของในแต่ละสัปดาห์นั้นจะต้องประมาณการวัตถุดิบล่วงหน้า หากสั่งซื้อจำนวนมากก็เสี่ยงว่าสินค้าหากเก็บไม่ดีจะเน่าเสีย แต่ถ้าสต๊อกของสดน้อยไปก็ไม่เพียงพอกับการใช้งาน หรือหากสั่งเพิ่มและผู้ผลิตมีวัตถุดิบไม่เพียงพอก็ต้องหาเพิ่มกะทันหัน

ทางเฟรชเก็ตถือว่าเป็นตลาดกลางที่จะเข้ามาช่วยทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถสื่อสารกันได้สะดวกขึ้น ตอนนี้ยังเน้นเจาะตลาดและสร้างโอกาสในไทยก่อน เพราะเป็นตลาดที่ใหญ่มากและยังมีตัวกลางที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาด้านนี้น้อยเช่นกัน

“เราไม่ได้มองว่าการเข้ามาจับธุรกิจนี้จะเป็นการแย่งตลาดกับใคร แต่คาดว่าจะส่งผลกระทบกับกลุ่มพ่อค้าคนกลาง เพราะเฟรชเก็ตจะเข้ามาช่วยลดต้นทุนระหว่างผู้ผลิตกับร้านอาหารเท่านั้น” พงษ์ลดา กล่าว

ทางด้าน วสะ สุภาโชค เอี่ยมสุรีย์ ผู้ก่อตั้ง ฟาสต์เวิร์คดอทโค (Fastwork.co) แหล่งรวมฟรีแลนซ์ออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นงานออกแบบ งานเขียนและแปล วิดีโอกราฟฟิก โฆษณาออนไลน์ ออกแบบพัฒนาเว็บและแอพพลิเคชั่น ที่มีการเติบโต 11 เท่าในระยะเวลา 4 เดือน

ทั้งนี้ กลยุทธ์ที่ทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงแรกคือ ผู้ใช้งานที่เคยว่าจ้างเป็นคนเขียนรีวิว บอกต่อและแชร์ในเฟซบุ๊กทำให้มีคนรู้จักมากขึ้น ซึ่งแผนเดินหน้าธุรกิจต่อจากนี้คือจะหาทีมงานเพิ่มในการพัฒนาบริการให้ดีขึ้น และวางกลยุทธ์สำหรับการบุกตลาดประเทศเพื่อนบ้าน อย่างเช่น อินโดนีเซีย มาเลเซีย และสิงคโปร์ เพราะเป็นประเทศที่มีความต้องการแรงงานออนไลน์จากไทยเช่นกัน

ปัญหาสำคัญที่คนในวงการฟรีแลนซ์กังวล คือ การตัดราคาค่าจ้าง ซึ่งทางฟาสต์เวิร์คจะไม่เข้าไปกำหนด แต่เน้นเรื่องคุณภาพของคน เพราะถึงแม้จะไม่มีระบบนี้ ปัญหาการตัดราคาก็เกิดขึ้นในวงการอยู่แล้ว ทางฟาสต์เวิร์คจะมีการคัดกรองคน ตั้งแต่เช็กประวัติการศึกษา ข้อมูลส่วนตัวทั้งบัตรประชาชนและช่องทางการติดต่อ รวมทั้งเช็กผลงานที่เคยทำมาก่อนหน้านี้ เพื่อไม่ให้มีการแอบอ้างรวมทั้งกำหนดราคามาตรฐานกลางตามระดับราคาที่มีการว่าจ้างงานในตลาดเพื่อป้องกันปัญหา

อย่างไรก็ตาม ระบบจะมีการช่วยเหลือฟรีแลนซ์ที่ยังไม่เคยได้งานด้วยการเขียนระบบให้ดันคนกลุ่มนี้ขึ้นมาไว้ในหน้าแรก ทั้งระบบมีฟรีแลนซ์กว่า 2,800 คน กว่า 50% จะมีการว่าจ้างแล้วอย่างน้อย 1 ครั้ง ส่วนปัญหาการติดต่อกันเองไม่ผ่านระบบของฟาสต์เวิร์คนั้น ขณะนี้ทางทีมได้พัฒนาการสื่อสารระหว่างผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์ผ่านช่องทางของบริษัท หากมีการแก้ไข เก็บข้อมูลการสื่อสารรวมทั้งไฟล์งานต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทั้งสองฝ่ายมากขึ้น